to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücreti Yarım Kaldı, Geciken Ödeme
Civil’in web sitesi üzerinden verdiğim #272416 numaralı siparişte yer alan 4 adet ürünü iade ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu ürünlerden sadece 2 tanesinin ücreti hesabıma yatırıldı, diğer 2 ürünün iadesi hala yapılmadı.
İade ettiğim tüm ürünler aynı kargo ve aynı süreç içinde gönderilmesine rağmen ödemenin bir kısmı eksik yatırıldı. Sipariş detaylarımda ve teslimat bilgilerimde de bu ürünlerin tamamının teslim edildiği görülüyor.
Eksik kalan 2 ürünün iade sürecinin incelenerek, ücretlerinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Funda Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade Edilen Ürünlerin Ücreti Yarım Kaldı, Geciken Ödeme hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-207761-B8C4Q4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Funda Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İade Edilen Ürünlerin Ücreti Yarım Kaldı, Geciken Ödeme ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Kaç gündür müşteri hizmetleri ile çözemediğim sorunu Şeyma hanim sağ olsun çözerek mağduriyetimi giderdi. Teşekkürler sikayetvar, teşekkürler şeyma hanim
