D-Smart İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

D-Smart internet aboneliğimde 4 Ekim’den beri Tekirdağ Süleymanpaşa’da hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen 10 gündür bağlantı yok, evde internet kullanamıyorum, evimdeki kamera sistemi ve diğer bağlı cihazları da kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis yönlendirilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde ekip gönderilmedi. Müşteri hizmetleri her aradığımda “sistem yok, daha sonra arayın” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen bir teknik ekip oldu.

Hem hizmet alamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı hiçbir geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kayıtlarımın incelenerek en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini, internet hizmetimin derhal sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerektiğinde ücretlendirmede tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.