to read complaints and reviews, or file yours.Personel Hatası Yüzünden Kullanılamaz Hale Gelen Buhar Makinesi Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması
3 Ağustos 2026 günü saat 21.00 civarında Antalya Kepez Civil mağazasına buhar makinesi almak için gittim. Beğendiğim ürünü alırken görevli personel cihazın içine su doldurdu ancak suyu yanlış şekilde doldurduğu için ürün kullanılmayacak hale geldi.
Ürünü kendi hatalarıyla kullanılamaz duruma getirdikleri için aynı ürünü almam gerekirken, bu kez arada fiyat farkı olan başka bir ürünü satmaya çalıştılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde mağdur olduğumu kendisi de kabul etmesine rağmen sorunu çözmek için bir adım atılmadı ve mağazadan eli boş çıkmak zorunda kaldım.
Civil’den beklediğim; personel hatasıyla kullanılamaz hale getirilen buhar makinesinin, ilk almak istediğim ürün üzerinden, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan temin edilmesi ve çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasıdır.
Ayşe Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Personel Hatası Yüzünden Kullanılamaz Hale Gelen Buhar Makinesi Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-208344-X0L8F6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ayşe Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Personel Hatası Yüzünden Kullanılamaz Hale Gelen Buhar Makinesi Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
