"Çözüldü"
Civil Mağazacılık
Şikayetler
Kasada Sıra İhlali: Alarmların Uzun Sürede Çıkarılması
Bugün saat 15.00 civarlarında Bolu Merkez’de bulunan Civil mağazasında kasa sırasında haksız bir uygulamaya maruz kaldım.... Yaklaşık 5 dakika boyunca kasada kendi sıramın gelmesini bekledim. Tam sıra bana gelmişken, arkamda bulunan bir müşteri çocuk kıyafetlerini denemek için getirdi ve üzerlerindeki
Albaraka Taksit Kampanyası Reddedildi, Müşteri 45 Dakika Bekletildi
12.06.2026 tarihinde Kayseri Meysu Outlet Civil mağazasından yaklaşık 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Alb...araka kredi kartımla, bankanın duyurduğu taksit kampanyasından yararlanarak yapmak istedim. Ancak mağaza müdürü S**** Hanım, böyle bir kampanya olmadığını ısrarla söyledi ve bankan
Trendyol Civil Ürünündeki Aşırı Dar Beden İçin Beden Değişimi
Trendyol üzerinden Civil mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde 12-18 ay beden bir kıyafet sipariş ettim ve ürün 12 Mart 202...6’da elime ulaştı. Kızım şu an 13 aylık olmasına rağmen ürün aşırı dar kalıplı olduğu için hiç kullanamadık. Zaten Civil ürünlerinin kalıplarının genel olarak küçük olduğunu biliyo
Gizlenmiş Dikiş Hatası Nedeniyle Erkek Çocuk Tişörtü İkinci Kalite
"Kısa sürede iletişime geçtiler. Mağduriyetimi giderdikleri için teşekkürler"


Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
8 Haziran’da Cıvılın resmi internet sitesinden İntex Kristal Mavi Havuz (16...8X38cm) adlı ürünü sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim
"Aldığımız üründen 4sene geçmesine rağmen Gökhan beye teşekkür ederim çok ilgilendi ücret talep etmeden parçayı ücretsiz olarak değişimini gerçekleştirdi"
Kargo Gecikmesi Ve Takip Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
"Sorunum çözülmüş iadem yapılmıştır teşekkürler"
26 Mayıs’ta Civil mobil uygulaması üzerinden bebek için bir puset ve puset minderi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ...ile yaptım. Sipariş numaram 246730. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor ve 5 Haziran’dan beri kargo hareketi yok. Gecikmeyi ben fark edip bildirene k
Babycare Pusetinde Tekrarlayan Tekerlek Arızası Ve İade Talebi
Civil Online üzerinden Babycare kahverengi baston puset bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10–15 gün son...ra, üstelik her gün bile kullanmadığımız ve sadece düzgün zeminde sürdüğümüz halde tekerlek aniden çıktı ve ben çocuğumla birlikte zor durumda kaldım. Bu olay üzerine ürünü iade e


Öne ÇıkanKonular
"Teşekkür ederim"
"Şeyma hanımın ilgisinden dolayı teşekkür ederiz"
Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
"Teşekkürler"
Civil mobil uygulaması üzerinden 04.06.2026 tarihinde bebeğim için şort, t-...shirt ve iç çamaşırından oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 250282’
Personelin Müşteriye Yüksek Sesle Sitem Etmesi Bizi Üzdü
"İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim 🥰"


Ümraniye Sütçü İmam Caddesi Civil Mağazasında Çalışan İlgisizliği Yeni Anneleri Zor Duruma Soktu
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık iki gün önce Ümraniye Sütçü İmam Caddesi’ndeki Civil mağazasına al...ışveriş için gittim. Mağazada birçok elemanın değişmiş olduğunu fark ettim
Garanti Altındaki Bebek Arabasının Destek Demiri Kopması Ve 1000 TL Ücret Talebi
"Başka firmanın (SEKA bebe) sorunu olmasına rağmen yardımınız için teşekkürler sıradan bir firma olmadığınız göstermeniz gerçekten iyi bir jest"
27.05.2025 tarihinde Beylikdüzü Civil mağazasından aldığımız bebek arabasın...ın ortasında bulunan destek demiri, ürünü sadece bebeğimizi gezdirmek için
İade Talebinin Süre Kısıtlaması Nedeniyle Reddedilmesi
Civil’ın kendi internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde abiye bir ürün satın ...aldık, ürün 1 Haziran’da tarafımıza teslim edildi. Ürün bedeni olmadığı içi




Civil Mağazacılık Kötü Paketleme Nedeniyle Deforme Bebek Şampuanı Ve İade Talebi
Civil.com üzerinden online alışveriş yaparak bir bebek şampuanı sipariş ettim. 250569 numaralı siparişim hafta sonu cuma...rtesi günü iş adresime teslim edildi, ancak ben ürünü bugün alabildim. Kargoyu açtığımda şampuan paketinin çok kötü ve korunaksız bir şekilde paketlendiğini, bu nedenle de ürünün d



"Talebim çöžüldü teşekkürler"
Bebek Arabası Parçası Kırıldı, Garanti Sürecinde Mağaza Sorumluluğu Reddi
"Mağaza müdür Fatih bey gerçekten çok iyi ilgilendi markayı çok güzel temsil etti. Emeği geçen bütün ilgili çalışanlara çok teşekkür ederim ürünün arkasında duran bir firma görmek bu devirde oldukça zor rastlanan bir durum"
Niğde Merkez Civil mağazasından Temmuz 2025’te yaklaşık 5.000 TL’ye satın a...ldığım bebek arabasının bir parçası yaklaşık bir ay önce kırıldı ve ben de
Montessori Yatak Siparişi Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Yok
Civilim uygulaması üzerinden Montessori yatak siparişi verdim ve 4.699 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla tek çekim o...larak gerçekleştirdim. Siparişler bölümünde sipariş durumunun uzun süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş n
Civil Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Kurye İletişimsizliği
"Sorunum ivedilikle çözüldü teşekkürler"
Siparişimde Eksik Sticker Kitabı Ve Şapka, Yanlış Ürünler
Civil'den’den 1 Haziran tarihinde doğrulanan 248883 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden bazıları eksik ve yanlış gö...nderildi. Sipariş tutarım 2.751,90 TL idi. Kargom dün elime ulaştı ancak paket içeriğini kontrol ettiğimde, siparişimde bulunan sticker kitabı ve şapkanın pakette olmadığını fark e
Üretim Hatalı Çorap İçin İade Ve Değişim Talebi
Samsun Piazza Avm’deki Civil mağazasından kızım için “3 al 2 öde” kampanyasından beyaz Civilbebe külotlu çorap aldım. Ür...ünü aldıktan sonra daha 2 hafta olmadan denediğimizde bir ayağın düz, diğer ayağın ise ters dikilmiş olduğunu fark ettik. Üründe bariz üretim hatası bulunuyor. Ürünü mağazaya götü

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















