General Mobile Telefonunda Donma, Kapanma Ve Şebeke Sorunları, Servis Cevapsızlığı Ve Değişim Talebi

General Mobile ERA 30 marka telefonumu yaklaşık 9 ay önce aldım, aldığım günden beri cihazda kasma, donma, kendi kendine açılıp kapanma, zaman zaman hiç şebeke çekmeme ve bazı durumlarda hiç açılmama gibi ciddi problemler yaşıyorum. Telefon günlük kullanımı bile karşılamayacak hâle geldi.

Bu sebeple cihazı teknik servise gönderdim ve yaşadığım tüm sorunları detaylı şekilde ilettim; ancak özellikle değişim, iade gibi bir talebim olup olmadığı sorulmadı. Ben de sorunları anlatarak çözülmesini beklediğimi belirttim. Şu anda cihazım hâlâ servisten dönmedi ve ne durumda olduğu konusunda bir netlik yok.

General Mobile’den beklentim, bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bu cihazın yerine donmayan, kasmayan, kendi kendine kapanma sorunu olmayan, sorunsuz çalışacak bir modelle değişim yapılması ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.