Civil Mağazacılık
Şikayetler
"Teşekkürler sorunumu çözüldü"
Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Güvenlik Açığı
Civil uygulaması üzerinden 22 Şubat’ta verdiğim 173773 numaralı siparişim, ...“Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi. Kargo firması beni arayıp adresimi
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
"Teşekkür ediyorum"
Teslim Edilmemiş Siparişim Ve Bilgi Eksikliği
"Teşekkürler"
Civil’in online alışveriş hizmeti üzerinden verdiğim 175591 numaralı sipari...şim, belirtilen teslim süresini aşmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Sip
Kargo Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı
Civil uygulaması üzerinden 171635 sipariş numaralı yürüteç siparişini 16.02....2026 tarihinde verdim. Ürün 4 gün boyunca kargoya verilmediği için 20.02.2
Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi: 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumu Ve Bilgi Eksikliği
"Teşekkür ederim"
Civil internet sitesinden 18 Şubat tarihinde Hipp 1 Combiotic bebek maması ...siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
Kasada Sert Üslup Ve Fiş Sorunu
Esenler Dörtyol Meydanı’ndaki Civil şubenizde yaşamış olduğum olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önceki bir ...alışverişimde personelin hatası nedeniyle tarafıma fiş verilmemiş, bu yüzden ürün değişimim fişsiz olarak gerçekleştirilmişti. 24.02.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya gittiğimde
"Mağduriyetim ürün teslimi ve aradaki fiyat farkı iadesiyle giderilmiştir. Teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
"Şeyma hanıma bu süreçteki tüm destekleri ve çabaları için çok teşekkür ederim"
İlan Edilen Ölçülere Uymayan Klozet Adaptörü İçin İade Reddi
Civil’in internet sitesinden 12.02.2026 tarihinde “Dolu Nüve kaymaz merdive...nli klozet adaptörü” adlı ürünü çocuğum için sipariş ettim, kargo 18.02.202

"İlginiz için teşekkürler"
"Niğde Civil müdürü Fatih beye ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Ürünümü kızımın kullanabileceği bir ürün ile değiştirmeme yardımcı oldular. Sorunum çözüldü"
Bebek Takımındaki Pamukların Yutma Tehlikesi Ve İade Talebi
18 Şubat’ta Civil Online üzerinden 16790079 numaralı siparişimle aldığım be...bek takımında çok ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Ürünü bebeğime ilk g

Kargo Kapıma Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Civil’in web sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde 165344 numaralı siparişi verdim. Siparişim bir günde kargo şirketine ve...rildi ancak adresime teslim edilmedi. Kargo firması tarafından aranarak, kargoyu daire kapıma çıkarmayacaklarını, bina girişinde tarafıma teslim edeceklerini söylediler. Bugüne kad
2 İş Gününde Kargo Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sessizlik
Civil mağazacılığın kendi online sitesi üzerinden 16 Şubat saat 00:45’te kızım için Prego Toys Lucky Scooter siparişi ve...rdim. Sipariş tutarı 3.999 TL ve ürün sayfasında teslimat süresi açıkça 2 iş günü olarak belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Sipariş numaram 170722’dir. Teslima
"Sorunun mağaza yetkilisi tarafından çözüldü kendisine teşekkürlerimi iletiyorum. Fakat keşke bazı yetkilerin olduğuna dair personellerinize eğitim verilmesi ve müşteri kaybetmemek adına yetkililerle görüşmeden kesinlikle olmaz tarzında bilgi verilmese İyi günler"
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Samsun Piazza Avm mağaza müdürü iletişim kurdu, gerekli desteği sağlayacakları sözü verildi. İlgi ve alakaları için müdür beye ve çalışan personele çok teşekkürler."
"Teşekkür ederim çözüm için"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















