to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Patlayan Top İçin Geri Ödeme Ve Değişim Talebi
Civil Diyarbakır Seyrantepe şubesinden 3 Ağustos tarihinde 399 TL fiyatla satın aldığım topu hiç kullanmadan, dün arabaya baktığımda kendi kendine patlamış ve parçalanmış halde buldum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kullanılmadan kendiliğinden patlaması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.
Ürünü N***** Ç**** adına almış bulunuyorum. Ürünü alırken herhangi bir darbe, kesici cisim teması veya yanlış kullanım söz konusu olmadı, sadece arabada duruyordu ve bu sırada kendi kendine patlamış. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Civil’den, patlayan topun değiştirilmesini veya ödediğim 399 TL bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ürünlerde benzer bir sorun yaşanmaması adına kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Civil mağazasıyla ilgili daha önce yazmış olduğum şikayette isim bilgisini yanlış yazdığımı belirtmek istiyorum. Şikayet metnimde yer alan “Nurgül Çelik” ifadesinin düzeltilerek “Muhsin Çelik” olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ilgili olduğu kişi Muhsin Çelik’tir. Gerek marka tarafından yapılacak incelemelerde, gerek Şikayetvar kayıtlarında herhangi bir karışıklık yaşanmaması için bu isim düzeltmesinin yapılmasını rica ederim.
Gülistan Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kendi Kendine Patlayan Top İçin Geri Ödeme Ve Değişim Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-208941-V0L4W6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Gülistan Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kendi Kendine Patlayan Top İçin Geri Ödeme Ve Değişim Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
