to read complaints and reviews, or file yours.Kayma Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Bebek Güvenliği Mağduriyeti
Civil mağazasından aldığım bebek arabasıyla birlikte kullanılan puseti, kullanmaya başladığımız ilk günden beri güvenle kullanamıyorum. Puset, bebeğim içindeyken kendi kendine aşağıya doğru kayıyor, bu da hem güvenlik açısından hem de ortopedik açıdan sağlıksız bir durum oluşturuyor. Ayrıca puset kaydığı için bebek arabasının gövdesi sürekli çiziliyor ve üründe görüntü olarak da deformasyon oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağaza ile görüştüğümde ise ürünün servise gönderilebileceği ve sürecin 20 iş günü sürebileceği belirtildi. Ancak 6 aylık bir bebeğim var ve 20 iş günü boyunca bebek arabasız kalmam bekleniyor, bu benim için günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Hem bebeğimin güvenliği hem de ürünün kusurlu olması nedeniyle, bekletilmeyeceğim, süre olarak makul ve beni mağdur etmeyecek somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ürünün hızlıca incelenmesini, gerekiyorsa hiçbir ek ücret alınmadan değiştirilmesini veya başka bir şekilde kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Anıl Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kayma Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Bebek Güvenliği Mağduriyeti hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-210307-T3C4T7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Anıl Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kayma Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Bebek Güvenliği Mağduriyeti ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
