to read complaints and reviews, or file yours.D Smart İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 5 aydır hiç hizmet alamıyorum. 04.04.2026 tarihinden beri Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde internet bağlantım tamamen yok, buna rağmen her ay yaklaşık 750 TL civarında fatura gönderilmeye devam ediyor ve ben bu faturaları ödüyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı çalışması olduğu, ne zaman biteceğinin bilinmediği söyleniyor. Kullanamadığım hizmet için fatura göndermemelerinin gerektiğini, en azından sorun çözülene kadar ücret alınmamasını talep etmeme rağmen “siz ödemeye devam edeceksiniz, çalışma bitince iade edeceğiz” şeklinde bir yanıt alıyorum. Görüşmeler sırasında çalışanların kaba ve ilgisiz tavırları da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Abonelik numaram 62677517’dir. 5 aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim tüm bedellerin iadesini ve sorun çözülene kadar tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi D-Smart’a bildirmek istiyorum. Kesinlikle Kimseye önermiyorum. Boşuna Ödenen ve kullanılamayan internet için her ay hâlâ fatura çıkarılıyor. Avukatım gerekli işlemleri hakkınızda başlatacak. Bilginize
Merhaba Mehmet Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-04-04-17:22 " - " 2026-09-20-23:35 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için alt yapı servis sağlayıcınız tarafından iletilen bilgi tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır.
Bahsettiğiniz Olağan Kesinti tam 5 aydır sürüyor ve ben bu süreçte fatura ödüyorum,5 aydır mağdur olduğum yetmiyormuş gibi hala fatura çıkartıyorsunuz. 5 ayda hiç interneti olmayan mezraya köye kasabaya yeniden internet çekilir. Ve Bana Gün Ve saat yazıp her seferinde 1 ay uzuyor bu süreç. Bu Denli bilginiz Olduğu Halde neden fatura çıkartıyorsunuz
Merhaba Mehmet Bey, Bulunduğunuz bölgede genel bir arıza mevcut olup ilgili saha ekipleri arızanızı gidermek için çalışmalarınız sürdürmekte ve tarafımıza tahmini süre iletmektedirler. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır.
Genel bir arızayı biliyorsunuz,5 aydır giderilemeyen arızadan haberiniz var madem niye fatura yolluyorsunuz. 5 aydır boş yere fatura ödüyoruz. Veremediğiniz hizmetin Hangi bedelini istiyorsunuz
Merhaba Mehmet Bey, Abonelik aktif olduğu için aylık faturanız oluşturulmaktadır. Ancak arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin iadesini veya bir sonraki ay faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
5 Aydır Kullanılmıyor Diyorum Size Siz Hala Arıza Giderildikten Sonra Diyorsunuz, İptal edin Aboneliğimi Benim Kapatın, Zaten kullanamıyorum Abone Olarak Kalmanında anlamı Yok. Abone Olurken 100 kere arıyorsunuz Güzel Kelimelerle kandırıyorsunuz İnsanları, Kapatmak istiyorum Diyorum Arayan Soran Yok.
Merhaba Mehmet Bey, 19.07.2027 tarihinde sözleşmenizi son bulacak olup sözleşme tarihi öncesinde iptal işlemi yaptığınızda tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
