5
Çözüldü
Siparişimin 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Mağduriyet Yarattı
16 Mart 10:05222
08.03.2026 tarihinde Civil üzerinden 190730 numaralı siparişimle 2 adet çoc...uk eşofman takımı ve 1 adet Molfix bebek bezi satın aldım. Bugün 16 Mart ve
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Civil Mağazacılık
Civil Mağazacılık
Şikayetler
2.478 şikayet
5
Çözüldü
Siparişim Yedi Gün Bekledi, Kargo Gelmedi Ve Temsilci Umursamaz
16 Mart 09:50154
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim"
4
Çözüldü
15 Mart 11:50213
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Şeyma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sepet Tutarının Keyfi Düşürülmesi Ve Kampanya Şartının Bozulması
15 Mart 04:41156
13 Mart’ta Civil mobil uygulaması üzerinden toplam 3.084 TL tutarında bir s...ipariş verdim. Özellikle 3.000 TL üzeri harcamaya sunulan banka kampanyasın
1
Açıklamasız Sipariş İptali Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
14 Mart 23:02385
Civil mobil uygulaması üzerinden 12 Mart 2026 Perşembe günü saat 10:40 civarında My Valice Croc ABS büyük boy bordo vali...z siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra uygulamadan sürekli kontrol ettim ve uzun süre boyunca “hazırlanıyor – ödeme alındı” ibaresi görünmeye devam etti. Ürün sayfasında d
Civil Mağazacılık Kujju Harmony Lüks Pedli Ana Dizi - Kahverengi Üründe Üretim Hatası!
14 Mart 22:41268
5
Çözüldü
Acil Bebek Ürünleri Siparişi Hazırlanıyor Görünüyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
14 Mart 22:29238
Civil mobil uygulamasından 7 Mart tarihinde 189382 numaralı siparişimle 2 k...utu Hipp 3 mama ve Sleepy 6-7 numara 2 paket bebek bezi siparişi verdim. An
5
Çözüldü
İndirimli Fiyatlı Anne Kucağının Stok Nedeniyle Siparişimden Çıkarılması Ve Açıklama Eksikliği
14 Mart 21:37116
6 Mart tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden indirimde olan kz Flaming...o anne kucağı gri ürününü sipariş verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekle
5
Çözüldü
Civil’den Eksik Bebek Puseti Puseti Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
14 Mart 16:19382
"Şeyma yanıma teşekkür ederim uzun bir sürecin ardından elinden geleni yaptı ürünüm ulaştı"
3 Mart tarihinde Civil internet sitesi üzerinden Kanz Slap model bebek arab...ası satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden bebek puseti çıkmadığını fa
4
Çözüldü
14 Mart 14:38190
Serhat şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Civil Uygulamasında Kart Bilgileri Çalındı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
14 Mart 13:41286
"Teşekkürler"
13 Mart 2026 tarihinde Google Play’den indirdiğim Civil uygulaması üzerinde...n online alışveriş yaptım. Siparişimde ve kargo sürecinde herhangi bir soru
1
Yanıltıcı Ürün İçeriği Bilgisi Nedeniyle İade Ve Düzeltme İsteği
14 Mart 13:21238
Civil’in online mağazasından 12.03.2026 tarihinde “B26Y131 Civil Baby Basic eşofman altı” ürününü satın aldım. Ürün sayf...asında içerik %95 pamuk, %5 elastan olarak belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürünün etiketinde %67 pamuk, %28 polyester, %5 elastan yazıyor. Yani sitede belirtilen içerikle gönderi
5
Çözüldü
14 Mart 13:09156
Elif şikayetini yayından kaldırdı
1
Civil'den Aldığım Bayramlık Takımlarda Beden Uyuşmazlığı Ve Hızlı Değişim Talebi
14 Mart 13:09277
Civil online mağazasından bayram için çocuğuma dört adet sweatshirt alt-üst takım satın aldım. Tüm takımları aynı bedend...e sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünleri denediğimizde aynı beden olmasına rağmen neredeyse tüm takımlarda üst ve alt parçalar arasında ciddi beden farkı olduğ
5
Çözüldü
Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
14 Mart 10:12281
"Öncelikle Şikayetvar a, sonra beni En son arayan ve süreç ile ilgili bilgi veren müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum"
Civilim mağazasından 03.03.2026 tarihinde #183862 sipariş numarası ile kred...i kartı kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün bedeninin
Kasada 20 Dakikalık Bekleme Ve Poşet İsteğinde Empati Eksikliği
13 Mart 23:23368
13 Mart 2026 günü saat 15.00 civarında İstanbul Maltepe Park Civil Bebek mağazanızda çocuk giyimi alışverişi yapmak üzer...e bulunuyordum. Kasada yaşanan sistemsel bir arıza nedeniyle yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Yoğunluk veya teknik aksaklıkların olabileceğini anlayışla karşılayabilirim
Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum
13 Mart 21:26344
Civil internet mağazasından 6 gün önce 190662 numaralı bebek bezi siparişini verdim. Sipariş verirken tamamen ihtiyacıma... göre ve acil durumumu gözeterek hareket ettim, en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir ifadesine güvenerek alışveriş yaptım. Gecikse bile en fazla 5–6 gün içinde elimde olur diye
1
İade İşlemi Kartıma Yansımadı
13 Mart 20:20236
Civilim’den 1300 TL tutarında aldığım bir kıyafetin iadesini 5 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargom... 7 Mart 2026 tarihinde Civilim’e teslim edilmiş görünüyor. Süreçle ilgili sürekli mail yoluyla iletişim kurmaya çalıştım ve 11 Mart’ta tarafıma iademin yatırıldığına dair bir mail
5
Çözüldü
Hazırlanıyor Durumunda Kalmış Siparişin İptali Ve İadesi Talebi
13 Mart 20:06216
"Size teşekkür ederim"
07.03.2026 tarihinde Civil firmasının internet sitesi üzerinden bebek çorap... ve bebek elbisesi için 188353 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler
5
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
13 Mart 15:05204
"Teşekkürler gönderim sağlandı. Benimle iletişime geçildi."
5
Çözüldü
İndirimli Siparişlerim Bildirimsiz Kargo Tarafından İptali Nedeniyle Teslim Edilmedi
13 Mart 12:46248
"Süreçle alakalı ilginiz için teşekkürler"
5
Çözüldü
13 Mart 11:4430
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Mart 10:58135
"Şikayet var dan Şeyma hanım iletişime geçti ilgilendi problem en iyi bir şekilde çözüme ulaştı"
Hazal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Acil Bebek Maması Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Güncelleme Eksikliği
13 Mart 00:51187
4 Mart 2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden #185657 numaralı sipa...rişim ile Evolvia 1 1000 gr bebek maması satın aldım. Aradan 9 gün geçmesin
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100