to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Civil uygulaması üzerinden 7 Ağustos tarihinde 285267 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada günlerdir “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bugün 12 Ağustos olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de herhangi bir kargo firmasında hareket görünüyor. Kargo firması tarafından çıkış yapıldığına dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım.
Uygulama üzerinden sipariş detaylarına baktığımda sadece siparişin oluşturulduğunu ve tutarın kartımdan çekildiğini görüyorum, fakat teslimat süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum.
Bebek ürünleri içeren ve toplam 727,99 TL tutarındaki bu siparişimin acilen hangi aşamada olduğunun tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede kargoya verilerek adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda sürecin daha fazla uzamadan tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merva Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-209437-G9B7X7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Merve Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim ilginiz için
