D‑Smart İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar, Yüksek Cayma Bedeli İle Mağduriyet

Uzun zamandır D-Smart internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum ve son zamanlarda bu kesintiler daha da sıklaştı. Evde internete neredeyse düzgün şekilde bağlanamaz hale geldik. İstanbul Gaziosmanpaşa’da hizmet alıyorum ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Aradığımda bir gün altyapı yok deniyor, başka bir gün modem bozuk denilip yeni modem veriliyor ama sonuç yine aynı kalıyor. Daha sonra bu kez sorun hatlarda denilerek kayıt oluşturuluyor fakat ne arayan oluyor ne de gelen bir ekip oluyor. Sürekli farklı gerekçeler söylense de internetteki kopma ve bağlantı sorunları devam ediyor.

Aboneliği iptal etmek istediğimde ise yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de iptal etmek isteyince bu kadar yüksek ücret çıkarılması beni mağdur ediyor. Müşteri numaram 69965832’dir. İnterneti istikrarlı ve sorunsuz kullanmak istiyorum, eğer bu sağlanamayacaksa da mağdur edilmeden, cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım kesintilerin dikkate alınmasını, gerekli teknik incelemelerin gerçekten yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.