to read complaints and reviews, or file yours. 
03.07.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından kredi kartı ile 10.000 TL ödeyerek satın aldığım Kobo Libra Colour e-kitap okuyucu, kısa süreli kullanımda donma sorunları göstermeye başlamış ve ardından ekranı tamamen tepki vermemeye başlamıştır. Cihaz hiçbir şekilde darbe ya da kullanıcı hatasına maruz kalmamıştır. Ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım bu sorunlar ilk başta hafifti ancak zamanla cihaz tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.
Sorunun ardından D&R müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak 5 gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ve servis süreci başlatıldı. Cihazımın henüz 1 aylık ve 2 yıl garantili olmasına rağmen, servis tarafından ekran değişiminin garanti kapsamında olmadığı belirtilerek 6.300 TL ücret talep edildi. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, cihazın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüketici olarak mağduriyet yaşadım ve garanti haklarımın haksız yere reddedildiğine inanıyorum. Bu nedenle, ayıplı mal kapsamında ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
D&R’ın mobil uygulamasından 1 ay önce satın aldığım Kobo Libra Colour e-kitap okuyucu, masamda kitap okurken kısa bir ara verdiğim sırada aniden tepki vermemeye başladı. Cihazı yeniden başlatmayı, uzun süre şarjda bekletmeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı denedim fakat hiçbir şekilde çalışmadı. ...
11 Ekim 2025 tarihinde Metropol AVM D&R mağazasından kızıma doğum günü hediyesi olarak Kobo Libra Colour marka e-kitap okuyucu satın aldım. Öğlen saatlerinde yapılan bu alışverişin ardından akşam eve geçtiğimizde cihazı, çalıştığına emin olduğum farklı iki adaptör ve kutudan çıkan orijinal kabloyla ...
17.02.2025 tarihinden itibaren takip ettiğim Kobo Clara bw e-kitap okuyucuyu 19.02.2025 tarihinde satın almak üzere D&R sitesine girdim. Bu süreçte fiyatın 7999 TL olduğu ve sepette 6999TLye düştüğü yazıyordu. Satın almak için sepete eklediğim ürününün sepette 7499TL'ye düştüğünü gördüm. Sorun olduğ...
Yorumlar