Eksik Ürün, İletişimsiz Hizmet: Siparişim Tamamlanmadı

Civil’in internet sitesinden 28 Kasım tarihinde toplam 6 parça ürün siparişi verdim. Bugün kargo elime ulaştı ancak paketten sadece 5 ürün çıktı, sipa...

Civil’in internet sitesinden 28 Kasım tarihinde toplam 6 parça ürün siparişi verdim. Bugün kargo elime ulaştı ancak paketten sadece 5 ürün çıktı, sipa...
30.11.2025 tarihinde Civil internet mağazacılığından verdiğim siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürün bir günde Kargo ile gönderilmiş görünmesine rağmen n...

Civilim Online üzerinden kıyafet alışverişi için 28 Kasım tarihinde #105180 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 adet ürün olmasına rağmen, 5 Aralık’ta teslim edilen kargoda ürünlerden sadece biri gönderildi, diğeri eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

29 Kasım’da Civil’in internet sitesi üzerinden erkek çocuk eşofman takımları siparişi verdim. Sipariş numaram 111223. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ilk aramalarımda telefonu...
28 Kasım 2025 tarihinde saat 20.36 ve yine aynı tarihte saat 20.41'de vermiş olduğum iki siparişimle ilgili olarak, 105192 numaralı kargom teslim edildi; ancak 105282 numaralı ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi. Ayrı ayrı müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, birisi 105282 numaralı siparişimin k...

Ankara Gimsa Civil mağazasından park beşik ve yatağı mağazaya giderek satın aldım. İstediğim renk mağazada olmadığı için ürünler Eskişehir’deki Civil mağazasından Aras Kargo ile adresime gönderilecekti. 31.10.2025 tarihinde verilen bu siparişe ait Aras Kargo takip numarası 5207*******67’dir. Ancak a...

Civil online mağazasından kızım için “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanarak 28 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 5 Aralık Cuma gü...
28 Kasım tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden 109245 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ula...
Civil’in online mağazasından 28 Kasım tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 1–2 gün içinde kargoya verilip teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 6 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime hiçbir kargo ulaşmadı. Sipariş...

Civil’in online sitesi üzerinden bugün 114632 numaralı siparişi verdim. Kasım indirimi kapsamında yaklaşık 3.500 TL tutarında ürün satın aldım. Ödeme alındıktan ve siparişim oluşturulduktan bir süre sonra, Civil tarafından siparişim “Kasım indirimleri bitti” gerekçesiyle iptal edildi. Müşteri hizme...

27.11.2025 tarihinde Civil’in online mağazasından toplam 6 parça ürün içeren bir sipariş verdim. 96625 numaralı bu siparişimde hem ürünlerim tarafıma ...


30 Kasım’da Civil internet sitesinden kız bebek sweatshirt, t-shirt ve pijama siparişi verdim. Sipariş numaram 112556’dır. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdiğim 360 TL’lik bu siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve kargomla ilgili hiçbir ilerleme görün...

Civil'den aldığım ürünler Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS ya da kargo takip numarası gönderilmedi. Civil ile iletişime geçtiğimde kargomun iki gündür dağıtımda olduğu söylendi, ancak kargo firmasına telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, aradığımda ...

30.11.2025 tarihinde Civilim mobil uygulaması üzerinden, bebek oyuncağı da içeren 3 parça üründen oluşan 112050 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi ...

Civil'den yaptığım alışverişte iki ürünü 28.11.2025 tarihinde aldım. En geç üç gün içinde kargoya verileceği söylendi. Bugün 05.12.2025 ve hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca aradım. Her gün en geç bugün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Aldığım hediyeyi başka bir ...
Civil bebek ve çocuk mağazaları, içerisinde çocuk bebeklere dair aradığınız tüm ürünleri bulabileceğiniz bir perakende zinciridir. Civil çocuk dünyası, ilk olarak İstanbul Kartal’da 1996 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. İlk olarak 0-14 yaş bebek ve çocuk tekstili perakende satış mağazası olarak kurulan Civil mağazalarında bugün çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Market tarzı tekstil mağazası konsepti geliştiren Civil, bu konseptle yakaladığı maliyet avantajını müşterilerine de yansıtmaktadır. Hesaplı ve kaliteli çocuk alışverişi denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran Civil çocuk dünyası, hem geniş mağaza ağı hem de online satış kanalıyla sizlerle buluşmaktadır. Yalnızca yurt içinde değil yurt dışında da müşterileriyle buluşan Civil, 2000’den fazla çalışanıyla kaliteli çocuk ürünlerinin değişmeyen adreslerindendir. Çeşitli üreticilerden aldığı ve stokladığı ürünleri siz müşterileriyle buluşturan Civil, öncelikle müşterilerinin bütçelerini zorlamayacak fiyat aralıkları sunmaya özen göstermektedir. Bunu yaparken aynı zamanda çocuğunuz için en kaliteli ürünleri de sunan Civil’de siz de çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Civil mağazaları ve Civil ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Civil kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Bebek ve çocukların ihtiyacı olan pek çok ürün Civil mağazalarının geniş ürün yelpazesinde beğeninize sunulmaktadır. Ayrıca her geçen gün ürün seçkisini daha da genişleten Civil, anneler için de çeşitli ürünler sunmaktadır. Civil ürün kategorileri; bebek ürünleri, çocuk ürünleri, anne ve hamile ürünleri, araç & gereçler, beslenme ürünler, oyuncak & kırtasiye ürünleri, banyo & sağlık ürünleri olarak sıralanabilir. Bebek ve çocukların hem giyim hem de kişisel bakım ve sağlık alanında ihtiyaç duyabileceği pek çok ürünü Civil mağazalarında bulabilirsiniz. Civil bebek giyim ürünleri yeni doğan döneminden 1 yaşa kadar hem erkek hem de kız bebekleri için geniş bir model seçkisi sunmaktadır. Ayrıca 14 yaş grubuna kadar alt giyim, üst giyim, dış giyim ve aksesuar olarak kullanılabilen pek çok ürüne de yine Civil aracılığıyla sahip olabilirsiniz.
Civil bünyesinde bulunan ürünler hakkında daha fazla bilgi almak, Civil mağazaları ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konularda Civil iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Civil iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Civil müşteri hizmetleri telefon numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız şikayet ve yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.