
D&R Mağazasında Kitap Değişimi Reddedildi Mağaza Müdürü Muhatap Olmadı

Eskişehir Espark AVM D&R mağazasından gelen hediye kitabım, kızımın yaşına uygun olmadığından, değişim kartı olmasına ve üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen çok komik bir bahane ile 'Kitabın birkaç sayfası okunmuş, ben bu kitabı alıp rafa koyamam.' diyerek değişimi kabul etmedi mağazanın müdürü...
Satın Aldığım Kitapta Sayfa Hatası Ve Mağduriyet

23 Temmuz 2025 tarihinde Rize D.R mağazasında Yazılım Mühendisliğine Giriş kitabını satın aldım. Bugün kitabın sayfasını açtığımda, iki kağıdın alt kısmında birleştiğini ve bazı sayfaların alttan kesilmediğini fark ettim. Bunun nedenini öğrenmek istedim. Kendi çabamla iki sayfanın alttan birleşmiş y...
Arızalı Akıllı Saatin Değişimi Veya İadesi Talebime Yanıt Alamıyorum

2024 yılı ağustos ayında D&R (Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama a. Ş.) üzerinden satın aldığım Mibro Watch Phone P5 akıllı saat (Fatura No: DR24082000703825) henüz 1 yıl bile dolmadan hücresel bağlantı hatası vermeye başladı. İlgili ürünü, firma ile yapılan görüşme ve canlı destek yazışmas...
Eksik Ve Hasarlı Kitap Gönderimi Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merhabalar, D&R'ın web sitesi üzerinden 5-6 kitap sipariş ettik, bir tanesi resimdeki şekilde elimize ulaştı. Bazı sayfaların yarısı yok, bazısı kitabın dışına taşmış durumda. Kitapları görsel olarak bile incelemeden gönderiyor olmaları gerçekten şok edici; bunu görüp de bile bile gönderdiklerini dü...
D&R Bodrum Marina Mağazasında Saygısız Personel Deneyimi

D&R Bodrum Marina mağazasından 3 al 2 öde kampanyasıyla alınmış olan 3 kitabın 2'si aynı kitap olunca, aynı olan kitapları değiştirmeye götürdüm. Çalışan erkek personelinizden biri, ilk mağazaya girdiğimde değişim konusunda yardımcı olacağını söylediği halde, sonrasında 3 kitabı da getirmeden aynı ...
D&R'dan Aldığım Kitabın Ücreti Kartımdan İki Kez Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
D&R internet sitesinden dün akşam kitap aldım, ancak tutar kartımdan iki kez çekilmiş, kimseye de ulaşamadım. Nurcan Umarım ilgilenirler. Mail adresim...
Mersin Forum D&R Mağazasında Klima Sorunu
Mersin Forum D&R mağazasında klimalar çalışmıyor. Burası Mersin ve sıcak bir şehir; mağazada kitap alırken adeta eriyoruz. Çalışanlara sorduğumuzda, 5 yıldır klimaların çalışmadığını ve firmanın bu sorunu çözmediğini belirtiyorlar. Gerçekten pes! Bu durumu sosyal medyada da paylaşacağım.
Sakarya D&R Mağazalarında Aradığım Kitaplar Neden Hiç Yok

D&R'dan kitap almak istiyordum. Sakarya'daki herhangi bir mağazasında kalmamış, hiçbir şekilde stokta yok, anlam veremiyorum. Neden yok? Canlı desteğe bağlandım, o da bana hiç yardımcı olmadı. Benim istediğim şey, Gölgelerin Efendisi serisinden 13, 14, 15, 16, 17 ve 18. Bugün mağazaya gönderebilir m...
Eksik Gönderilen Kitap Ve Yanlış Bilgilendirme

D&R'dan Kuma isimli 3 kitaplık seriyi satın aldım. Ürün görselinde toplam 4 kitap resmi bulunmasına rağmen, tarafıma yalnızca 3 kitap gönderildi. 'Ölümün Hiç Acıması Yok Çocuk' isimli kitabı da sipariş verdim ve bu kitap için 734 lira ödedim. Ancak kitap tarafıma ulaşmadı. Kargo ile ilgili bir sorun...
D&R İnternet Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

