to read complaints and reviews, or file yours.D&R mağazalarınızda, Turkcell Platinum ve Gnç uygulamaları üzerinden tanımlanan hediye çeklerinin kullanımıyla ilgili An...kara Forum AVM şubenizde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. 23.01.2026 tarihinde Turkcell Gnç Platinum uygulamasından, yalnızca mağazalarda geçerli olan D&R hediy
Adana Real D&R şubesinde personelin sürekli ilgisiz ve saygısız tavırlarıyla karşılaşıyorum. Mağazaya her gidişimde yard...ımcı olmak yerine sanki müşteriyi azarlamak için orada duruyorlarmış gibi davranıyorlar ve bu durum artık rahatsız edici bir seviyeye gelmiş durumda. Müşteri olarak mağazaya girdi
27.01.2026 tarihinde saat 17:53’te Afyonkarahisar Park Afyon AVM’de bulunan D&R mağazasından eşim, oğlum için "Köpek Ada...m 12" isimli kitabı, aynı alışverişte iki ürün daha alarak indirimli şekilde satın almıştır. Alışverişten yaklaşık 2 saat sonra, bu kitabın oğlumda zaten bulunması nedeniyle, 38 TL
Dr.’nin online mağazasından w175649645 numaralı siparişimle içinde kar küre...si ve kar tanesi bulunan bir kitap seti satın aldım. Ancak paketi açtığımda
24 Ocak 2025 tarihinde D&R Mall of İstanbul mağazasından “Haritacılar” (Tam Zam Merchant) ve “Dijital Kale” (Dan Brown) ...kitaplarını, “2. Kitap %50” kampanyası kapsamında toplam 660 TL ödeyerek satın aldım. Aynı kitapların D&R internet sitesinde sepette 587,25 TL’ye satıldığını gördüm ve arada 72,75
22.01.2026 tarihinde D&R’ın web sitesi üzerinden w188887482 numaralı siparişi oluşturdum. Yanlış ürünleri seçtiğimi fark... ettim ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken, henüz faturası bile kesilmemişken iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal işlemi sağlayamayacaklarını, kargo bana geldi
04.12.2025 tarihinde D&R web sitesi üzerinden w180013673 numaralı siparişimle birlikte toplam 800,22 TL tutarında kitap ...alışverişi yaptım ve ödemeyi Tosla sanal kartımla gerçekleştirdim. 10.12.2025 tarihinde iade talebim D&R tarafından kabul edildi ve aynı gün, iadeyi kabul ettiklerine ve tutarın ba
31.12.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden verdiğim w117936453 numaralı kitap siparişimde, kredi kartımdan 1.325... TL tutarında ödeme aynı tutarda olmak üzere iki kez çekildi. Bu fazla çekime rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 10 gün içinde müşteri hizmetlerini
"Teşekkür ederim"
29 Kasım 2025 tarihinde D&R’ın online sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. 5 Aralık tarihine kadar kargom elime ulaşm...ayınca D&R müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, kargo şirketinin adres bilgilerimde eksiklik olduğu gerekçesiyle kargoyu teslim edemediği ve bu yüzden iade ettiği bilgisi
"Süreç çok uzadı ama neticeye ulaştı siparişim iptal edildi ücret iadem kısa sürede tarafıma iade edildi dr.com.tr teşekkür ediyorum"
Ocak 2026 tarihinde Sivas İvapark AVM’de bulunan D&R mağazasından Kevin Guilfoile – Klon isimli kitabı satın aldım. Kita...bı okumaya başladığımda, ilk sayfalarda aralıklı olarak toplam 13 sayfanın tamamen boş olduğunu fark ettim. Bu durum hem okuma deneyimimi böldü hem de basım hatası olduğu için ürün
17 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00’da Antalya 5m Migros şubenizde iki kitap almak için mağazaya girdim. Mağazada görevli ...bir çalışan göremediğim için önce arama ekranından, ardından da reyonlardan kitapları kendim bulmaya çalıştım. Bulamayınca M***** S*** isimli çalışanınızdan yardım istedim. Kendisi
"D&R a ilgisi için teşekkür ederim."
24.12.2025 tarihinde dr.com.tr üzerinden Schwartz Cerrahinin İlkeleri kitabını sipariş ettim, ancak w165717628 numaralı ...siparişimde tarafıma yanlış kitap gönderildi. Kitabı İstanbul/Fatih adresime teslim aldığımda fark ettim. Yaşadığım bu hata nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve özellikle tıp alanında
11 Ocak 2026 tarihinde dr.com.tr üzerinden d & r’den 1 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram w129976575. Adres bil...gilerimi eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen, ürün DHL kargoya verilirken adresimin sistemde eksik şekilde yer aldığını öğrendim. 14 Ocak 2026’da teslimat yapılırken, kurye ism
"Teşekkür ederim."
4 Ocak 2026 tarihinde D&R Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama A.Ş. w...eb sitesi üzerinden iki kez üst üste 1.113,79 TL tutarında sipariş oluşturm
D&R mobil uygulaması üzerinden iki gündür kitap siparişi vermeye çalışıyorum ancak siparişimi bir türlü oluşturamıyorum.... Sepetimi onaylayıp son aşamada Garanti Bankası kartımın bilgilerini girdikten sonra “sipariş oluşturma hatası” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun iki gündür devam
D&R’ın online sitesi üzerinden bugün saat 16.00’dan bu yana yaklaşık 1200 TL tutarında kitap siparişi vermeye çalışıyoru...m ancak sistem sürekli “sipariş hatası” veriyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Yaşadığım sorunu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise yardımcı olmak yerine, dalga geçer bir üslu
D&R mağazalarına bugün ilk defa alışveriş yapmak için girdim ve yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha asla girmeyi düşünm...üyorum. Mağazada hiçbir kitabın üzerinde fiyat etiketi bulunmadığını gördüm. Telefonumun işlemcisi QR kodları tanımadığı için, kitapların fiyatlarını öğrenmem fiilen imkansız hale
"Teşekkür ederim sağ olun"
18 Aralık’ta saat 14.43’te D&R İnegöl AVM şubesinden B***** Ş**** N****’e a...it İhtilal-3 isimli kitaptan 1 adet satın aldık. Daha sonra aynı kitaptan o
D&R üzerinden kitap siparişi verdim ve siparişim DHL Kargo ile gönderildi. Kargom bugün Balıkesir Burhaniye şubesine gel...miş olmasına rağmen, “kargonuz teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne telefonla arandım ne de eve gelen oldu. Adres ve telefon bilgilerim tam ve doğru olmasına ra
31 Aralık 2025 tarihinde D&R internet sitesinden “Utangaç Çayı”, “Monti Kadınlar Kulübü” ve “Annenin Uyurgezer Geceleri”... isimli ürünleri sipariş ettim. Siparişim elime hiç ulaşmadı, ürünleri alamadığım gibi ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram W114107456’dır. Müşteri hizmetleriyle
Yaklaşık bir hafta önce Afyonkarahisar Park Afyon AVM’de bulunan D&R mağazasından Şanlı Masallar adlı kitabı 345 TL ödey...erek satın aldım. Ödemeye dair elimde kredi kartı hesap özetim bulunuyor. Satın almadan kısa bir süre sonra aynı kitabın D&R’ın online mağazasında 280 TL’ye düştüğünü gördüm. Ayrı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
