to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül’de D&R Online üzerinden verdiğim w126803276 numaralı kitap siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimdeki tüm kitaplar için ödemeyi kredi kartıyla, toplam 752,91 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı. Stokta olmayan ürünl...
D&R'dan aldığım kitapların e-kitap olduğunu sonradan fark ettim. Ürünlerin görsellerinde bir uyarı varmış fakat ben bunun ne anlama geldiğini bilmediğim için yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişim henüz onaylanmamış, PDF yüklenmemiş ve kredi kartımdan ücret tahsil edilmemişken hızlıca müşteri temsilc...
7 Eylül 2025 tarihinde D&R’dan “Matematik Gezegeni 1. Sınıf Seti - 2 Kitap” siparişi verdim (Sipariş No: w165854077). Ancak paket elime ulaştığında setin içinden kitaplar eksik çıktı. Teslimat İzmir adresime yapıldı. Teslim aldığım günden bu yana, 8 gün boyunca her gün D&R müşteri hizmetlerini arad...
5 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesinden w126283662 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki kitap 8 Eylül’de DHL Kargo’ya teslim edilmiş. 16 Eylül’de kargo firmasını arayarak ürünün kaybolduğunu kendim öğrendim. Bunun üzerine D&R ile iletişime geçtim ve yardımcı olunacağı söylendi. Ancak bug...
20 Eylül Cumartesi günü saat 12:45-12:55 arasında Tramp Towers şubesine alışveriş yapmak için gittim. D**** C********'nun bir kitabını satın almak istedim. Mağazada üç personel olmasına rağmen kasada ödeme yapmak için uzun süre bekledim, ancak çalışanlar kasada olduğumu fark etmelerine rağmen hiçbir...
16 Eylül'de D&R internet sitesi üzerinden "Kadın Psikolojisi ve Toplumsal Cinsiyet" isimli kitabı sipariş ettim (Sipariş No: w123557754). Siparişim İs...
D&R Sultangazi Vega AVM mağazasından kızım bugün "Matilda Etkisi" adlı kitabı satın almış. Kitaplar uygun fiyatlı olarak mağaza önünde tezgahta satılıyormuş. Ancak kitabı incelediğimizde, baskı hatası olduğunu fark ettik; yazılar hem silik hem de karışık şekilde basılmış. Ucuz diye bir kitabın okunm...
3 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesinden w123312270 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu, ancak bunlardan yalnızca 5 tanesi teslim edildi. Teslim edilmeyen ürün ise "Sunrise on the Reaping" adlı kitaptır. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 719,05 TL olarak ...
Dr. Kitap'tan W119628363 numaralı siparişimi kargodan teslim almadan iptal ettim ve ürün satıcıya geri iade edildi. Ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım. Siparişin toplam tutarı 2.499₺ olup, ödemeyi banka kar...
29 Ağustos tarihinde Dr. Kitap internet sitesi üzerinden W133965939 numaralı siparişimle Hunter X Hunter Vol. 33 kitabını kredi kartı ile satın aldım....
D&R'dan 11 Eylül'de okul için kitap aldım. Henüz kargoya verilmedi ve sipariş detay kısmında 'hazırlanıyor' ya da 'onay bekliyor' şeklinde görünüyor. Hangi işlemin yapıldığı ya da neden bekletildiği konusunda bir açıklama yok. Bu durumdan şikayetçiyim.
Düzenli olarak Kuşadası D&R mağazasından alışveriş yapan bir müşteriyim. 14 Eylül 2025 tarihinde yaptığım son ziyaretimde de dahil olmak üzere, mağaza içinde uzun süredir ciddi bir düzensizlik ve özensizlikle karşılaşıyorum. Özellikle kitap reyonlarında çok sayıda gelişigüzel bırakılmış koli ve ürün...
Büyükçekmece Atirüs D&R mağazasından yaklaşık 3 ay önce 500 TL’ye Kare Tarot kart seti satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, bir karttan iki adet olduğunu ve bu nedenle setin eksik olduğunu fark ettim. Kartları bu şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için önce D&R mağazasına gittim, ancak fişim...
12 Eylül 2025 akşamı D&R Bilkent Ankara mağazasından 2 adet Dan Brown’un “Sırların Sırrı” adlı kitabını satın aldım. Mağazada “2.’ye %50 indirim” kampanyası vardı ve toplamda 1035 TL ödedim. Bir kitabın birim fiyatı 690 TL olarak görünüyordu. Ancak D&R’ın kendi online mağazasında aynı kitabın satış ...
18 Ağustos tarihinde D&R internet sitesinden Dostoyevski'nin Suç ve Ceza kitabını ve bir başka kitabı sipariş ettim. Siparişimdeki kitapları teslim aldıktan sonra doğrudan kitaplığıma yerleştirdim, çünkü daha önce de D&R'dan alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım. Ancak bir süre sonra Suç ve Ceza ki...
D&R’dan Harry Potter Özel Kutulu Set-7 Kitap siparişi verdim ve hediye paketi hizmetini de ayrıca 9,68₺ ücret ödeyerek sepetime ekledim. Sipariş numaram: W161902944. Siparişim İstanbul/Fatih adresine cumartesi günü teslim edildi. Kargo kutusu özenli ve sağlamdı, ancak hediye paketi hizmeti son dere...
"D&R müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek ücret iademi gerçekleştirdi"
2 Eylül tarihinde D&R’D** D** B****’ın “Sırların Sırrı” kitabını ön siparişle satın aldım (Sipariş No: W144067505). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 528...
31 Ağustos’ta D&R üzerinden kızımın hesabıyla verdiğim W187880825 numaralı siparişimde toplam 1200 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki iki kitap stoktaydı ve 2 Eylül’de kargoya verilmesi gerekiyordu, diğer iki kitap ise ön siparişti ve 6 Eylül’de kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak stokta olan ...
25.08.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından W143451605 numaralı siparişimle 10 adet kitap satın aldım. Ancak tarafıma sadece 6 kitap teslim edildi. Eksik olan kitaplar şunlardır: Sultan İkinci Abdülhamid Han'ın Hicaz Demiryolu Projesi, Azim-Sabır Tutku ve Kararlılığın Gücü, Sosyoloji (bu üç kita...
07 Eylül 2025 tarihinde D&R Kitap üzerinden W119628363 numaralı siparişimle bir adet kulaklık satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 2.499₺ olarak gerçekleştirdim. Siparişi iptal etmek istediğim için Dr. Kitap’a e-posta yoluyla ulaşarak talebimi ilettim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağl...
"Çok teşekkür ederim sorunum giderildi ücret iadesi yapıldı."
03.07.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından kredi kartı ile 10.000 TL ödeyerek satın aldığım Kobo Libra Colour e-kitap okuyucu, kısa süreli kullanımda donma sorunları göstermeye başlamış ve ardından ekranı tamamen tepki vermemeye başlamıştır. Cihaz hiçbir şekilde darbe ya da kullanıcı hatasına m...
D&R 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 