to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücretinin Faturadan Düşürülmesi Talebi
D-Smart aboneliğim kapsamında tarafıma çıkarılan yüksek fatura içinde yer alan modem ücretinin düşülmesini talep ediyorum. Modemi iade ettim ve buna ilişkin “Cihaz İade Formu” nu da D-Smart’a ilettim, ayrıca teslim tutanağını da dün mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Eylül 2026 dönemine ait 3.279,25 TL tutarında ve son ödeme tarihi 10.09.2026 olan faturamı ödemem gerekiyor. Ancak modem iadesi yapmış olmama rağmen bu bedelin faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem ücretinin faturamdan düşülmesini ve güncellenmiş net fatura tutarımın bir an önce çıkarılmasını, bu işlem yapılır yapılmaz da ödememi gerçekleştireceğimi belirtmek istiyorum.
İşlemin uzaması nedeniyle internetimin kesilmesinden, buna bağlı olarak açma/kapama gibi ek ücretlerin yansıtılmasından ciddi endişe duyuyorum. Mağduriyet yaşamamak adına modem iade sürecimin acilen incelenmesini, modem bedelinin iptal edilmesini ve güncel faturamın tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Eylül ayında tarafınıza yansıyan modem bedeli için tarafımıza ilettiğiniz iade belgesini ekleyerek 86690*** referans kodu ile fatura itirazınızı oluşturdum. Kaydınızın sonuçlanması halinde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Merhaba Hasan Bey, Eylül ayında tarafınıza yansıyan modem bedeli için tarafımıza ilettiğiniz iade belgesini ekleyerek 86690*** referans kodu ile alınan fatura itirazınız olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden Eylül ayında çıkan modem bedeliniz iade oluşturulmuş olup E-Devlet veya D-Smart online işlemler üzerinden hat sahibine ait İBAN numarasını girerek iadenizi alabilirsiniz.
