to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Beşiğin Başka Birine Satılması Ve Teşhir Ürün Teklifi
15.07.2026 tarihinde Civil İzmir West Park mağazasından Kraff marka anne yanı beşik ürününü satın aldım. Ürün ellerinde olmadığı için stokta Bursa’da olduğunu söylediler, ben de ürünü oradan geçerken almak üzere ödemesini yaptım. Ürünü hediye olarak aldığım için benim için zamanlaması çok önemliydi.
24.07.2026 tarihinde Civil Bursa Nilüfer mağazasına gittiğimde, ürünü başka birine sattıklarını söylediler. Ürünün acil ve hediye olduğunu belirtmeme rağmen sadece teşhir ürünü verebileceklerini söylediler. Parasını ödediğim, sıfır olarak almam gereken bir ürünün başka birine satılması ve bana teşhir ürün teklif edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Civil gibi bir markadan bu kadar sorumsuz bir süreç ve müşteri mağduriyeti beklemiyordum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ürünün acilen, sıfır ve eksiksiz şekilde temin edilmesini ya da mağaza tarafından kaybımı ve yaşadığım hayal kırıklığını giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Anıl Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Satın Alınan Beşiğin Başka Birine Satılması Ve Teşhir Ürün Teklifi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-206762-K4J1J1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Öncelikle hanım değil bey. İlginiz izin Bursa Nilüfer şube müdür yardımcınıza teşekkür ederim 🙏
Bursa Nilüfer müdür yardımcınıza çok teşekkür ederim konu ile yardımları için
Anıl Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Satın Alınan Beşiğin Başka Birine Satılması Ve Teşhir Ürün Teklifi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
