D‑Smart Nakil Red Edildiği İçin Kullanılmayan İnternet Ve Ekipman Ücretine İtiraz
D-Smart limitsiz fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için Haziran ayında başvuru yaptım. Ancak taşındığım evde başka bir kişinin aktif internet aboneliği olduğu ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesi için talepte bulundum.
İptal sürecinde benden istenen modem, kablolar ve adaptörü eksiksiz şekilde firmaya gönderdim. Buna rağmen 31.08.2026 tarihinde tarafıma 1.140 TL tutarında bir fatura gönderildi. Bu faturada, hem nakil yapılmayan ve hiç kullanamadığım internet hizmeti için ücret yansıtıldığını, hem de gönderdiğim modem, kablo ve adaptör teslim edilmemiş gibi gösterilerek ekstra bedel talep edildiğini görüyorum. Üstelik ekipmanları teslim etmeme rağmen sistemde yokmuş gibi davranılmasını ve bunun bedelinin benden istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Taşındığım adreste zaten internet bağlanamadığı için, kullanmadığım ve bağlantısı hiç sağlanamayan bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Ayrıca firmaya gönderdiğim modem, kablo ve adaptör için de herhangi bir ücret talep edilmesini haksız buluyor ve bu 1.140 TL’lik faturaya itiraz ediyorum.
D-Smart’tan, son ödeme tarihi 09.09.2026 olan bu 1.140 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, haksız ve hatalı olarak oluşturulan bu borcun silinmesini talep ediyorum. Gerek çağrı merkezi gerekse işlemi yapan çalışanlar nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 18826695863.
Merhaba Turna M., Nakil talebiniz sonrası aboneliğinizi iptal etmeniz üzerine tarafınızdan modem ve ekipmanlarınızın eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi talep edilmiştir. Modem ekipmanlarınızı eksik veya hasarlı iletmenizden kaynaklı ekipman ücreti, 03.02.2026 tarihinde alınan nakilinizin kalan taksit bedeli tarafınıza fatura edilmiştir. Cihaz iade belgeniz var ise tarafımıza ileterek faturanıza itiraz da bulunabilirsiniz.
Size zaten faturada sunuldu malzemelerde eksiksiz bağlam şekilde gönderildi. Ne şubat ayı? Ben sürekli size böyle faturamı ödeyeceğim? İptal edilmiş ya iptal edilmiş internet sistemi komple iptal edilmiş. Siz insanları nasıl mağdur ederiz nasıl daha uygun olmayan ücret alabiliriz derdindesiniz. Sizden şikayetçi olup mahkemeye başvuracağım tüm belgelerim de hazır
Siz utanmıyor musunuz ya gerçekten zerre kadar utanma diye bir şey yok mu sizin firmanızda. Bu kadar kişi sizden şikayetçi bu kadar kişiyi mağdur etmişsiniz. Zaten her ay fazla fazla ücret ödendi internete bizden kaynaklanan bir durum yok interneti iptal ettiremiyoruz bile olmayan tutarlar çıkarılıyor ve teslim edilen malzemeler teslim edilmemiş gibi işlem yapılıyor bir de üzerine haksız malzeme parası çıkarılıyor. Sizden her lerde her sakilde şikayetçi olacağım haksız yere benden olmayan fatura ücreti alamazsınız
Önce bir dediniz neymiş haziran ayında nakil sürecine başvurmuşum onun nakil ücreti bedeliymiş ve gönderdiğim ekipmanın teslim edilmedi gözüküp onun da ücret bedeliymiş şimdi deniyor ki şubat ayındaki nakil bedeli ben interneti neredeyse 3 aydır kullanmıyorum iptal ettireli 2 buçuk ay olacak ben sürekli olarak böyle faturamı ödeyip duracağım. Bana söylenen nakil bedeli farklı bir tutar bu önce 1140 TL sonra 880 TL neyin ücreti? Ben sürekli olarak kullanmadığım iptal ettirdiğim internetin ne ücretini faturasını ödeyeceğim? Bu yaptığınız haksız kazanç sağlama ve bu suç suç
Benden 2 buçuk ay önce evde başka birinin internet kullanması sonucu benimle hiçbir alakası olmayan iptal ettirdiğim ve tüm ekipmanlarını eksiksiz gönderdiğim internetin nakil parası adı altında para istiyorsunuz. Nereye kadar istenecek bu paralar? Kullanmadığım iptal edilen internetin ne nakil ücreti çıkabilir? Zaten 880 tel değil ki nakil ücreti bana söylenen farklı bir tutar ve sayfada da farklı bir tutar. Önce 1140 TL istediniz şimdi 880 TL nereye kadar kullanmadığım internetin parası isteyip duracaksınız? Sizin yaptığınız haksız kazanca d... Lığa giriyor ve bu suç suç
Merhaba Turna M., 03.02.2026 tarihinde alınan nakil taksitleriniz bitmeden aboneliği iptal ettiğiniz için kalan taksit bedelleri tek seferde faturaya yansıtılmıştır. Cihaz iade belgenizi ileterek eksik ekipman için çıkan faturaya da itiraz edebilirsiniz. Fatura detayınızı D-Smart online işlemlerden kontrol edebilirsiniz. Faturanızı mail adresinize de ilettim mailinize gelen faturayı da inceleyebilirsiniz.
Abonelik iptali benden kaynaklanan sorun olmadığı için siz benden hiçbir şekilde abonelik nakil ücreti talep edemezsiniz. Sizden şikayetçiyim haksız ücret talep etme hakkınız yok
Merhaba Turna M., Şubat ayında alınan nakil talebiniz başarılı tamamlanmış olup nakil taksit bedellerinde bir hata bulunmamaktadır. Cihaz iade belgenizi ileterek eksik ekipman için çıkan faturaya da itiraz edebilirsiniz.
Sizi zaten gerekli her yere şikayet ettim senden kaynaklanmayan internet fesih işlemi var buna şubat ayındaki nakil eşlemi de dahil olan üzere siz hiçbir şekilde benden ücret talep edemezsiniz. İstediğiniz ücreti iptal edin
Merhaba Turna M., Yasal hakkınızı elbette kullanabilirsiniz ancak tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz hakkında gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yaptım. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.





