"Minnettar olduk"
Civil Mağazacılık
Şikayetler
Mağazaya Giriş Yasağı Ve Kırıcı Tutum
23.05.2026 tarihinde eski çalıştığım Civil Malatya Life şubesine, hem eski çalışma arkadaşlarımı ziyaret etmek hem de al...ışveriş yapmak amacıyla gittim. Mağazada bulunduğum sırada reyon şefi h**** y****, herhangi bir ürün almadan mağazadan çıkmam gerektiğini söyleyerek beni dışarı yönlendirdi ve bund
Faturada Alınmayan Ürün İçin Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi
Bugün Trabzon Civil mağazasından yaptığım alışverişte hiç almadığım bir ürü...nün faturaya eklendiğini sonradan fark ettim. Faturada b26Y088 Civil b kodl
Aynı Ürün İçin 9.000 TL’den 17.000 TL’ye Fiyat Manipülasyonu
İstanbul Esenler Atışalanı / Davutpaşa Caddesi üzerinde bulunan Civil mağazasında akülü araba satın alma sürecinde ciddi... bir mağduriyet yaşadım. Eşim ve çocuğumla birlikte oğluma akülü araba almak için mağazaya gittik. İlk olarak mağaza çalışanları beğendiğimiz ürünün teşhir ürünü olduğunu, ellerin


Kargo Takip Ve İletişim Sorunları Müşteriyi Mağdur Ediyor
"Civil müşteri hizmetleri Şeyma hanıma çok teşekkür ederim. Problemi çözüme ulaştırdığı ve mağduriyetimi giderdiği için."
21.05.2026 tarihinde Civil Mağazacılık internet sitesi üzerinden verdiğim 2...43374 numaralı siparişimin kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Civil
İlk Yıkamada Tişört Deseni Kayboldu
"Kibar ve nazik tavır anlayışınızdan dolayı teşekkür eder alışverişime devam edeceğimi ve çevremdekilere de bu olumlu sonuçtan bahsedeceğimi bildirmek isterim."

Kujju Tarakta Kötü Koku, Kıl Dökülmesi Ve Kırılma Sorunu
"Teşekkürler ilgiliydiler"
Kujju markalı tarak ürününü kısa süre önce Sivas’taki Civil mağazasından sa...tın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren ıslandığında aşırı derecede kötü
Kargoya Verilmeyen Bebek Maması Siparişi Ve Çelişkili Bilgi
16.05.2026 tarihinde Civil uygulaması üzerinden 239901 numaralı siparişimle... bebek maması ve eşofman takımı satın aldım. Bugün 21.05.2026 olmasına rağm
Koltuk Kilidi Parçası Eksikliği Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi
230466 numaralı siparişimle civilim.com üzerinden Pilsan Tery Bery Akülü Araba 12v Kumandalı gri ürünü satın aldım. Ürün...ün içerisinde bulunması gereken “plastic Seat lock” parçası hiç üretilmiyormuş ve bu parça olmadığında koltuk arabaya monte edilemediği için ürün güvenli bir şekilde kullanılamıyor
"Teşekkürler."
Öne ÇıkanKonular
"Sorunum Civil mağazası ve şikayet var tarafından çözüldü her iki tarafa da teşekkür ediyorum"
Bebekli Müşteriler İçin Üst Kat Bebek Reyonu Sorunu Ve Düzeltme Talebi
Yaklaşık 1 senedir Bolu Civil şubesine bebeğimle birlikte bebek arabasıyla ...gittiğimde ciddi zorluk yaşıyorum. Bebek reyonunun üst katta olması ve asan
Bebek Arabasının Tekerinin Düşmesi Ve Mağazanın Çözüm Sunamaması
Civil Şanlıurfa Piazza mağazasından Baby Çare marka bir bebek arabası aldım.... Daha önce bu ürünü tamire göndermek zorunda kalmıştım ve o zaman da belir


