D&R kitap

Bugün saat 21:20-21:50 arasında Erasta AVM’deki D&R mağazasına iki kitap almak için girdim. Mağazada klima bulunmaması nedeniyle içerisi aşırı derecede sıcaktı ve ortam adeta bir saunayı andırıyordu. Hem müşteriler hem de çalışanlar bu ortamda ciddi şekilde mağdur oluyor; kitap seçmek ve alışveriş y...

D&R uygulaması üzerinden W148170918 numaralı siparişi geçen hafta verdim. Sipariş sırasında kitapların 19 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 20 Ağustos’ta siparişimin yalnızca üçte biri elime ulaştı, kalan yaklaşık 8 kitap ise hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri...

D&R’ın mobil uygulamasından 1 ay önce satın aldığım Kobo Libra Colour e-kitap okuyucu, masamda kitap okurken kısa bir ara verdiğim sırada aniden tepki vermemeye başladı. Cihazı yeniden başlatmayı, uzun süre şarjda bekletmeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı denedim fakat hiçbir şekilde çalışmadı. ...

14 Ağustos tarihinde D&R internet sitesinden W144019931 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında en geç 19 Ağustos’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 20 Ağustos itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyordu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise 22 Ağustos’ta k...

11 Ağustos'ta D&R Kitap üzerinden w167236804 numaralı siparişi verdim. Siparişimde "Birlikte Yanacağız", "Foxglove", "Anatomi", "Ölümsüzlük" ve "Duzah 1" kitapları yer alıyordu. Kargo tarihi olarak 16 Ağustos belirtilmesine rağmen, ürünlerim zamanında tedarik edilmedi. 18 Ağustos'ta tedarik edileme...

D&R mobil uygulaması üzerinden yaptığım kitap alışverişlerinde kredi kartı ile taksitli ödeme seçeneğini kullanmak istiyorum. Taksit seçeneği ve ilgili adımlar uygulamada görünmesine rağmen, her denememde "Sipariş oluşturulurken hata oluştu" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanamıyor....

18 Ağustos 2025 tarihinde D&R’ın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden kitap alışverişi yaptım. Ödeme aşamasında “Bonus puan kullan” seçeneğini işaretlememe rağmen, alışveriş tutarı olan 970 TL kredi kartımdan çekildi. İlk siparişi bu nedenle iptal ettim ve yeniden sipariş verdim, an...

W114422900 sipariş numarasıyla D&R’ın online platformundan İnsanın Anlamı adlı kitabı Bartın Cezaevi’indeki bir mahkuma göndermek için sipariş verdim. Ücret tahsil edilmesine rağmen kitap cezaevine teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Cezaevlerine teslimatımız yok' şe...

8 Ağustos'ta D&R uygulaması üzerinden dört kitap siparişi verdim. 12 Ağustos'ta siparişim teslim edildi; ancak sadece iki kitap elime ulaştı. "Puslu Kıtalar Atlası" ve "İbn Fadlan Seyahatnamesi" isimli kitaplar kutuda yoktu. Sipariş numaram: W172396795. Kargo firması Hepsijet ile Konya Akşehir adres...

11 Ağustos’ta DHL firmasının Kırşehir biriminden arandım ve Kaman Kalehöyük Arkeoloji Müzesi’ne gönderilmek üzere D&R’dan DR0W18176869801 sipariş kodu ile aldığım kitabın teslimatıyla ilgili bilgilendirildim. Ancak kargom, teslim edilmesi gereken Kaman ilçesine değil, 55 km uzaklıktaki Kırşehir merk...

1 Ağustos’ta D&R’ın internet sitesi üzerinden 679,75 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında telefon numaramı kullandım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmediği halde, hesabımd...

D&R online mağazasından yaklaşık 3 ay önce Gökşen seti, bugün ise Beyaz Leke 2 kitabını sipariş ettim. Gökşen setin 2. Cildi yırtık geldi, Beyaz Leke 2 kitabında ise poster ve ayraç eksikti. Her iki alışverişimde de ürünler hasarlı veya eksik olarak tarafıma ulaştı. Toplamda yaklaşık 2 bin tl ödeme ...

25 Temmuz 2025 tarihinde D&R internet sitesinden “Easy German Step-by-Step, Second Edition” adlı kitabı 533,75 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü piyasadan daha uygun fiyata bulduğum için tercih ettim. Ancak 15 gündür ürün elime ulaşmadı. Sonrasında ürünün elektronik kitap (e-kitap) olduğunu ve teslimat...

16 Temmuz’da D&R’dan W123672818 numaralı siparişimle toplam 1030 TL tutarında kitap satın aldım. Siparişimin 18 Temmuz’da Hepsijet firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo kayboldu. Bu süreçte D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Hepsijet’ten dönüş alındıktan sonra para...

Diyarbakır Ceylan AVM D&R mağazasından aldığım “Suç ve Ceza” romanında ciddi bir basım hatasıyla karşılaştım. Kitabın değişimi ya da iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana mağaza fişinin gönderileceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir bildirim veya fiş t...

Marmapark AVM şubesinden kitap almak için saat tam 22:00'de içeriye girdim. Gözlüklü hanımefendi kasiyer, suratıma alaycı bir bakış atarak mağazanın kapandığını söyledi. Mağaza açıktı ve tavrı hiç hoş değildi.

Bugün Neomarin şubenizden bir kitap sormak için arkadaşımla geldik. Fakat kızıl saçlı, gözlüklü bir kadın bana yardımcı olmaktan çok, üstten üstten konuşup saygısızca davrandı. Müşterilerinize karşı bu şekilde mi davranacaksınız? Bu ne sorumsuzluk! Sadece soru sorduk ve bizimle saygısız, üslupsuz bi...

01.08.2025 tarihinde D&R Neomarin şubesinden R***** G*****'in "Her Güne Bir Yasa" adlı kitabını 495 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Kitabı eve geldiğimde açıp incelediğimde, kitabın sayfalarında yırtıklar olduğunu fark ettim. Hemen ardından, aynı gün saat 16.58'de, durumu i***@farukkara.com ...

W127125666 no ile verdiğim kitap siparişim elime ulaşmadı. Kargo teslim ettim diye bildirim gönderiyor, teslim edeceği yer şantiye alanı ve teslim ettim dediği yer b blok danışmanlık adını girmiş. Ne b blogu ne danışmanlığı. Böyle bir yer mi olur. İnşaat sahasında. Ekte de kargo firmasının şikayetim...