Deniz sonuçtan memnun
Çözüldü
Eksik Gönderilen Kitap Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Deniz
06 Eylül 2025 18:39
667"Teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Nrgiz sonuçtan hiç memnun değil
Kusurlu Kitap İçin 1 Gün Gecikmeyle İade Reddedildi
Nrgiz
12 Eylül 2025 11:53
67418 Ağustos tarihinde D&R internet sitesinden Dostoyevski'nin Suç ve Ceza kitabını ve bir başka kitabı sipariş ettim. Siparişimdeki kitapları teslim aldıktan sonra doğrudan kitaplığıma yerleştirdim, çünkü daha önce de D&R'dan alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım. Ancak bir süre sonra Suç ve Ceza kitabını okumak için elime aldığımda, arka kapağında ve son birkaç sayfasında bir delik olduğunu fark ettim.
Bu kusur nedeniyle ürünü iade etmek istedim ve 2 Eylül'de site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak teslim tarihinden 14 gün geçtiği için iade kodu alamadım. Hem site üzerinden hem de iki kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm; fakat yasal 14 günlük süre dolduğu için iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Kitabın kusurlu olmasına rağmen, yalnızca 1 gün gecikme nedeniyle iade hakkımın tanınmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Sipariş numaram: W111244142. Kitap hâlâ elimde ve başka bir işlem yapmadım. Kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.
kusurlu-kitap-icin-1-gun-gecikmeyle-iade-reddedildi-3.jpg
Benzer Şikayetler
Gupse sonuçtan hiç memnun değil
Hatalı Kitap Teslimatı Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Gupse
06 Ekim 2025 15:57
449D&R internet sitesinden 26 Eylül’de sipariş ettiğim Stephen King’in “Uzun Yürüyüş” adlı kitabı hatalı basım olarak teslim aldım. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yenisini gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. 26 Eylül’de iade işlemini başlattım, kargo takip numaram: ...
hatali-kitap-teslimati-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-3.jpg
hatali-kitap-teslimati-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-2.jpg
hatali-kitap-teslimati-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
Recep sonuçtan hiç memnun değil
D&R İnternet Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Recep
17 Temmuz 2025 13:49
1.103D&R firmasından internet üzerinden iki kitap siparişi verdim. 1-2 iş gününde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 7 gün geçti ve kargoya verilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşerek kargoya verilmesini talep ediyorum fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Her görüşmede talep oluşturduk, ...
Eksik Gönderilen Kitap İçin Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı
Reşat
13 Ekim 2025 12:16
31519 Eylül'de D&R İstanbul kurumsal mağazasından, G***** D*******'nun "Dört Kardeştirler" adlı kitabından 32 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: w178903114. Toplamda 5100 TL ödeme yaptım. Ancak kitaplarım teslim edildiğinde bir kitabın eksik gönderildiğini fark ettim. Bu eksik için bir ay boyunca t...
D&R 25 Gündür Şikayetlerime Yanıt Vermiyor.
Gizem
13 Aralık 2023 15:00
64617 Kasım günü D&R internet sitesinden W147764470 sipariş numarası ile 'Kurtarıcı' isimli kitabı satın aldım. Üzerinden dört haftalık bir süre geçmesine ve bu sürede D&R müşteri hizmetleriyle tam beş kez görüşmeme rağmen ne kitabım kargoya verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Defalarca müşt...
Yorumlar