to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart (Demirören İnternet ve İletişim) bünyesinde bulunan 62374603 numaralı aboneliğim kapsamında yaklaşık 5 aydır int...ernet hizmeti almaktayım. Aboneliğin ilk gününden itibaren internet hızında sürekli yavaşlık, kopma ve bağlantı sorunları yaşadım, son bir haftadır ise internet hizmetim tamamen ke
D‑Smart aboneliğimi iptal ettirmek istemiyorum, ancak modem değişimi ve iade süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha... önce fiber modem kullanıyordum; adres değişikliğinden sonra altyapı uygun olmadığı için DSL modeme geçiş yapıldı. Şu anda elimdeki modemi iade etmem isteniyor, fakat bulunduğum il
Dsa internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülemedi. B...ağlantı gittiği gün müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve teknik servisin yönlendirileceği söylendi. Telefonda modem sıfırlama ve benzeri işlemler defalarca yaptı
Eskişehir’de ikamet ediyorum ve D-Smart aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi iade etmek istiyorum. Ancak bulund...uğum şehirde modemi teslim edebileceğim hiçbir aktif bayi olmadığını öğrendim. Navigasyon üzerinden ve internetten defalarca bayi aramama rağmen bulamayınca, üç gün önce bayileri a
D-Smart’ın 18832751010 abone numaralı internet müşterisiyim. Ankara Keçiören Sancaktepe’de kullandığım internet hizmeti ...yaklaşık 3 aydır neredeyse hiç düzenli çalışmıyor. Bağlantı her 3 ila 5 dakikada bir kopuyor, birkaç dakika geliyor sonra tekrar gidiyor. Bu durum günün her saatinde devam ediyor v
Uzun yıllardır D-Smart internet ve TV hizmetini birlikte kullanan bir aboneyim. Uzun zamandır özellikle akşam saatlerind...e internet bağlantım sürekli kopuyor. Bu kopmalar nedeniyle internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, hizmetten faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri
D-Smart’tan yaklaşık 15 gün önce internet hizmeti almaya başladım ancak çok kısa sürede ciddi bir memnuniyetsizlik yaşad...ım. 35 Mbps internet hizmeti için aylık 885 TL ödüyorum. 24.09.2026 tarihinde saat 17:30 civarında evimi taşıyacağım için nakil işlemi talep ettiğimde tarafımdan 1.800 TL nakil ücr
"Arkadaşlar dönüş yaptı ve şikayetimde bahsetmiş olduğum modem konusu tekrar konuşuldu, ve çözüm olarak benim ya sizden ya da dışarıdan alacağım bir modemin problemimi çözeceği yönünde olduğunu; ve sonuç olarak yeni bir modem aldım ve tek başıma problemi çözdüm."
D-Smart’tan 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorum, ancak uzun süredir bağlantı hızım 5 ila 8 Mbps arasında kalıyor ve bu... hız düşüklüğü günün her saatinde sürekli yaşanıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis talebi oluşturuldu ve ekipler adresime geldi. Gelen teknik servis, so
2026 Mart ayında D-Smart GO Mega paketi için 418,99 TL tutarında taahhütlü internet hizmeti almaya başladım. Taahhüt sür...em devam ederken D-Smart tarafından tarafıma, fiyatın mecburen artırılacağı bilgisi verildi ve bu artış, taahhüdüm dolmadan 10.09.2026 tarihli güncel faturama 759 TL olarak yansıtı
"Kısa sürede ilgilendiğiniz için teşekkür ederim, sorunum tamamen çözüldü."
