Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

D-Smart Net İnternetim Açılmadı!

20 Aralık 2025 14:00202
Gunalp'nin Teşekkür Mesajı
“Seda Hanım. İnternetim bağlandı. Yardımlarınız için çok teşekkür ediyorum.”
Gunalp
20 Aralık 2025 17:18

Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hala internetim yok

22 Aralık 2025 13:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Günalp Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85298*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Gunalp
23 Aralık 2025 18:47

Sayın Yetkili, Hala internetim gelmedi. Bilginize.

24 Aralık 2025 10:06

Sevgili Günalp Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85298*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek alt yapı değişikliğiniz nedeniyle nakil talebiniz alınmıştır. Bilginize sunarım.

Gunalp
24 Aralık 2025 10:09

Seda Hanım, Şöyle bir olay var. Maalesef oturduğum ilçeye bakan Superonline servisi kapanmış bulunmaktadır. Bu yüzden nakil işlemini başka bir bölgenin bayisinin yapması gerekmektedir. Bilginize

24 Aralık 2025 17:20

Sevgili Günalp Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 22.12.2025 tarihinde nakil talebiniz alınmış olup kurulum için ilgili ekiplere yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekipler sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.

Gunalp
28 Aralık 2025 11:37

Seda hanım, Hala ev internetimin bağlanmadığını size bildirmek isterim. Saygılarımla

29 Aralık 2025 09:50

Sevgili Günalp Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 22.12.2025 tarihinde nakil talebiniz alınmış olup kurulum için ilgili ekiplere yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekipler sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Nakil işlemlerimiz 3-7 iş günü içinde tamamlanmakta olup kısa sürede nakiliniz başarılı sonuçlanacaktır. Bilginize sunarım.

Gunalp
30 Aralık 2025 22:07

Seda Hanım, Nakil başvurum üzerinden 7 iş gününden fazla bir zaman geçmesine rağmen hala internet gelmedi. Bilginize

31 Aralık 2025 10:34

Sevgili Günalp Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85351*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Gunalp
31 Aralık 2025 14:16

Seda Hanım, Nakil işlemi yapıldı lakin 3 saattir DSmart yetkilendirme veremedi. Hala internetim yol. Bilginize

31 Aralık 2025 17:21

Sevgili Günalp Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85351*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi iletmiştir. Bilginize sunarım.

Gunalp
31 Aralık 2025 17:23

Seda Hanım. İnternetim bağlandı. Yardımlarınız için çok teşekkür ediyorum.

5 Ocak 11:44

Sevgili Günalp Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

D-Smart İnternet Kesintisi Ve 2.500 TL Haksız İptal Ücreti

345

"Teşekkürler ediyorum ilginiz ve yardımlarınız için"

D-Smart Müşteri Hizmetlerinde Hakaret Ve Yüksek Modem Ücreti Mağduriyeti

13 Aralık 2025 21:06381

13.12.2025 tarihinde saat 18.50 sularında D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, altyapı değişikliği ne...

D-Smart VDSL Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

3 Aralık 2025 00:01241

D-Smart VDSL abonesiyim. 26.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 7 gündür evimde internet bağlantım yok. Bu süre içinde ...

Video Şikayetler

D-Smart Net İnternet Sıkıntısı

D-Smart Netİnternet Sıkıntısı

Profil fotoğrafı
Mehmet
D-Smart Net İptal Talebimin Karşılanmaması Ve Bu Süreçte Fatura Gelmesi

D-Smart Net İptalTalebimin Karşılanmaması Ve Bu Süreçte Fatura Gelmesi

Profil fotoğrafı
Can
D-Smart Net İnternet Yavaşlığı

D-Smart Netİnternet Yavaşlığı

Profil fotoğrafı
İsmail
D-Smart Net İnternet Bağlantısı Sorunu

D-Smart Netİnternet Bağlantısı Sorunu

Profil fotoğrafı
Ülkü

Öne ÇıkanKonular