Migros Sanal Market'te Kredi Kartından Fazla Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

9 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1.116,84 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte 336 Money puanımı da kullandım ve sistemde yaklaşık 780 TL civarında ödeme çıkması gerekirken, kredi kartımdan 897 TL çekildi. Yani kartımdan faturadaki tutardan yaklaşık 117 TL daha fazla para çekilmiş görünüyor.

Migros Sanal Market’i hayatımı kolaylaştırdığı için sık sık kullanıyorum ve açıkçası bugüne kadar ödemeleri tek tek kontrol etmiyordum. Bu olayı fark edince geçmiş alışverişlerimde de benzer bir durum yaşanmış olabileceğini düşünmeye başladım. Gramaj farkı ya da benzeri bir nedenle böyle bir fark oluşmasına imkan olduğunu düşünmüyorum, çünkü faturada görünen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında bariz bir uyumsuzluk var.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir saat sonra biri dönüş yaptı ve mağaza müdürüyle görüşüp tekrar bana döneceklerini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde yeniden arayan ya da bilgi veren olmadı. Ne fazladan çekimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağaza tarafından tarafıma bir dönüş sağlandı.

Kartımdan bilgim ve onayım dışında neden daha fazla para çekildiğinin açıklanmasını ve bu alışverişte fazla çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca gerekirse diğer alışverişlerimin de kontrol edilmesini, benzer bir durum varsa bunların da tarafıma bildirilip iade süreçlerinin başlatılmasını istiyorum.