to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Hizmeti Özensiz Ve Not Unutulmuş
D&R’dan Harry Potter Özel Kutulu Set-7 Kitap siparişi verdim ve hediye paketi hizmetini de ayrıca 9,68₺ ücret ödeyerek sepetime ekledim. Sipariş numaram: W161902944. Siparişim İstanbul/Fatih adresine cumartesi günü teslim edildi.
Kargo kutusu özenli ve sağlamdı, ancak hediye paketi hizmeti son derece özensiz ve baştan savma şekilde hazırlanmıştı. Dikdörtgen gibi paketlemesi en kolay şekle sahip bir kutu olmasına rağmen, paketleme çok kötüydü ve bu durum beni oldukça mahcup etti. Ayrıca sepete eklediğim not kağıdım da paketin içine konulmamıştı.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım. Hediye paketi ve not hizmeti için ücret ödememe rağmen, bu kadar özensiz bir hizmetle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. D&R’ın bu konuda daha dikkatli ve özenli çalışmasını, benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri deneyim ekibi biraz önce bana telefondan ulaştı. Paketleyen görevli paketlemesinde bir sorun olmadığını fakat "Kargoda zarar görmüş olabileceğinden kaynaklı" olabileceğini belirtmiş. Deneyim ekibine kargonun kusursuz hatta ve hatta patpat malzemesine sarılır bir vaziyette gönderildiğinden kargolamada bir sorun olmadığını; yalnızca hediye paketini hazırlayan görevlinin işini layığı ile yapmasını rica ettim. Hediye paketi bedelinin tarafıma iadesini teklif ettiler, gerek duymadım. Konuyla ilgilendikleri için teşekkürler.
