Onaysız Ek Cihaz Ücretinin İptali Ve İadesi

Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz. 16 Ağustos 2026 saat 18:30 -19:30 arası taahhüt yenileme ses kaydımın incelenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine üstüne basa bana bana sekizyüz küsur ( küsuratı net hatırlamıyorum ) dediğimi iyice dinlemenizi, bundan sonraki faturamın ona göre düzeltilmesini, fazla ödediğim fatura tutarının da iadesini rica ediyorum. Bakın ben bir şeyden anlamayan bir insan değilim. D-Smart ile ilk yaptığım taahhütte de aynı sorunu yaşadım şikayet oluşturdum düzeltildi. Bunu müşteri hizmetleriniz ile 6 Ağustos 2026 saat 18:30 -19:30 arası yaptığım konuşma kaydında da söylemiştim. Dinlerseniz göreceksiniz. Ben akıl yok da mı 2+1 tek yaşadığım evde Yan Oda cihazı da alayım. Ben ne film paketi ne Yan Oda cihazı v. S istemedim. Müşteri temsilciniz sekizyüz küsürlük pakete dahil extra ücret yok dedi, kullanmayacağım ama en uygun paket bu madem o olsun dedim. Lütfen acilen bu hatanızı düzeltin...

Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz. 16 Ağustos 2026 saat 18:30 -19:30 arası taahhüt yenileme ses kaydımın incelenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine üstüne basa bana bana sekizyüz küsur ( küsuratı net hatırlamıyorum ) dediğimi iyice dinlemenizi, bundan sonraki faturamın ona göre düzeltilmesini, fazla ödediğim fatura tutarının da iadesini rica ediyorum. Bakın ben bir şeyden anlamayan bir insan değilim. D-Smart ile ilk yaptığım taahhütte de aynı sorunu yaşadım şikayet oluşturdum düzeltildi. Bunu müşteri hizmetleriniz ile 16 Ağustos 2026 saat 18:30 -19:30 arası yaptığım konuşma kaydında da söylemiştim. Dinlerseniz göreceksiniz. Ben akıl yok da mı 2+1 tek yaşadığım evde Yan Oda cihazı da alayım. Ben ne film paketi ne Yan Oda cihazı v. S istemedim. Müşteri temsilciniz sekizyüz küsürlük pakete dahil extra ücret yok dedi, kullanmayacağım ama en uygun paket bu madem o olsun dedim. Lütfen acilen bu hatanızı düzeltin...

Ben mi anlatamıyorum siz mi anlamıyorsunuz. Ben ne konuştuğumu neye onay verdiğimi çok iyi biliyorum. Bakın 2023 Haziranda yaşadığım aynı soruna ait CİMER şikayet görüntümü de ekledim. Hakan adında başka bir müşteriniz 2025 yılında aynı sorunu yaşamış onun da şikayet görüntüsünü ekledim. 16.08.2026 18:30 - 19:30 arası taahhüt yenileme işlemi yaptım. Müşteri temsilciniz bana iki adet paket söyledi. Biri sekizyüz küsürdü ( küsüratı anımsayamadım ), diğeri daha pahalıydı. Sekizyüz küsur olan paketle ilgili temsilci bana dedi ki, bu paket içinde film paketi v. S de var, hem daha uygun hem daha avantajlı dedi. Kullanmayacağım ama madem en uygun paket bu, bu olsun dedim. Üstüne basa basa bu film paketimi neyse ben buna ek ücret ödeyecek miyim dedim hayır dedi. Faturama bununla ilgili bit tutar eklenecek mi dedim hayır dedi. Bakın ben bu sorunu 2023 de de yaşadım şikayet ettim düzelttiler aynını yaşamak istemiyorum dedim, hayır yaşamayacaksınız dedi. Dinleyin ya ses kaydını. 2+1 tek yaşadığım evde ben ne yapayım Yan Oda cihazını, işten güçten TV izlemeye fırsat bulamıyorum ben ne yapayım film paketini. İnterneti de evde de çalışmak durumunda kaldığımdan alıyorum zaten. Benimle konuşan satış temsilciniz kim ise ses kaydından çıkar, Beni onun aramasını istiyorum. Yapılan etik değil size yakışmıyor. Bu hatanızı acilen düzeltmezseniz Tüketici Mahkemesi'ne dilekçe vereceğim bilginiz olsun. Dönüş bekliyorum.

Anlamamakta ısrar ediyor ve kendinizi haklı çıkarmaya çalıştığınızın farkındayım. Elbette hakkımı arayacağım. Sizin müşteri temsilcinizin bana ne dediği ne anlattığını, benim ise onun anlattıklarına ne koşulda onay verdiğimi gayet iyi biliyorum. Ses kaydını dinlerseniz anlayacaksınız. Neye onay verdiğimi hatırlamayacak kadar bilinçsiz değilim. Tekrarlıyorum bunu bana D-Smart daha önce de yaşattığı için tedbirliydim ve telefonda temsilcinizin söylediğini tekrarlayıp teyit aldıktan sonra onay verdim. Hatta üstüne basa basa daha önce yaşadığım sıkıntıyı anlatıp tekrar aynını yaşamak istemiyorum ben film dizi belgesel v. S izlemem, işim gereği bana sadece internet lazım, en ucuz paket madem bu, o halde bu olsun ama söylediğiniz filmmiş diziymiş bunun için yollayacağınız cihaza para ödemeyeceğim değil mi dedim, evet kesinlikle ödemeyeceksiniz, bu sekizyüz küsürlük paketin içerisinde zaten dedi. Yetmezmiş gibi bir de Yan Oda cihazı kitlemişsiniz bana. D-Smart online işlem yapan müşterilere sırf üç kuruş daha fazla kazanmak için bir malı hile ile, uyanıklık ile kabul etmiş gibi işlem yapan ve satan bir kuruluştur. Tekrar rica ediyorum, film dizi belgesel her neyse bunun için gelen cihaz Yan Oda v. S bunlara para ödemek istemiyorum. Faturamdan bunu iptal edip gelin Yan Oda diye kilitlediğiniz cihazlarınızı alın iş tatlıya bağlansın.

Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz. Benim taahhüdüm bitmişti onu yeniledik. O arada da bana TV paketi mi artık neyse onu eklemiş müşteri temsilciniz. Aptalmışım ben bu kadar ne yaptığımı bilemeyeceğim. 16 Ağustos 2026 saat 18:30-20:00 aralığındaki konuşma kaydımın tamamının tarafıma bir şekilde iletilmesini istiyorum. İlk şikayet oluştururken o tarihte yenileme sonrası gelen mesajı yüklemiştim iyi bakın. Bu nedir ya. Aptal yerine koymayın müşterilerinizi. Bir dünya şikayet dolu hakkınızda bu ve benzeri konuda.