to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül tarihinde D&R’D** D** B****’ın “Sırların Sırrı” kitabını ön siparişle satın aldım (Sipariş No: W144067505). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 528 TL (469 TL kitap + 59,90 TL nakliye) olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Cumhuriyet Mahallesi A*** İ***** Caddesi, Edirne’dir.
Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kitap hâlâ kargoya verilmedi ve siparişlerim sayfasında da görüntüleyemiyorum. Başka alışveriş sitelerinde aynı kitap hem daha uygun fiyatla hem de ücretsiz kargo seçeneğiyle 24 saat içinde gönderiliyor. D&R müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin en geç 15’ine kadar kargoya verileceği söylendi; ancak bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 Eylül tarihinde D&R internet sitesinden W144067505 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte toplamda 528 TL (469 TL kitap bedeli + 59,90 TL kargo) ödedim.
Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan 1,5 gün geçmesine rağmen hem iade işlemi yapılmadı hem de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
Siparişim teslim edilmediği için acil olarak ücretimin iadesini talep ediyorum.
2 Eylül’de D&R internet sitesinden Dan Brown’ın “Sırların Sırrı” adlı kitabı için ön sipariş verdim (Sipariş No: W144067505). Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden sipariş iptali talebinde bulundum. D&R müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ancak üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen sipariş iptali ve ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ödemenin kredi kartı ile yapıldığını belirtmek isterim. Siparişimle ilgili belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve ücretimin hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos’ta D&R online mağazadan w195228628 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim halen sevk edilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli olarak oyalandı...
18 Temmuz tarihinde D&R kitap firmasından W198148049 sipariş numarası ile 1262 liralık kitap sipariş ettim. Parayı kartımdan hemen çektiler. D&R kitap firması ve kargom sende firması 23 Temmuz günü siparişimin teslim edildiğine dair mesaj ve mail gönderdiler. Ancak siparişim teslim edilmedi, müşteri...
16 Temmuz’da D&R’dan W123672818 numaralı siparişimle toplam 1030 TL tutarında kitap satın aldım. Siparişimin 18 Temmuz’da Hepsijet firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo kayboldu. Bu süreçte D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Hepsijet’ten dönüş alındıktan sonra para...
21 Ekim 2024 tarihinde, D&R üzerinden 948, 55 TL'lik bir kitap siparişim oldu. 1 tanesi yurt dışından ön siparişli olarak, 9 tanesi ise Yurtiçi'nden gönderilecek olan bu siparişimin, yurt dışından teslim edilen ürünü elime ulaştı, yaklaşık 15 gün sonra. Ancak diğer 9 ürün faturaları kesilmesine rağm...
D&R firmasından internet üzerinden iki kitap siparişi verdim. 1-2 iş gününde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 7 gün geçti ve kargoya verilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşerek kargoya verilmesini talep ediyorum fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Her görüşmede talep oluşturduk, ...
Yorumlar