Civil Mağazacılık Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Kargo Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Civil mağazasından Black Friday günlerine özel bir al bir bedava kampanyasından JX5LRUNDN ve cglgfminq sipariş numaralarıyla alışveriş yaptım. Kargo firması olan Hepsijet, siparişimi belirttiğim adrese teslim etmeden iade sürecini başlattı. Bugün Hepsijet firmasını arayıp tarafıma tekrar iletilmesin...
Siparişim Hazırlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

30.11.2025 tarihinde Civilim mobil uygulaması üzerinden toplam 10 parça üründen oluşan 112408 numaralı siparişimi verdim ve 2.105 TL ödemeyi kredi kar...
Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Kargoya Verilmedi

Civil internet sitesi üzerinden 28.11.2025 tarihinde 107961 numaralı siparişi verdim. Mail olarak onay mesajı aldım ancak sistemde “siparişlerim” ekra...
Siparişlerim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Civil’in online mağazası civilim.com üzerinden 1 al 1 bedava kampanyası kapsamında 29 Kasım tarihinde iki adet sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 110233 ve 110214 olup, ödemeleri banka kartımla yapıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Üyelik sayfamda sa...
Civil Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Güvenimi Sarstı

Civil’in 444 12 31 numaralı müşteri hizmetleri hattını dün ve bugün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Sekrete...
Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
29’unda Civil’in online mağazasından 110788 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem ben hem de ürünü bekleyen çocuğum büyük hayal kırıklığı yaşadık, çocuk günlerdir hevesle bekliyordu. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her...
Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Civil uygulamasından 5 gün önce sipariş verdim. Hazırlanıyor yazıyor devamlı ne zaman verilecek kargoya hiçbir bilgi verilmiyor ve müşteri hizmetlerin...
Kağıt Hediye Kesesi İçin Ek Ücret Alınması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Bugün Afyon’daki Civil mağazasından kıyafet alışverişi yaptım. Kasada ürünleri öderken, kullandıkları kağıt hediye kesesi için benden ayrıca 3 TL ücret alındığını gördüm. Bu durum bana önceden belirtilmedi ve hediye kesesi gibi basit bir şey için ekstra ücret alınmasını doğru bulmuyorum. Kasadaki g...
Eksik Ürün, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sorumsuz Kargo Teslimatı

13 Kasım 2025 tarihinde Civil.com üzerinden, linkini de eklediğim siyah renk 6-9 yaş Civil Boys Basic kot ceket ürününü, 72475655024S2SYH6 ürün kodu v...
Siparişlerim Hazırlanmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

27.11.2025 tarihinde civilim.com üzerinden çocuk giyimi kategorisinden 108796 ve 108040 numaralı siparişleri verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı; ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili bilgilendirme paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine de yaklaşık yarım saatt...
Bebek Arabası Garanti Sürecinde Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve Eşitsiz Uygulama

Kocaeli İzmit Civil şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Be-be marka bebek arabası satın aldık. Geçtiğimiz cumartesi günü bebek arabasının denge çubuğu mağa...
Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu
Eksik Teslim Edilen Mama Sandalyesi İçin Çözüm Bekliyorum

01 Kasım 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2 adet aynı mama sandalyesi siparişi verdim. 08 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo ile sadece 1 adet ürün teslim edildi. Teslimat sırasında kargo görevlisine özellikle sorduk, sistemde tek koli göründüğü ve sadece 1 ürün olduğu söylendi, ikinci ürü...
Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağdurum

Civil Mobil üzerinden 28 Kasım saat 14:30’da 102402 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olara...
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Trendyol uygulaması üzerinden Civil mağazasından Kanz D GO model bir bebek arabası sipariş ettim. Ödediğim tutar 5.050 TL idi. Ancak siparişim elime g...
Civil Online Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Hakkında

Civil online mağazasından 28 Kasım tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 105356 olan siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve kargo takibinde hiçbir hareketlilik görünmüyor. Durumu defalarca kontrol ettikten sonra Civil müşteri hizmetleri ile görüştüm, Kasım kampanyas...
Hediye Siparişimde Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Civilim üzerinden 107015 numaralı siparişle hediye olarak aldığım ürün için 28 Kasım tarihinde kargo oluşturuldu, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı ve hiçbir hareket görünmüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşanan gecikmenin normal olduğu söylendi ...
Siparişim Hakkında Kargo Bilgilendirmesi Ve Gecikme Sorunu
Sıkça Sorulan Sorular
Civil Mağazacılık müşteri destek hattı telefon numarası nedir?
Civil online satış kanalından aldığım ürün kaç günde elime ulaşır?
Civil ürün değişim & iade süresi kaç gün?
Civil’den aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım?
Civil hangi kargo şirketi ile çalışmaktadır?
Civil Bebek ve Çocuk Mağazaları Hakkında
Civil bebek ve çocuk mağazaları, içerisinde çocuk bebeklere dair aradığınız tüm ürünleri bulabileceğiniz bir perakende zinciridir. Civil çocuk dünyası, ilk olarak İstanbul Kartal’da 1996 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. İlk olarak 0-14 yaş bebek ve çocuk tekstili perakende satış mağazası olarak kurulan Civil mağazalarında bugün çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Market tarzı tekstil mağazası konsepti geliştiren Civil, bu konseptle yakaladığı maliyet avantajını müşterilerine de yansıtmaktadır. Hesaplı ve kaliteli çocuk alışverişi denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran Civil çocuk dünyası, hem geniş mağaza ağı hem de online satış kanalıyla sizlerle buluşmaktadır. Yalnızca yurt içinde değil yurt dışında da müşterileriyle buluşan Civil, 2000’den fazla çalışanıyla kaliteli çocuk ürünlerinin değişmeyen adreslerindendir. Çeşitli üreticilerden aldığı ve stokladığı ürünleri siz müşterileriyle buluşturan Civil, öncelikle müşterilerinin bütçelerini zorlamayacak fiyat aralıkları sunmaya özen göstermektedir. Bunu yaparken aynı zamanda çocuğunuz için en kaliteli ürünleri de sunan Civil’de siz de çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Civil mağazaları ve Civil ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Civil kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Civil Çocuk Dünyasında Bulabileceğiniz Ürünler
Bebek ve çocukların ihtiyacı olan pek çok ürün Civil mağazalarının geniş ürün yelpazesinde beğeninize sunulmaktadır. Ayrıca her geçen gün ürün seçkisini daha da genişleten Civil, anneler için de çeşitli ürünler sunmaktadır. Civil ürün kategorileri; bebek ürünleri, çocuk ürünleri, anne ve hamile ürünleri, araç & gereçler, beslenme ürünler, oyuncak & kırtasiye ürünleri, banyo & sağlık ürünleri olarak sıralanabilir. Bebek ve çocukların hem giyim hem de kişisel bakım ve sağlık alanında ihtiyaç duyabileceği pek çok ürünü Civil mağazalarında bulabilirsiniz. Civil bebek giyim ürünleri yeni doğan döneminden 1 yaşa kadar hem erkek hem de kız bebekleri için geniş bir model seçkisi sunmaktadır. Ayrıca 14 yaş grubuna kadar alt giyim, üst giyim, dış giyim ve aksesuar olarak kullanılabilen pek çok ürüne de yine Civil aracılığıyla sahip olabilirsiniz.
Civil İletişim Kanalları Nelerdir?
Civil bünyesinde bulunan ürünler hakkında daha fazla bilgi almak, Civil mağazaları ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konularda Civil iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Civil iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Civil müşteri hizmetleri telefon numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız şikayet ve yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.



