to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Civil internet sitesinden temizlik bezi siparişi verdim. 8 Ağustos tarihinde verdiğim bu siparişi günlerce bekledim, ancak bir gün kargo firmasının paketin hasar gördüğü gerekçesiyle ürünü Civil’e iade ettiğini öğrendim. Ürün elime ulaşmadığı gibi süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili Civil müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Müşteri temsilcilerinin ilgisi ve yaklaşımı son derece yetersizdi ve süreç boyunca kendimi tamamen mağdur ve yalnız bırakılmış hissettim.
Ürünümün bana sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanında, açık ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Tahsin Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-209760-C1J7Z6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Tahsin Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
