to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Tek Dairenin İnterneti Kesildi, Ücret İadesi İstiyor
D-Smart üzerinden D-Smart GO Mega Paketi + VDSL2 35 MB internet aboneliğim bulunuyor. 18 ay taahhütlü bu abonelikte, 10.08.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve o günden bu yana, 18.10.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıp “konu ile ilgileniyoruz, saha ekipleri bakacak” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak bugüne kadar ne D-Smart teknik servisi ne de Türk Telekom saha ekipleri evime gelmedi, buna rağmen ekiplerin geldiği söyleniyor. Oturduğum bina 3 katlı ve 1. İle 2. Katta internet sorunsuz çalışırken, nedense yalnızca benim dairemde internet yok. Altyapı Türk Telekom üzerinden olduğu için sürekli bu gerekçe öne sürülüyor ve bana göre bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Kullanamadığım internet hizmeti için 3 fatura ödemek zorunda kaldım. Hem hizmet alamıyor hem de ücret ödemeye devam ediyorum. İnternetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini veya bu süre boyunca alamadığım hizmet için taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ödediğim tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Gökhan Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız bağlantı sorunu için 86886*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kaynaklı kullanmadığınız günler için 86755*** referans kodu ile alınan fatura itiraz kaydınıza istinaden alacağınız oluşturulmuştur. İadenizi E-Devlet veya D-Smart online işlemler üzerinden borç alacak sorgulama ekranından hat sahibine ait İBAN girişi yaparak 15 gün içinde iadenizi alabilirsiniz.
Sonuçlanan hiçbir Arızam yok. Siz Türk Telekom saha ekiplerine bildiriyorsunuz onlar D-Smart diye sizin isminizi kötülemek için için gelmiyor kendilerini gelmiş gibi gösteriyor. Diyorum ki ev 3 katli 2 katında inter et bar benim evimde neden yok
Merhaba Gökhan Bey, 86886*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız içerisinde 26.10.2026 tarihinde kadar arızanızın ıslahı öngörüldüğü beyan edilerek sonuçlandırılmıştır. Her aboneliğin hattı ve hizmet aldığı servis sağlayıcısı aynı olmadığı için her kullanıcıda arıza olmayabilir.
