to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet çekmiyor DSmart 19 marttan berri interneti kafasına göre verip geri alıyor müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Faturadan kullanmadığım bedel indirimi isteyince doğan bey diye bir şahıs yana yakıla arayıp indirim yapamayız diyor asla konuşmanıza izin vermeyip susmadan konuşuyor. 24 saate 1 saat internet veriyorlar sonra kesiyorlar eşimden arayınca ancak ulaşa biliyorum kablonuz bozuktur diyorlar madem kablom bozuk bir saat önce verdiğiniz internet şimdi niye yok deyince ben öyle bir şey demedim diyen kalitesiz bir müşteri hizmetleri var. Bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıtıyorum sizdeki bıraktığım size göre çözülmüş arıza kayıtlarımı iletirsiniz.
Sevgili Elif Hanım, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. İnternet bağlantısında yaşadığınızı belirttiğiniz arıza için 83399*** referans kodu ile kaydınız oluşturulmuş ve ilgili birime iletilmiştir. Arıza kaydınızın içerisinde modem kaynaklı arıza yaşandığı bilgisi eklenmiştir. Bilginize sunarım.
D-Smart ev interneti abonesiyim. 09.02.2026 tarihinde saat 17:00’de internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydından sonra iki kez farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini tekrar aradım, aciliyetimi ilettim ancak sorun hâlâ çöz...
D-Smart abonesiyim. Yaklaşık son 3 aydır internette ciddi oranda kesintiler yaşıyorum. Gün boyunca neredeyse her 15-20 dakikada bir 4-5 dakika süren internet kopmaları oluyor ve bu durum tüm işlerimi sekteye uğratıyor. D-Smart ile ne zaman görüşsem, online kontrollerde herhangi bir sorun görünmediğ...
D-Smart üzerinden VDSL2 50 MB’e kadar (fttc) limitsiz internet ve D-Smart GO Mega paketi kullanıyorum. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde 27.02.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete giremiyorum, hattımı kullanamıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca müşteri h...
07.04.2026 tarihinden beri Ankara Mamak’taki adresimde D-Smart Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. O günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturulmasına ve ekip yönlendirileceğinin söylenmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım, internetim hâlâ çalışmıyor. Bu nedenle D-Smart ile yapmış olduğum...
Yorumlar