to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İki Kez İptal Edildi, Kargo Hâlâ Gelmedi
Civil’in online mağazasından 6 Ağustos’ta t-shirt, şort, zıbın ve çorap gibi birçok ürünü kapsayan bir sipariş oluşturdum. Ancak siparişim hiçbir gerekçe tarafıma açıklanmadan iki kez iptal edildi, ardından 21 Ağustos tarihinde tekrar yeni bir sipariş olarak oluşturuldu.
Tüm bu işlemler yapılmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmiyor. Sürekli iptal ve yeniden sipariş oluşturulması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Siparişlerim sayfasında da bu iptal ve onay süreçleri açıkça görülmektedir.
290878 numaralı siparişimin ve ilişikli diğer siparişlerin herhangi bir gecikme ve iptal olmaksızın acilen kargoya verilmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Hanife Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim İki Kez İptal Edildi, Kargo Hââlâ Gelmedi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-211236-Q6N9Q6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hanife Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim İki Kez İptal Edildi, Kargo Hâlâ Gelmedi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim sorunum giderildi
