to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hafta Boyu Kesinti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıldır D-Smart internet abonesiyim. Özellikle son 6 aydır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum, modemi açıp kapatarak idare etmeye çalışıyordum. Evden çalışan biri olduğum için bağlantının kararlı olması benim için çok önemli olmasına rağmen internetim ya çok sık kopuyor ya da hiç bağlanmıyor.
Yaklaşık 1 haftadır ise ev internetim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve teknik destek için ileri tarihe randevu verilebileceği söyleniyor. Evden çalışmak için statik IP’li olarak aldığım interneti günlerdir hiç kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kullanmamış olduğum günlerin faturama yansıtılmamasını, bu süreler için ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunlarımın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gonca Hanım, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-08-04-17:11 " - " 2026-08-24-11:11 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Süreç hakkında 86565*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
