Uzun Süreli D-Smart İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

09.10.2026 Cuma akşamından bu yana, yani yaklaşık 5,5 gündür D-Smart internet hizmetim tamamen kesik durumda ve evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen hizmet alamadığım günler için boş yere ücret ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün olmak üzere en az 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek, yarın gün içerisinde aranacaksınız” denilerek geçiştirildim, ancak ne teknik ekip tarafından arandım ne de eve gelen herhangi bir ekip oldu. Sorunun ne olduğu konusunda da somut bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin yönlendirilerek internetimin tekrar çalışır hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca internet kullanamadığım bu süre için faturama yansıtılan bedelin iadesini veya kesinti süresi kadar ücretlendirme yapılmamasını, kısacası tarafıma mağduriyetimi giderecek bir aksiyon alınmasını talep ediyorum. Kısa süre içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı ve sorun çözülmediği takdirde, tüm yasal haklarımı hukuki yollarla arayacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.