D&R firmasından internet üzerinden iki kitap siparişi verdim. 1-2 iş gününde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 7 gün geçti ve kargoya verilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşerek kargoya verilmesini talep ediyorum fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Her görüşmede talep oluşturduk, ...
Kampanya Bilgilendirmesi Ve Müşteri Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı
Bugün D&R Ankara Podyum AVM'de National Geographic Kids yayınlarında kampanya olduğunu gördüm. Kitapların üzerinde fiyatı yazmıyordu, ancak 2. Kitap 39.90 TL yazıyordu. Oldukça cazip geldi. Ve 4 kitap alırsam, 2'si için indirim alacağımı düşünüp kasaya gittim. Kasada önümde bir Teyzenin işlemi yapıl...
Aldığım Kitabın Son Sayfalarında Baskı Ve Zedelenme Sorunu Yaşadım

Merhaba ben İskenderun Prime Mall D&R mağazasından B**** A**** asansör kitabını ciltli olarak aldım ilk sayfalar gayet güzeldi. Hiçbir problem yoktu. ...
Kampanyadan Alınan Kitapta İade Sırasında Kesinti Sorunu
D&R şirketinin 2 al 1 kitap hediye kampanyası kapsamında 3 kitap aldık. Kitaplardan birinin daha önce okunduğu anlaşılınca, bu kitabı iade ederek arad...
D&R Ödeme Yapılan Kitap Siparişim Görünmüyor, Destek Yetersiz
Neredeyse bir ay önce kitap siparişi verdim, ancak ödeme yaptığım halde siparişim sistemde görünmüyordu. Ödemeyi Garanti Pay ile gerçekleştirdim. Canlı desteğe yazdım, WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim ve ayrıca aradım. Ancak düzgün bir şekilde ilgilenilmedi. Durumu detaylıca anlatmama rağmen, ...
D&R'dan Aldığım E-Kitap Kobo Uygulamasında Görüntülenmiyor, Destek Bulamıyorum

Kargom Teslim Edilmediği Halde Ücret İadesi Yapılmadı
Nutuk Eserinin Yanlış Sunumu Nedeniyle D&R Mağazasından Şikayetçiyim
Bugün D&R mağazasına uğradık. Çok okunanlar diye bir bölüm yapmışlar. Bölümün içinde Atatürk'ün Nutuk eseri de bulunuyor. Fakat köpek adamlar diye bir kitaptan kutu yapıp nutuk eserini içerisine yerleştirmişler. Bunu yapan mağaza görevlisinden de mağazadan da şikayetçiyim. Gerekli bütün mercilere ba...
D&R Mağazasına Yiyecek Ve İçecek Nedeniyle Alınmama Şikayeti

Samsun Piazza Avm de bulunan D&R mağazasına 02/07/2025 günü çocuklarımla kitap bakmak için gittiğimde kasada bulunan erkek görevli elimizde kapalı kapta bulunan içecek ve bardakta bulunan dondurmadan dolayı bizi içeri alamayacağını söyleyerek geri çevirdi. Çocuklar döküyormuş başa çıkamıyorlarmış. B...
D&R Futbolcu Kitabından Poster Çıkmaması Hayal Kırıklığı Yaşattı

Aldığım futbolcu kitabından poster çıkmadı. Tekli satılmadığı için ayrıca alamıyorum. Biz kitaba para veriyoruz ve poster çıkmıyor, bu gerçekten ayıp. Madem poster çıkmayacak, o zaman kitabın üstüne kocaman 'poster hediyeli' yazmayın. İnsanlar kitabı açınca hayal kırıklığına uğruyor. Gereğinin yapıl...
D&R Eksik Gönderilen Koleksiyon Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Reckless: Deluxe Collector's Edition Hardback isimli ürünü online mağaza üzerinden satın aldım ve ürün tarafıma kapağının etrafındaki kağıt kılıf (dust jacket) olmadan gönderildi. Ürün bir koleksiyon ürünü olduğu için, müşteri hizmetlerine ürünün eksik geldiğini belirttim ve ilgilenmelerini rica ett...
İnternet Sitesi Ve Mağaza Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

D&R'ın internet sitesinde bir kitap indirime girmiş olarak görünüyordu. Ben de bu indirimden yararlanmak için bir D&R mağazasına gittim. Kitabı kasaya götürdüğümde bana indirimsiz fiyatı söylediler. Neden böyle olduğunu sorduğumda, internet sitesiyle mağaza fiyatlarının aynı olmadığını belirttiler. ...
D&R Kitap Siparişimde GarantiPay İle Mükerrer Çekim Sorunu ve Yetersiz Destek

https://www.dr.com.tr/ sitesinden verdiğim kitap siparişimde GarantiPay ile mükerrer çekim yapılmıştır. Müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor. Israrla...





















