to read complaints and reviews, or file yours.Civil Siirt Park Çocuk Mağazası Kasa Personelinin Kaba Ve Sinirli Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti
15.08.2026 tarihinde saat 15.00–15.15 arasında Civil Siirt Park şubesinde kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ödeme sırasında kasadaki çalışan arkadaşa nakit ödeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine çalışan, “Daha işlemi almadım bile” diyerek son derece sert, kaba ve sinirli bir tavırla cevap verdi.
Konuşma tarzı ve yüz ifadesi hem beni hem yanımdaki kız kardeşimi rahatsız etti. Özellikle kız kardeşime sürekli sinirli bir şekilde bakması, kendimizi müşteriden çok sanki rahatsızlık veriyormuşuz gibi hissetmemize neden oldu. Kasanın hemen dibinde mağazaya ait kamera bulunuyordu, olayın görüntülerden de rahatlıkla incelenebileceğini düşünüyorum.
Civil gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye karşı bu şekilde kaba ve gergin bir üslupla yaklaşmasını kabul etmiyorum. Özellikle bir çocuk mağazasında çalışan personelin bu kadar tahammülsüz ve agresif olmasını son derece sakıncalı buluyorum. İlgili çalışanın mağaza kameralarından tespit edilerek gerekli yaptırımın uygulanmasını, bu tarz bir kişinin çocuk mağazasında görev yapmamasını sağlayacak şekilde işlem yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Zehra Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Siirt Park Çocuk Mağazası Kasa Personelinin Kaba Ve Sinirli Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-210035-P5H2L0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz 444 1231 numaralı hattımız veya [email protected] adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri 444 1231
Nasıl bir çözüm yönteminiz var açıkçası anlamış değilim. Beni az önce Civil yöneticisiyim diyerek 2 kelimeyi bir araya getiremeyen biri aradı olayı geçiştirerek kapatmaya çalıştı. Eğer şikayetler umurunuzda değilse hiç cevaplamayın lütfen. Çoğunlukla çocukların bulunduğu ebeveyninlerin alışveriş yaptığı bir mağazada üslupsuz bir çalışan görmek istemiyor. Tekrar alışveriş yapmayacağım ve çevremde kimseye önermeyeceğim. Bu kadar rezalet olamaz.
