D-Smart İnternet Kesintisi 16 Gün Süreli Ve Ücret İadesi Talebi

D-Smart üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak internetim 30 Eylül 2026 tarihinden beri, yani 16 gündür tamamen kesik durumda. Evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Bana Türk Telekom altyapısını kullandıklarını, arızayı Türk Telekom’a ilettiklerini ancak çözüm için net bir tarih veremediklerini söylediler. D-Smart tarafından oluşturulan arıza kayıt numaram 86831433. Buna rağmen bugüne kadar ne bağlantım düzeldi ne de somut bir geri dönüş alabildim.

İnternetin hiç çalışmadığı bu dönemde aylık 1130 TL hizmet bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Kesinti bu kadar uzun sürmesine rağmen herhangi bir telafi ya da mağduriyet giderme yönünde adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

D-Smart’ın internet bağlantımı acilen aktif hale getirmesini, gecikme olmadan teknik ekibin yönlendirilmesini ve 30 Eylül 2026’dan bu yana kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli bu kesintinin faturalandırılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.