to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi
D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık bir aydır i̇nönü Mahallesi Boran Sokak Sancaktepe İstanbul adresimde hiç hizmet alamıyorum. Sokakta yapılan asfalt çalışması sonrasında hatların Türk Telekom tarafından düzgün çekilmemesi nedeniyle bağlantı tamamen kesildi ve bu süre boyunca evimde internet kullanamadım. Evde sınava hazırlanan çocuğum olduğu için zorunlu olarak mobil internete yüklenmek zorunda kaldık ve ciddi anlamda mağdur olduk.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldı ancak internet bağlantısı sağlanmadı. Ayrıca hizmet alamadığım halde Ağustos ayı için tarafıma fatura gönderildi. Aradığımda taahhütlü olduğum ve faturanın açık olduğu için ödeme yapmam gerektiği söylendi, ancak bir aydır hiç internet alamadığım bir dönem için faturalandırılmamı kabul etmiyorum.
Kesintinin yaşandığı bu süre boyunca hizmet verilmeyen günler için ücret yansıtılmamasını ve özellikle Ağustos ayı faturamın, hizmet alamadığım dönem için tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aboneliğimin taahhüt koşullarında bu durumun aleyhime olacak şekilde kullanılmamasını rica ediyorum. Müşteri numaram 5073**55’tir.
Merhaba Bektaş Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86614*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
