"Teşekkür ederim"
Civil Mağazacılık
Şikayetler
"Merhaba mağduriyetimin giderilmesi konusunda Afyon Watermall Civil mağazasından mağaza müdürü Hasan bey ve ürünü aldığım arkadaş Hüseyin bey çok kısa sürede dönüş yaptı ve garanti ile ilgili sürecimi başlattılar. Kendisine ve Civil mağazalari ailesine çok teşekkür ederim."
İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çelişkili Yanıtlar
Civil Online üzerinden 29 Nisan’da 227062 numaralı siparişimle “Bin Git İlk Arabam” isimli ürünü satın aldım. Ürün 1 May...ıs’ta teslim edildi ancak paketini açtığımda ürünün kullanılmış ve lekeli olduğunu, üzerindeki stickerların yarısının yapıştırılmış ve eksik olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü 2 May
"Teşekkürler"
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Sürecine Karşı Şikayet
Civilim.com üzerinden 29 Nisan tarihinde kredi kartımla “magnetic blok” ürü...nü siparişi verdim. Ürün 30 Nisan’da elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderi

Acil Bebek Arabası Teslimatı İçin Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
"Bir açıklama yapmsyacağim. Teşekkür ederim"
Civilim Online Alışveriş sitesinden 10.05.2026 tarihinde 1699 TL ödeyerek, ...güncel fiyatı 2999 TL olan Aldeba Pratik Baston Bebek Arabası - Gri ürününü
Civil Mağazacılık İade Sürecindeki Sürekli Erteleme Ve Bilgi Tutarsızlığı
Civil Pendik mağazasından aldığımız çocuk kıyafetlerinin iadesi için 10.05.2026 tarihinde ürünleri mağazaya teslim edere...k iade sürecini başlattık. Bu işlem sırasında pos makinesinde sorun olduğunu, bu nedenle iade işlemini 11.05.2026 tarihinde genel merkez muhasebesinin yapacağını söylediler. Ancak
İade Talebinde Zorla Hediye Kartı Verilmesi Ve Ödemenin Geri Ödenmemesi
06.05.2026 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM yanında bulunan Civil mağazasınd...an 0-1 aylık bebek seti satın aldım. Ürünü iade etmek amacıyla 13.05.2026 t
Bebek Arabası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi
"Teşekkürler ederim"
Civil Online üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Baby Force marka bir bebek araba...sı satın aldım. Ürün için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Aradan sadece 1 yıl geç
İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetinden Net Cevap Bekleniyor
Merhabalar, 28.04.2026 tarihinde Civil markasının internet sitesinden 1.119 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan ç...ekildi. Aynı gün iptal etmeme rağmen iademi yapmadılar ve bugün 12.05.2026 itibarıyla hâlâ iadem yapılmadı. 9 Mayıs Cuma günü mail yoluyla benden IBAN istediler. IBAN gönderdim, ma
Öne ÇıkanKonular
Kargo Bilgilendirmesi Olmadan İade Edilen Siparişin Ücret İadesi 16 Gün İçinde Yapılmadı
27.04.2026 tarihinde Civil’in online mağazasından oyuncak siparişi verdim, ...sipariş numaram 223477’dir. Bu süre içinde tarafıma kargo veya teslimatla i
Kredi Kartı Slip İsteği Ve Kaba Üslup Nedeniyle İade Sürecinde Yaşanan Zorluk
"İlgililre çok teşekkür ederim"
10.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Çanakkale Civil mağazasından aldı...ğım pantolonu, küçük geldiği için değiştirmek ya da iade etmek amacıyla mağ
Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi
"Hızlı dönüş sağlandı sorun giderildi teşekkürler"
Civil’in online alışveriş sitesinden bugün çocuk ürünü için sipariş vermeye... çalıştım. Ödemeyi tamamlamama rağmen hesabımdan 259 TL Yapı Kredi kartımda
"Ürün geldi"
Yanlış Ürün Ve Geciken İade Sürecine Acil Çözüm
Kız kardeşimin çocuğuna hediye etmek için Civil online mağazadan 17 Nisan tarihinde kız çocuk terliği siparişi verdim. H...ayatımda ilk kez Civil’den alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar yaşadığım en kötü alışveriş deneyimiyle karşılaştım. “Bir Günde Kargo” ibaresine rağmen ürünüm yaklaşık bir buçuk

Kırık Çıkan Beşiğin Hızlı Değişim Ve İade Talebi
"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederim"




"Özellikle Civil mağaza müdürüne bizzat ilgilendiği için teşekkür ediyorum"
Yürüteç Siparişi Uzun Süre Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Civil’in online mağazasından 227539 numaralı siparişimle bir adet yürüteç satın aldım. Ürün 30 Nisan 2026 tarihinde karg...oya verildi olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla sistemde hâlâ “sevk” aşamasında gözüküyor ve kargo takibine girdiğimde “kargonuz teslim edilmemiştir” ibaresi dışında herhan

Kargo Gecikmesi Nedeniyle Tablet Siparişi Hâlâ Gönderilmedi
"Benimle iletişime gecen müşteri temsilcisi Şeyma hanıma durum hakkında detaylı açıklama yaptığı ve vermiş olduğu destek için teşekkür ederim. Siparişim tarafıma ulaştırılmıştır sorun hızlı bir şekilde çözüldüğü içinde teşekkür ederim"
30 Nisan 2026 tarihinde Civil internet mağazasından oyuncak tablet siparişi... verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 458 TL ödedim. Siparişi oluşturduk
Yürüteç Siparişi Uzun Süre Hazırlanıyor, Kargo Numarası Geçersiz
Civil Mağazacılık'tan bebeğim için yürüteç sipariş verdim. 29 Nisan'da sipariş oluşturdum. Bugün 5 Mayıs ve hâlâ sipariş...im hazırlanıyor görünüyor. 3,04 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo bize dönüş yapmadı diye geçiştiriyorlar. Kargo numarası istedim; verdikleri kargo numarası geçersiz çıkt
Civil Mağazasından 349 TL İade Tutarı Hadi Kartına Yansımıyor
"Teşekkürler"
Civil mağazasından Axis Kağıthane şubesinden almış olduğum oyuncağı 29 Nisa...n tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemim sırasında bana üzerin
Kargo Teslimatı, Hasarlı Ürün Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
"Teşekkürler"

İki Al 1 Öde Kampanyasında Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
1 Mayıs akşamı Civil internet sitesinde yer alan “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak için sepetime iki ürün ekledim.... Ancak kampanya gereği ikinci ürünün ücretsiz olması gerekirken, iki üründe de yalnızca yaklaşık yüzde 7 oranında bir indirim uygulandı ve toplam tutar 689 TL olarak göründü. Üstel
"Ürünüm şikayetimin ertesi günü elime ulaştı teşekkürler."
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















