to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Ayakkabılarının Hızla Yırtılması Ve İade Talebi
Civil Kırcami şubesinden yaklaşık 2–3 hafta önce çocuğuma iki adet deniz ayakkabısı aldım. Ürünleri yeni giydirmeme rağmen ilk aldığım deniz ayakkabısı daha ikinci giyişte yırtıldı. Önce çocuk bir yere sürtmüştür diye düşünerek tekrar aynı mağazadan yenisini aldım. Ancak ikinci aldığım deniz ayakkabısı da sadece yaklaşık 2 saat suya girmeyle kullanıldı ve o da yırtıldı.
İki üründe de çok kısa ve normal kullanımda yırtılma yaşanması, sorunun çocukta değil tamamen ürünlerin kalitesinde olduğunu gösteriyor. Birkaç saatlik kullanımla yırtılan deniz ayakkabıları için sürekli tekrar tekrar ayakkabı almak zorunda kalmak istemiyorum.
Kısa sürede ve bu şekilde deformasyon yaşayan her iki deniz ayakkabısının da iadesini talep ediyorum. Ürünlerin durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Burçin Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Deniz Ayakkabılarının Hızla Yırtılması Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-207933-V1K3X1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muratpaşa mağaza müdürü arayarak iademi sağlayacağını iletti çok teşekkür ederim
Mağaza müdürü arayarak iade sağlanacağını iletti ilginiz için teşekkür ederim
Burçin Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Deniz Ayakkabılarının Hızla Yırtılması Ve İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