Bebek Arabası Ve Oto Koltuğu Siparişim Gecikti, Hemen Kargoya Verilmesi Gerekiyor
13 Mayıs 2026 tarihinde Civil internet mağazasından bir adet bebek oto koltuğu ve bir adet bebek arabası siparişi verdim.... Sipariş sırasında ürünlerin 1 ile 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 6 gün geçti ve sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor,
Çocuklar İçin Tehlikeli Ürün Yerleşimi Ve Personelin Kaba Tutumu
17 Mayıs’ta Adana Burada AVM’de bulunan Civil mağazasına saat 18.00–19.00 civarında alışverişe gittik. Mağazada çocuklar...ın erişememesi gereken, tehlikeli sayılabilecek ürünlerin en alt rafa, çocukların çok rahat ulaşabileceği şekilde bilerek yerleştirildiğini gördük. 3 yaşındaki çocuğumuz alt rafta
Ücretli Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.05.2026 tarihinde Civil mağazasından yaklaşık 14.000 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim ve ürünüm Bir Günde Ka...rgo firmasıyla gönderildi. Bugün 18.05.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ “sevk aşamasında” görünüyor, kargo dağıtım listesine alındığı ve dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen ürün
Kasiyer Y*****’un Saygısız Ve Kaba Davranışı Müşteriyi Üzdü
"Durumu göz ardi etmeyip ilgilendikleri için teşekkür ederim"
Fatih Civil Mağazası’nda bugün yaşadığım bir olaydan dolayı rahatsızlığımı ...belirtmek istiyorum. Kasada sıra beklerken başka bir müşteri önümden geçti.
Sağ Tarafa Çekilen Bebek Arabası Güvenlik Riski Ve Koşulsuz İade İsteği
24.04.2026 tarihinde Civil’den Baby Care marka bebek arabası için 222907 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü 6.500 TL be...delle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Kullanmaya başladığımızda bebek arabasının sağ tarafa çektiğini fark ettik ve bu durum bebeğimizin güvenliği açısından ciddi bir ri
Civil Turkuaz Tişört Çamaşırları Boyadı, Hatalı Ürün Ve İade Talebi
Civil Balıkesir Karesi şubesinden 22 Nisan tarihinde yaptığım alışverişte, kızım için baskısız, dümdüz turkuaz bir t‑shi...rt satın aldım. Tişörtü kızım giymeden önce, diğer kıyafetlerle birlikte ilk kez yıkamak istedim; ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu turkuaz t‑shirt, makinedeki tüm çamaş


Kartımdan Çift Çekilen 704 TL Ücretin İadesi
16.05 tarihinde İstanbul Ümraniye İstiklal Caddesi’indeki Bugüncivil mağazanızdan alışveriş yaptım. Ödemeyi kartla yapar...ken kasadaki çalışan hata olduğunu söyleyip işlemi iptal ettiğini belirterek benden tekrar ödeme yapmamı istedi. Bu nedenle kartımdan 704 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Yaşan
Civil Mağazacılık Garanti Süresi Dolmadan Ürün Güvenlik Açığı Ve Haksız Kargo Ücreti Talep Edildi
Civil mağazasından Samsun Civil şubesinden aldığım Be-be Elegant Travel Sistem bebek arabası, henüz iki yıllık garanti s...üresi dolmadan üretim hatası ve malzeme kalitesizliği nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmuştur. Bebek arabasının ana taşıyıcı alüminyum parçası durup dururken kopmuştur.



"Teşekkür ederim"
Sipariş Bilgileri Erişilemiyor Ve Garanti Süreci Duraklatıldı
Civil online mağazadan yaklaşık bir yıl önce Kraft park yatak satın aldım. Şu an ürünü garantiye göndermem gerekiyor anc...ak benden ürünü aldığıma dair belge, tarih ve dekont isteniyor. Bu bilgiler sadece Civil’in internet sayfasındaki kayıtlarımda bulunuyordu. Yaklaşık 1 aydır Civil’in online sistem
Ürün Bebeğe Uygun Değildi, İade Onayı 10 Gün Gecikiyor
Civil'den yapmış olduğum alışverişte ürün bebeğe uygun olmadığı için geri iade yaptım; iade onaylanmasına rağmen 10 günd...ür paramı göndermiyorlar. Her aradığımda bu hafta deyip beni oyalıyorlar. Bu tarz kurumsal bir yerin bu şekilde yapması, beni mağdur etmesi hiç hoş değil. Bir an önce paramın iades
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















