to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Süre Aşıldı, Ürün Kargoya Verilmedi
10 Temmuz tarihinde Civil internet sitesi üzerinden üye olmadan 271637 numaralı sipariş ile Kraft Chef mama sandalyesi satın aldım. Üye olmadan giriş yaptığım için kargo durumunda sorun yaşamamak adına özellikle müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma 5 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi.
Bugün 23 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Tekrar aradığımda bu kez hafta sonu araya girdiği için gönderim yapılamadığı söylendi. Verilen sürelere uyulmaması ve her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaşmam nedeniyle bu kargolama sürecini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve sipariş verdiğim için pişmanlık yaşıyorum.
Ücretini ödediğim Kraft Chef mama sandalyesinin hiçbir ek gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tuncel Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Söz Verilen Süre Aşıldı, Ürün Kargoya Verilmedi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-206526-P3W5T3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Tuncel Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Söz Verilen Süre Aşıldı, Ürün Kargoya Verilmedi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
