to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar düşük ki bir telefonu bile doğru düzgün internete bağlayamıyorum. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarı fatura ödüyorum.
Bu süre içinde 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda ekip göndereceklerini, bakım yapılacağını ve hatta faturadan kesinti olacağını söylediler ancak ne gelen oldu ne de bir işlem yapıldı. Sonraki aramalarımda ise bu kez bölgede arıza olduğunu, sorunun onlarda olmadığını söylediler fakat 2 aydır hiçbir ilerleme olmadı, hâlâ internetimi doğru düzgün kullanamıyorum.
Abone numaram 62099085’tir. Sürekli aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabilmek ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz çalışmasını, yaşadığım bu uzun süreli hız ve erişim sorunu nedeniyle de tarafıma uygun bir fatura indirimi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
D-Smart ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Evimde doğru düzgün bir film bile izleyemiyorum, internet o kadar yavaş ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olabilmeleri için 490 TL servis ...
Yaklaşık 4 senedir D-Smart ev interneti kullanıyorum, ancak son 6 aydır internetim kesilmiş durumda. Her defasında müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde, 'bu tarihte çözülmesi bekleniyor' denilerek 6 ay geçti. Her seferinde sadece bir tarih vermekten başka bir şey yapılmıyor. Nasıl bir sorun ...
D-Smart 50 Mbps fiber internet aboneliğim için Ankara Keçiören’de Aralık ayından itibaren neredeyse son 9 güne kadar evimde internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca bağlantım hiç yoktu, interneti kullanamadım. Sorun başladıktan sonra neredeyse gün aşırı D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, her se...
D‑Smart ADSL abonesiyim ve iki gündür evimde kesinlikle internet bağlantısı alamıyorum. O ana kadar televizyondan TV Plus uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde yayın izlerken bağlantı aniden kesildi ve o zamandan beri hiç internet yok. Bu sorun aslında yeni değil; 2021 yılından beri neredeyse her y...
11 Eylül’den bu yana D-Smart Limitsiz 50 Mbps internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu durum haftalardır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuluyor fakat her seferinde “sorun giderildi” deniler...
Yorumlar