Defolu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyet Yaratıyor



29 Kasım 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden 110952 numaralı siparişi verdim. Siparişim bebek bezi ürünlerinden oluşuyordu ve üzerinden ...

Civil’in online sitesinden 28 Kasım tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyasından toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 106...

28 Kasım’da Civil Mağazacılık’ın online mağazasından sekiz parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 102870. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca ar...


30 Kasım’da Civilim.com üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında ürün sayfasında kısa sürede kargoya verileceğine da...

07.12.2025 tarihinde saat 11:50’de Kırıkkale Civil mağazasından toplam 2.911,85 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ödeme sırasında faturam tarafıma verilmedi. Kasadaki görevliye sorduğumda faturanın sonradan gönderileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşma...

28 Kasım tarihinde Civil uygulaması üzerinden #100128 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki parça çocuk ürünü bulunuyor ve toplam 558 TL’yi kart...

Civilim.com üzerinden bir bebek arabası siparişi verdim. İlk gönderilen ürün yanlış geldi. Uzun uğraşlar ve görüşmeler sonucunda doğru ürünü gönderdil...

30 Kasım’da Civilim Online üzerinden bebek ve çocuk kıyafetleri siparişi verdim, #111554 numaralı bu siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünleri...

Civil mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde verdiğim #104578 numaralı siparişim, yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda, ...
Civil bebek ve çocuk mağazaları, içerisinde çocuk bebeklere dair aradığınız tüm ürünleri bulabileceğiniz bir perakende zinciridir. Civil çocuk dünyası, ilk olarak İstanbul Kartal’da 1996 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. İlk olarak 0-14 yaş bebek ve çocuk tekstili perakende satış mağazası olarak kurulan Civil mağazalarında bugün çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Market tarzı tekstil mağazası konsepti geliştiren Civil, bu konseptle yakaladığı maliyet avantajını müşterilerine de yansıtmaktadır. Hesaplı ve kaliteli çocuk alışverişi denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran Civil çocuk dünyası, hem geniş mağaza ağı hem de online satış kanalıyla sizlerle buluşmaktadır. Yalnızca yurt içinde değil yurt dışında da müşterileriyle buluşan Civil, 2000’den fazla çalışanıyla kaliteli çocuk ürünlerinin değişmeyen adreslerindendir. Çeşitli üreticilerden aldığı ve stokladığı ürünleri siz müşterileriyle buluşturan Civil, öncelikle müşterilerinin bütçelerini zorlamayacak fiyat aralıkları sunmaya özen göstermektedir. Bunu yaparken aynı zamanda çocuğunuz için en kaliteli ürünleri de sunan Civil’de siz de çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Civil mağazaları ve Civil ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Civil kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Bebek ve çocukların ihtiyacı olan pek çok ürün Civil mağazalarının geniş ürün yelpazesinde beğeninize sunulmaktadır. Ayrıca her geçen gün ürün seçkisini daha da genişleten Civil, anneler için de çeşitli ürünler sunmaktadır. Civil ürün kategorileri; bebek ürünleri, çocuk ürünleri, anne ve hamile ürünleri, araç & gereçler, beslenme ürünler, oyuncak & kırtasiye ürünleri, banyo & sağlık ürünleri olarak sıralanabilir. Bebek ve çocukların hem giyim hem de kişisel bakım ve sağlık alanında ihtiyaç duyabileceği pek çok ürünü Civil mağazalarında bulabilirsiniz. Civil bebek giyim ürünleri yeni doğan döneminden 1 yaşa kadar hem erkek hem de kız bebekleri için geniş bir model seçkisi sunmaktadır. Ayrıca 14 yaş grubuna kadar alt giyim, üst giyim, dış giyim ve aksesuar olarak kullanılabilen pek çok ürüne de yine Civil aracılığıyla sahip olabilirsiniz.
Civil bünyesinde bulunan ürünler hakkında daha fazla bilgi almak, Civil mağazaları ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konularda Civil iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Civil iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Civil müşteri hizmetleri telefon numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız şikayet ve yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.