D Smart İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 5 aydır hiç hizmet alamıyorum. 04.04.2026 tarihinden beri Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde internet bağlantım tamamen yok, buna rağmen her ay yaklaşık 750 TL civarında fatura gönderilmeye devam ediyor ve ben bu faturaları ödüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı çalışması olduğu, ne zaman biteceğinin bilinmediği söyleniyor. Kullanamadığım hizmet için fatura göndermemelerinin gerektiğini, en azından sorun çözülene kadar ücret alınmamasını talep etmeme rağmen “siz ödemeye devam edeceksiniz, çalışma bitince iade edeceğiz” şeklinde bir yanıt alıyorum. Görüşmeler sırasında çalışanların kaba ve ilgisiz tavırları da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Abonelik numaram 62677517’dir. 5 aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim tüm bedellerin iadesini ve sorun çözülene kadar tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi D-Smart’a bildirmek istiyorum. Kesinlikle Kimseye önermiyorum. Boşuna Ödenen ve kullanılamayan internet için her ay hâlâ fatura çıkarılıyor. Avukatım gerekli işlemleri hakkınızda başlatacak. Bilginize