to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Cihaz Ücretinin İptali Ve İadesi
D-Smart internet aboneliğimle birlikte bana haberim ve onayım olmadan ek bir cihaz tanımlanmış ve bununla ilgili ek ücret faturama yansıtılmıştır. İlk faturamda bunu fark ettim ve faturamda yaklaşık 143 TL tutarında haksız bir bedel bulunduğunu gördüm. Abone numaram 64834438’tir.
Başvuru sırasında bana bu şekilde ek cihazlı bir paket veya bu tutarda bir ücret bilgisi verilmedi, bu nedenle faturamda yer alan ek bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Üstelik benzer bir durum daha önce de D-Smart ile başıma gelmiş, o zaman da şikayet etmem üzerine düzeltilmişti.
Konu hakkında D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet talebimi aldıklarını ilettiler ancak henüz tarafıma net bir çözüm veya düzeltme yansımamıştır. Haksız yere yansıtılan ek cihaz ücretinin acilen iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın sadece onayladığım paket üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba Ömür O., Yan oda TV aboneliğinizin satışı esnasında tarafınıza verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 86690*** referans kodu şikayet kaydınız alınmış olup ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek sözleşmenizin olduğu ve onayınız dahilinde satış yapıldığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir.
Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz. 16 Ağustos 2026 saat 18:30 -19:30 arası taahhüt yenileme ses kaydımın incelenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine üstüne basa bana bana sekizyüz küsur ( küsuratı net hatırlamıyorum ) dediğimi iyice dinlemenizi, bundan sonraki faturamın ona göre düzeltilmesini, fazla ödediğim fatura tutarının da iadesini rica ediyorum. Bakın ben bir şeyden anlamayan bir insan değilim. D-Smart ile ilk yaptığım taahhütte de aynı sorunu yaşadım şikayet oluşturdum düzeltildi. Bunu müşteri hizmetleriniz ile 6 Ağustos 2026 saat 18:30 -19:30 arası yaptığım konuşma kaydında da söylemiştim. Dinlerseniz göreceksiniz. Ben akıl yok da mı 2+1 tek yaşadığım evde Yan Oda cihazı da alayım. Ben ne film paketi ne Yan Oda cihazı v. S istemedim. Müşteri temsilciniz sekizyüz küsürlük pakete dahil extra ücret yok dedi, kullanmayacağım ama en uygun paket bu madem o olsun dedim. Lütfen acilen bu hatanızı düzeltin...
Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz. 16 Ağustos 2026 saat 18:30 -19:30 arası taahhüt yenileme ses kaydımın incelenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine üstüne basa bana bana sekizyüz küsur ( küsuratı net hatırlamıyorum ) dediğimi iyice dinlemenizi, bundan sonraki faturamın ona göre düzeltilmesini, fazla ödediğim fatura tutarının da iadesini rica ediyorum. Bakın ben bir şeyden anlamayan bir insan değilim. D-Smart ile ilk yaptığım taahhütte de aynı sorunu yaşadım şikayet oluşturdum düzeltildi. Bunu müşteri hizmetleriniz ile 16 Ağustos 2026 saat 18:30 -19:30 arası yaptığım konuşma kaydında da söylemiştim. Dinlerseniz göreceksiniz. Ben akıl yok da mı 2+1 tek yaşadığım evde Yan Oda cihazı da alayım. Ben ne film paketi ne Yan Oda cihazı v. S istemedim. Müşteri temsilciniz sekizyüz küsürlük pakete dahil extra ücret yok dedi, kullanmayacağım ama en uygun paket bu madem o olsun dedim. Lütfen acilen bu hatanızı düzeltin...