D‑Smart internet aboneliğim için yaklaşık iki hafta önce nakil işlemi başla...ttım. Nakil işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen müşteri tems
D-Smart internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle şikayetçiyim. DSL ışığı yanmadığı için internet bağlan...tımız tamamen gitti ve en az 3–4 saat boyunca hiç internet kullanamadık. Destek hattını aradığımda, sorunu çözmek yerine benden sigorta için 50 TL, teknik destek için ise 500 TL t
Demirören İnternet ve İletişim Hizmetleri a. Ş. İle yaşadığım uyuşmazlık nedeniyle 3.200 TL tutarındaki bedel için Süley...manpaşa İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 23.05.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne firmadan ne de Tüketici Hakem Heyeti’nden tarafıma herhangi
Uzun süredir D-Smart internet abonesiydim, üyeliğimi iptal ettikten sonra elimde kalan ekipmanlarla ilgili ciddi bir mağ...duriyet yaşıyorum. TV kutusu ve modem için tarafıma ücret talep ediliyor. TV ve modem kutusunu teslim etmek için yaşadığım bölge olan Bursa Gemlik ilçesindeki bayilerine gittim an
D-Smart müşteri hizmetleri tarafından modem teslimatı için yanlış adrese yönlendirilmem nedeniyle hem maddi hem manevi o...larak ciddi şekilde mağdur edildim. Modemi teslim etmek için 22 Eylül günü Kadı Mehmed Efendi Mahallesi Yeni Çeşme Sokak No:16 adresine gittim. Bu adrese ulaşmak için cebimden 600
Yaklaşık 8 yıl önce D-Smart üzerinden TV ve internet paketi aboneliği başlattım. Kurulum için eve sadece TV kutusu getir...ildi, modem getirilmedi ve internet benim kendi modemim üzerinden kullanıma açıldı. Bana herhangi bir şekilde “size modem vermiyoruz, kendi modeminiz üzerinden kullanacaksınız” şek
Yaklaşık bir aydır D-Smart internet aboneliğimde hız düşüklüğü, sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunu yaşı...yorum. Sorun günün her dakikasında, neredeyse her saniye tekrar ediyor ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda fibere geçmem gerektiği söylen
Uzun süredir D-Smart internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 senedir bağlantım sürekli kesiliyor. Gün içinde defalarca kop...ma yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde aynı cevaplar veriliyor, sorun çözülmüyor. Modemin sıkıntılı
19 Eylül 2026 tarihinden beri D-Smart internet aboneliğimde ciddi hız problemi yaşıyorum. 24 Mbps olarak sunulan paket i...çin ödeme yapmama rağmen internet o kadar yavaş ki, basit bir hız testi sitesini bile açamayacak duruma geliyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Son 10 gün içinde
D-Smart ev interneti 63640027 numaralı abonesiyim. Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 20... gündür ev internetim tamamen yok. Buna rağmen her aradığımda sadece “akşam gelir” denilip, günlerdir hiçbir çözüm sağlanmadı ve kesinti neredeyse bir aya yaklaşmasına rağmen aynı
Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 50 Mbps internet aboneliğimi kullanıyorum. Son 20 gündür ise evimde internet bağlantım hiç yok..., modemde sadece WLAN ve power ışığı yanıyor, bunun dışında sinyal alamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet için yaklaşık 1000 TL tutarında fatura ödemek zorunda bırakılıyor
D-Smart üzerinden TV ve internet hizmeti alıyorum. İnternet hizmetim devam etmesine rağmen Haziran ayından bu yana TV hi...zmetinden hiç yararlanamıyorum. Televizyonumda hiçbir şekilde yayın gelmiyor ve D-Smart cihazımın ışıkları da yanmıyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Defalarca kez çağrı
D-Smart internet aboneliğimi birkaç ay önce iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma gelen mesajda, cihazları belirtile...n kargo firmasıyla iade etmem istendi. Ben de 1 Haziran’da tüm cihazları aynı kargo firması üzerinden gönderdim ve 3 Haziran’da kargonun alıcıya teslim edildiğine dair SMS aldım.
D-Smart internet aboneliğim kapsamında benden haksız şekilde ek ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Önce 499 TL... istendi, daha sonra bu tutar 49 TL’ye düşürüldü. Ben de sorunun düzelmesi karşılığında bu paranın iade edileceği söylendiği için ödeme yaptım. Ödeme sonrasında “bir programa üyeli
Uzun süredir D‑Smart üzerinden 16 Mbps internet hizmeti almaktayım. 07.08.2026 tarihinden itibaren internet hizmetim tam...amen kesildi ve o günden bugüne kadar hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. 16.09.2026 tarihinde sorunun kesinlikle çözüleceği ve hizmetin tekrar aktif olacağı söylendi, ancak bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
