
Işıkları Yanmayan Çocuk Ayakkabısı İçin Sakarya'ya Gitmeden Çözüm Talebi

Sakarya Civil mağazasından kısa süre önce 22 numara ışıklı çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı aldığımızdan beri tabanındaki ışıklar doğru düzgün yanmı...
Stok Kontrolü Olmadan Beden Değişimi İçin Tüm Mağazaları Gezmek Zor
Civil Çocuk Mağazası’ndan hediye olarak Civil Boys Reglan Kol Parçalı 2-5 Yaş Haki kapüşonlu hırka aldık. 25.12.2025 tarihinde hediye edilen bu ürünün beden değişimini yapmak istedim. Ancak Civil mağazalarının internet üzerinden çalışan bir stok sorgulama sistemi olmadığı için hangi mağazada uygun b...
İzin Alınmadan Sipariş İptali, İade Bildirimi Ve Geri Ödeme Eksikliği
Mavi Emzik Siparişi Pembe Olarak Geldi Ve Değişim Reddedildi

Civil mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce Wee Baby damaklı emziğin mavi rengini sipariş ettim. Ancak sipariş elime ulaştığında ürünün pembe renkte olduğunu gördüm. Durumu Civil ile paylaştığımda bunun “standart ürün” olduğunu, bu nedenle değişim yapılamayacağını söylediler. Ben özell...
Civil Mağazasında Beden Değişiminde Rızasız İade Ve Suçlayıcı Davranış
Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Perşembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün...
Trabzon Civil Çocuk Montunda Hızlı Soyulma Ve İade Talebi

Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı
Civilden Aldığım Bebek Arabasının Ayak Örtüsü Eksik Çıktı Çözüm Gecikiyor

Civil uygulaması üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde sipariş numarası 114740 olan bir bebek arabası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda bebek arabasının ayak örtüsünün kutunun içinden çıkmadığını fark ettim. Durumu Civil’e ilettim, talep açıldı ve benden ürünle ilgili fotoğraflar istendi. İstenilen f...
Civil Mağazacılık Ayakkabı Değişim Talebimde Kullanıcı Hatası Raporu İle Karşılaştım
21.09.2025 tarihinde Civil Bağcılar şubesinden oğluma 1.800 TL'ye ayakkabı aldım. Aralık ayındayız ve ayakkabının tabanında yırtılma oluştu. Değişim için şubeye gittiğimde ürünü aldılar ve incelemeye göndereceklerini, bir hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün bir hafta geçti ve aradıkla...
Aldığım Oyuncak Kısa Sürede Bozuldu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

6 Kasım’da Civil Diyarbakır Ceylan şubesinden lc-30916 Lets b numaralı oyuncağı satın aldım. Ürün daha 1 ayı dolmadan çalışmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Çocuğum için aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu. Civil müşteri hizme...
Civil Mağazacılık Kampanyalı Reyonda Ürünler Kasada İndirimli Sayılmıyor

Eskişehir Vega Outlet Civil mağazasında '3 al 2 öde' kampanyası reyonundan 3 ürün alıp kasaya gittim. Ancak bir ürün indirimde olduğu için kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Karışıklık olmuş olabileceğini düşünerek başka bir ürün aldım, fakat yine aynı cevabı aldım. Oysa karışıklık ihtimali yokt...
Sıkça Sorulan Sorular
Civil Mağazacılık müşteri destek hattı telefon numarası nedir?
Civil online satış kanalından aldığım ürün kaç günde elime ulaşır?
Civil ürün değişim & iade süresi kaç gün?
Civil’den aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım?
Civil hangi kargo şirketi ile çalışmaktadır?
Civil Bebek ve Çocuk Mağazaları Hakkında
Civil bebek ve çocuk mağazaları, içerisinde çocuk bebeklere dair aradığınız tüm ürünleri bulabileceğiniz bir perakende zinciridir. Civil çocuk dünyası, ilk olarak İstanbul Kartal’da 1996 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. İlk olarak 0-14 yaş bebek ve çocuk tekstili perakende satış mağazası olarak kurulan Civil mağazalarında bugün çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Market tarzı tekstil mağazası konsepti geliştiren Civil, bu konseptle yakaladığı maliyet avantajını müşterilerine de yansıtmaktadır. Hesaplı ve kaliteli çocuk alışverişi denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran Civil çocuk dünyası, hem geniş mağaza ağı hem de online satış kanalıyla sizlerle buluşmaktadır. Yalnızca yurt içinde değil yurt dışında da müşterileriyle buluşan Civil, 2000’den fazla çalışanıyla kaliteli çocuk ürünlerinin değişmeyen adreslerindendir. Çeşitli üreticilerden aldığı ve stokladığı ürünleri siz müşterileriyle buluşturan Civil, öncelikle müşterilerinin bütçelerini zorlamayacak fiyat aralıkları sunmaya özen göstermektedir. Bunu yaparken aynı zamanda çocuğunuz için en kaliteli ürünleri de sunan Civil’de siz de çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Civil mağazaları ve Civil ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Civil kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Civil Çocuk Dünyasında Bulabileceğiniz Ürünler
Bebek ve çocukların ihtiyacı olan pek çok ürün Civil mağazalarının geniş ürün yelpazesinde beğeninize sunulmaktadır. Ayrıca her geçen gün ürün seçkisini daha da genişleten Civil, anneler için de çeşitli ürünler sunmaktadır. Civil ürün kategorileri; bebek ürünleri, çocuk ürünleri, anne ve hamile ürünleri, araç & gereçler, beslenme ürünler, oyuncak & kırtasiye ürünleri, banyo & sağlık ürünleri olarak sıralanabilir. Bebek ve çocukların hem giyim hem de kişisel bakım ve sağlık alanında ihtiyaç duyabileceği pek çok ürünü Civil mağazalarında bulabilirsiniz. Civil bebek giyim ürünleri yeni doğan döneminden 1 yaşa kadar hem erkek hem de kız bebekleri için geniş bir model seçkisi sunmaktadır. Ayrıca 14 yaş grubuna kadar alt giyim, üst giyim, dış giyim ve aksesuar olarak kullanılabilen pek çok ürüne de yine Civil aracılığıyla sahip olabilirsiniz.
Civil İletişim Kanalları Nelerdir?
Civil bünyesinde bulunan ürünler hakkında daha fazla bilgi almak, Civil mağazaları ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konularda Civil iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Civil iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Civil müşteri hizmetleri telefon numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız şikayet ve yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.











