to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net İnternet Arızalı!
İnternet çekmiyor DSmart 19 marttan berri interneti kafasına göre verip geri alıyor müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Faturadan kullanmadığım bedel indirimi isteyince doğan bey diye bir şahıs yana yakıla arayıp indirim yapamayız diyor asla konuşmanıza izin vermeyip susmadan konuşuyor. 24 saate 1 saat internet veriyorlar sonra kesiyorlar eşimden arayınca ancak ulaşa biliyorum kablonuz bozuktur diyorlar madem kablom bozuk bir saat önce verdiğiniz internet şimdi niye yok deyince ben öyle bir şey demedim diyen kalitesiz bir müşteri hizmetleri var. Bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıtıyorum sizdeki bıraktığım size göre çözülmüş arıza kayıtlarımı iletirsiniz.
Sevgili Elif Hanım, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. İnternet bağlantısında yaşadığınızı belirttiğiniz arıza için 83399*** referans kodu ile kaydınız oluşturulmuş ve ilgili birime iletilmiştir. Arıza kaydınızın içerisinde modem kaynaklı arıza yaşandığı bilgisi eklenmiştir. Bilginize sunarım.
