Prego Canyon Bebek Arabasında Garanti Sürecinde Uyumsuz Tekerlek

01.08.2026 günü Gaziantep Şehitkamil Gazimuhtarpaşa Bulvarı’ndaki Civil mağazasından, kaliteli olduğunu düşünerek ve yüksek bir ücret ödeyerek Prego Canyon marka bebek arabası satın aldım. Ürün mağazada kutusundan açıldı, kurulumu yapıldı ve bana o şekilde teslim edildi. Daha mağazadayken ön tekerin ağır döndüğünü fark edip mağaza sorumlusuna ilettim, tekerin değiştirildiğini söyleyerek ürünü tekrar teslim ettiler.

Ancak mağazadan çıktıktan sonra aynı sorunu tekrar yaşadım. Ertesi gün durumu mağaza sorumlusuna yeniden bildirdim, tekeri garantiye göndereceklerini söyleyip bulunduğum ildeki Civil mağazasına yönlendirdiler ve ürünü oradan garantiye gönderdim. Yaklaşık 17 gün sonra gelen teker bu kez bebek arabasına hiç uymadı.

Bu bebek arabasını özel çocuğumu tedaviye götürüp getirebilmek, ona konforlu ve sorunsuz bir kullanım sağlamak için özellikle tercih ettim. Hem kaliteli olduğuna inanarak hem de yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ürün, başından beri bizi rahatlatmak yerine aksine sürekli uğraştırdı. Garantiye göndermeden önce Prego fabrikası ile görüştüğümde “biz de insanız, kul hatası olabilir” denildi, buna bir yere kadar eyvallah diyorum; ancak gönderilen tekerin arabaya uymaması tamamen firmanın hatasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücrete ve verilen sözlere yakışır şekilde, sorunsuz, hatasız, sıfır ve tam uyumlu bir Prego Canyon bebek arabasının tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.