to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir D-Smart ev interneti kullanıyorum. Aboneliği aldığımızdan beri, beş yıldan fazla zamandır internet hızımız ...sürekli çok yavaş ve bu süre içinde hızda herhangi bir iyileşme yaşanmadı. Buna rağmen her sene düzenli olarak zam yapılıyor ve şu an aylık yaklaşık 670 TL ödüyorum. Ödediğim ücret
Nisan 2026 tarihinde D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptal işlemleri sonucunda modem, ont cihazı, ...cihaz adaptörleri ve kabloları Mersin D-Smart bayisi Çukurova Digital’e eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında bana bir teslim fişi verildi ancak bu belgeyi daha sonra kay
D-Smart üzerinden VDSL2 35 Mbps’ye kadar (fttc) limitsiz internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir internet... hızımda ciddi düşüş ve dalgalanmalar yaşıyorum. Gün içinde sürekli kopmalar oluyor ve hız testlerinde indirme hızım çoğunlukla 3 Mbps seviyesini bile bulmuyor. Buna karşın 35 Mbps
Ocak ayında D-Smart’tan sınırsız internet aboneliği başlattım. Abonelik ilk günden itibaren sorunlu; yalnızca modemin bu...lunduğu odada internet çekiyor, evin diğer odalarında internet bağlantısı sağlanamıyor. Bu durum nedeniyle interneti amacına uygun olarak hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizme
D-Smart’tan aldığım internet ve TV hizmetinde 3 gündür “sinyal yok” sorunu yaşıyorum. Evimde kullandığım D-SMARTnet mode...mim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen hem yayın hem internet hizmetini alamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hatta yaklaşık yarım saat bekledikten sonr
2018 yılından beri D-Smart internet aboneliğim bulunmaktadır ve abonelik numaram 60196778’dir. Siirt Merkez’de kullandığ...ım internet hizmetim için yaklaşık 8 yıldır aynı modemi kullanıyorum. Son 4 gündür modem cihazımda Wi-Fi yayın arızası meydana geldi. Modem çalışıyor olmasına rağmen hiçbir cihaz t
D-Smart internet aboneliğimde bilgim, talebim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldı ve yeni bir taahhüt başlatıld...ı. 12 Ağustos tarihinde telefonuma, yeni bir tarifeye geçirildiğime ve yeni taahhüt oluşturulduğuna dair SMS geldi. SMS üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemleri
D-Smart internet aboneliğim kapsamında adresimde yapılan altyapı çalışması sonrasında eksik kalan işlemler nedeniyle mağ...duriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 3 gündür bu durum devam ediyor ve sorun altyapıdan kaynaklandığı için Türk Telekom ekiplerinin gelmesi gerektiği tarafıma iletildi. D-Smart müşteri
Uzun süredir D-Smart internet kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle al...tyapı çalışmaları sonrasında, çevremdeki insanların interneti kendiliğinden gelirken, benim bağlantım hiçbir zaman kendi kendine gelmiyor ve her seferinde yeniden kurulum yapmak zo
D‑Smart’a ait sonlandırdığım 72869117 numaralı aboneliğim için kullandığım modemi 10.08.2026 tarihinde kargoya vererek i...ade ettim. Kargo takip bilgilerinde modemimin 12.08.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ve gönderimi 4648884228 iade kodu ve 3573045077 anlaşma kodu ile yaptım. Buna rağmen ta
D-Smart’tan aldığım 24 Mbps VDSL ev interneti için yaklaşık 2 haftadır 8080 porta bağlı iptv hizmetimi kullanamıyorum. D...aha önce sorunsuz şekilde çalışan iptv yayınım, D-Smart bağlantısı üzerinden artık çalışmıyor ve yayınlara erişemiyorum. Konu ile ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ancak
D-Smart internet aboneliğimizde adres değişikliği sonrasında eski adresimizde sorunsuz kullandığımız statik IP hizmetini... yeni adresimizde bir türlü aktif hale getiremediler. Buna rağmen mevcut faturamızda statik IP için aylık 170 TL ödemeye devam ediyoruz. Yaklaşık 15 gün önce adres değişikliğimizi
07.08.2026 tarihinde D-Smart internet aboneliğimin kapatılması için başvuru...da bulundum. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen modem
D-Smart internet aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20.07.2026 tarihinde tatilden döndüğümde evi...mde internetin hiç çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu, sorunun 27.07.2026 tarihinde çözüleceği bilgisi verildi. Bu tarihe kadar bekl
D-Smart internet aboneliğim için yeni taahhüt yaptım. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay vardı ve özellikle gün ka...ybı olmayacağını, mevcut taahhüdüm bittikten sonra yeni dönemin başlayacağını söylediler. Buna rağmen Temmuz ayında zamlı fatura yansıdı, oysa bu zammın Ağustos faturasına yansımas
"Şikayetim üzerine D Smart internet aboneliği için benimle en son iletişim kuran hanımefendi ye teşekkürler"
D-Smart abonesiyim ve 8 Ağustos 2026 günü saat 21.20’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Hem evde hem iş yerimd...e internete ihtiyacım olmasına rağmen özellikle evde internetim tamamen kesik durumdadır. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydı açılması için bend
Uzun süredir D-Smart internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık iki–üç yıldır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunla...r yaşıyorum. Hız düşüklüğü, gün boyu yaşanan kopmalar, modeme biraz uzaklaşınca çekmeme ve aynı anda birkaç kişi bağlandığında internetin aşırı yavaşlaması gibi problemler hiç bitm
D-Smart VDSL aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime taşımak için 31 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım ve taşınd...ığımızı bildirdim. Bana en geç bir hafta içinde nakil işleminin yapılacağı söylendi. Birkaç gün sonra “geliyoruz” diye haber verdiler, apartmanın zilini çalıp dış kapıdan geri dönm
D-Smart ile TV ve internet aboneliğimizin süresi dolduktan sonra yenileme için çağrı merkeziyle görüştük. Yeni sözleşmed...e internet hızımızın artırılması için yeni bir modem göndereceklerini söylediler. Ancak yeni modem hiçbir şekilde gönderilmediği gibi, mevcut 16 Mbps modem üzerinden aldığım intern
D-Smart internet aboneliğimi 1 Temmuz’dan bu yana defalarca kez iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü sonuç alamıyo...rum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, “sizi ilgili birime yönlendiriyorum” diyerek uzun süre müzik dinletiyorlar ve ardından görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bugün de yaklaşık 10
D-Smart üzerinden aldığım Fiber 24 Mbps internet hizmeti için 2 yıllık taahhüdüm bulunuyordu ve her ay 600 TL olarak fat...ura ödüyordum. Temmuz ayı itibarıyla taahhüt sürem bitmiş; ancak bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, taahhütsüz olarak 1.000 TL tutarında fatura yansıtı
Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim ancak yaklaşık 7 aydır evimde internet hiç çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde hiz...met alamıyorum. Buna rağmen her ay fatura çıkmaya devam ediyor. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız, arıza giderilecek” gi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
