5
Çözüldü
31 Mart 16:56117
Mehtap şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Civil Mağazacılık
Civil Mağazacılık
Şikayetler
2.478 şikayet
5
Çözüldü
Kırık Çiftlik Treni Ürünü Ve Yanıtsız İade Talebi
31 Mart 12:15205
13.03.2026 tarihinde Civilim.com üzerinden “Oyuncak Baby Clementoni Çiftlik... Treni” siparişi verdim, ürün 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
5
Çözüldü
31 Mart 04:426
"Teşekkürlwr"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Mart 14:2231
Burçin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Civil Baby Enzo Bebek Arabasında Aşırı Paslanma Ve Mağduriyet
29 Mart 01:57688
"Mağazadan iletişime geçtiler teşekkür ederim Civil"
5
Çözüldü
Civil Uyku Tulumu Ayıplı, Çok Az Kullanımda Deforme; Mağaza Personeli Çelişkili Tutum
28 Mart 14:56306
16 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park Civil mağazasından a...ldığım Civil marka uyku tulumu, çok az kullanmama rağmen kısa sürede deform
5
Çözüldü
Civil Mağazacılık’tan Bebek Bezi Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm İstemi
28 Mart 07:24181
"Müşteri hizmetleri yetkili şeyma hanımın ilgisinden ötürü kendisine teşekkür ederiz kargomuz hızlıca gönderildi"
1
Pantolonun Boya Sızıntısı Tüm Çamaşırları Mahvetti İade Ve Tazminat Talebi
27 Mart 21:03307
14.03.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Civil mağazasından kızıma 1801-3 kodlu bir salopet pantolon satın aldım. Ürün...ü ilk kez 30 derecede, karma programda yıkadığımda pantolonun boyası tüm makineyi boyadı ve bir makine dolusu çamaşırı mahvetti. Pantolonun rengi eski‑yeni ayırt etmeksizin tüm çam
4
Çözüldü
Eksik Bebek Arabası Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
27 Mart 20:57397
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Civil internet mağazasından 11 Mart Çarşamba günü 194349 numaralı siparişim...le Kraft Focus pr bebek arabası satın aldım. Ürün adresime teslim edildiğin
4
Çözüldü
Eksik Puset Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi
27 Mart 16:15416
"Teşekkürler"
#202650 no lu Civil internet mağazasından 25 Mart Çarşamba günü Kraft Focus... pr bebek arabası satın aldım. Ürünün yanında bulunması gereken puset kargo
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
27 Mart 01:3178
"Civil mağazası ve çalışanlarına çok teşekkür ederim firmanın ilgilenmesi gerekirken benimle onlar güzel anlayışlı bir dille heri dönüş sağladılar"
Dara şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Stokta Olmayan Sipariş Onayı Ve Doğum Günü Mağduriyeti
26 Mart 17:58279
"Sorunumuz çözümlendi teşekkürler"
23 Martta Civilim.com dan bir akülü araba sipariş verdik. Ödememiz çekildi ...ve siparişimiz onaylandı. Yakinimizin 29 marttaki doğum gününe yetişip yeti
5
Çözüldü
26 Mart 15:284
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Eda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sürekli Ertelenen Ortopedik Yatak Teslimatı Ve Kargo Bahaneleri
25 Mart 19:18174
Civil’in online mağazasından park yatağın içine kullanılmak üzere ortopedik... yatak satın aldım. Siparişi geçen hafta verdik ve ürünün 23 Mart’ta teslim
5
Çözüldü
Kredi Kartıma İade Yansımaması Ve İletişimsizlik
24 Mart 22:34232
"Şikayetim çözümlendi."
1
Civil'den Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Sorunu
24 Mart 17:46180
16.03.2026 tarihinde Civil internet sitesinden Holmen bebek hamağı satın aldım. Bugün 24.03.2026, aradan 8 gün geçti ve ...bu süre içinde 3 günlük bayram tatili de olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde ürünün bir günde kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak hâlâ İstanbul dışına
1
Civil'in Hamak Siparişinde İki Hafta Gecikmesi Güveni Sarsıyor
24 Mart 15:59228
11 Mart’ta Civil’in online mağazasından bir adet hamak siparişi verdim. Siparişimin numarası 194677. Ürün 19 Mart’ta kar...goya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen Bilecik Bozüyük adresime hâlâ teslim edilmedi. Günümüz teknolojisi ve lojistik imkanları bu kadar gelişm
5
Çözüldü
Civil Mağazacılık Neomarin Şubesinde Tek Kasa Açıkken Uzun Bekleme Ve Kaba Tavır
24 Mart 14:02375
"Şikayetimle ilgili mağaza müdürü bizzat telefonla arayarak son derece profesyonel, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Kasa bölümündeki aksaklıkla ilgili gerekli tüm önlemlerin alınacağını ve hassasiyet gösterileceğini samimiyetle ifade ederek özür diledi. Müşteri memnuniyetine verilen bu değer ve sergilenen üst düzey ilgi için kendisine çok teşekkür ederim. Bu yaklaşım sayesinde markaya olan güvenim tamdır. Kesinlikle örnek bir müşteri ilişkileri yönetimiydi."
22.03.2026 akşamı saat 19.00 civarında Civil Neomarin şubesinde 3 aylık beb...eğimle birlikte çok kötü bir deneyim yaşadım. Kasaya geldiğimde kasa sırası
1
Sivri Merdiven Korkuluğu Montumu Yırtarak Mağdur Etti, Tam Tazminat Ve Güvenlik İyileştirmesi Talebi
23 Mart 18:00175
14 Mart tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Cadde Civil mağazasına alışveriş için gittiğimde, mağazanın üst katına çıkan merdiv...enin köşesinde bulunan sivri küpeşte montuma takıldı ve 1500 TL değerindeki DeFacto marka montum yırtıldı. Yırtık, dikimle çözülebilecek bir durumda olmadığı için mont kullanılamaz
1
Hamile Müşteriye Ağır Bebek Arabasını Taşıma İmkanı Sunulmaması
23 Mart 12:27221
"Teşekkürler"
23 Mart saat 11.30 civarında Civil’den satın aldığım 62 kg ağırlığındaki bebek arabası siparişim Yurtiçi Kargo ile adres...ime getirildi. İstanbul Fatih’te 5. katta oturuyorum ve gebe olduğum için bu ağırlıktaki ürünü taşıma imkanım kesinlikle yokken, kargo görevlisi ürünü apartman girişinde bırakıp da
5
Çözüldü
23 Mart 10:2312
"Teşekkürler ilginiz için"
Sevda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Soyunma Kabininde Saygısız Ve Yüksek Sesli Uyarı
23 Mart 01:25432
"Mağaza ya da yönetici bazlı değil tamamen müşteri hizmetleri sayesinde mağazaya tekrar gideceg kendisine buradan teşekkür ederim ❤️"
Yıllardır Civil’den alışveriş yapan bir müşteri olarak Konya Entepe AVM şub...esinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Arife günü saat 22.45 civarında
4
Çözüldü
Bayramlık Gömlek Renk Kusuru Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
21 Mart 11:09301
"Mağduriyetin çok hızlı bir şekilde çözüme kavuştu ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim"
Civil Varsak mağazasından Arefe günü, 19.03.2026 tarihinde oğlum için 550 T...L ödeyerek bayramlık bir gömlek satın aldım. Ancak gömleğin renk tonunun ay
5
Çözüldü
19 Mart 22:22158
Hilal şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100