"Şikayetimi dikkate alıp anında çözüm sağladığınız için teşekkür ederim"
Civil Mağazacılık hediye
168 şikayet
Kargoya Verilmemiş Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi
"Teşekkürler"
Video Şikayetler
Beşik Siparişinde Yanlış Marka Yatak Gönderimi Ve Aldatıcı Bilgilendirme
Civil uygulaması üzerinden beşik satın alırken üründe “yatak hediyeli” ibaresi yer alıyordu. Sipariş vermeden önce müşte...ri temsilcisini arayarak özellikle yatağın da hediye olduğunu ve beşikle aynı marka olacağını teyit ettirdim. Telefonda bana yatağın hediyeli olduğu ve beşikle aynı marka geleceği

İstemediğim Hediye Önce Gönderildi, Asıl Siparişim Gecikiyor
09.09.2026 tarihinde saat 21:41’de Civil mağazacılığın uygulaması üzerinden... toplam 6.760 TL tutarında Kanz 70×120 park yatak ve Kraft 70×120 oyun park
Arızalı Bebek Arabası Ve Yetersiz Satıcı Desteği
27 Nisan’da Civil’in online mağazasından kardeşimin hediye olarak aldığı Baby Care bebek arabasını teslim aldım. Ürünü i...lk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım çünkü bebek arabası gitmiyor, manevra yapmıyor, resmen sürükleniyordu. İhtiyaçtan dolayı aldığımız bir ürünün bu kadar sorunlu çıkması
Kampanya SMS'inde Belirtilen İndirim Mağazada Uygulanmadı
"Sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz."
Kargo Telefon Numarasını İletmediği İçin Hediyeler Geri Döndü Ve Müşteri Mağdur Oldu
07.08.2026 tarihinde Civilim internet sitesi üzerinden 285088 numaralı, hediye olarak göndermek üzere ürünler satın aldı...m. Ancak bu ürünler, 14.08.2026 tarihinde alıcıya hiç ulaştırılmadan kargo firması tarafından iade edildi. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, gönderici firmanın alıcının telefon
Şirket Faturası Nedeniyle Hediye Değişimi Reddedildi, Müşteri Mağdur
Balıkesir Civil Mağazacılık a. Ş. Şubesinden oğlumun doğum günü için hediye olarak alınan 7‑8 yaş şortlu altüst takımı, ...bedeninin küçük gelmesi nedeniyle 30.07.2026 tarihinde değiştirmek için mağazaya gittim. Ürünü alan kişi, hediyeyi şirket üzerine fatura kestirerek aldığı için değişim yapılamayaca
Satın Alınan Beşiğin Başka Birine Satılması Ve Teşhir Ürün Teklifi
"Bursa Nilüfer müdür yardımcınıza çok teşekkür ederim konu ile yardımları için"
15.07.2026 tarihinde Civil İzmir West Park mağazasından Kraff marka anne ya...nı beşik ürününü satın aldım. Ürün ellerinde olmadığı için stokta Bursa’da
Karabük Civil Mağazasında Hediye Kartı Yokluğu Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmiyor
Online Civil mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri Karabük Civ...il mağazasına iade ettiğimde, bu işlem sırasında aradaki farkı da ödeyerek
Öne ÇıkanKonular
Hediye Paketi Ve Kayıp Tokanın İlgisiz Çalışan Tavırına Şikayet
05.07.2026 Pazar günü saat 18:35 civarında Maltepe Park Civil şubesinden iki adet 18–24 aylık kız çocuk elbisesi ve bir ...adet küçük 6’lı toka satın aldık. Ürünleri hediye alacağımızı belirttik, kasada hediye paketi hazırlandı. Paket kapandıktan sonra değişim fişi istediğimizde kasadaki tesettürlü esm
Mağazada Beden Değişiminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Ücret Talebi
"Teşekkürler desteğiniz için"
İade Sürecindeki Aksaklık Ve Z*****’in Kaba Davranışı
"Teşekkürler ilginiz için"
Garanti Kapsamındaki Bebek Arabası Tamirinde Ücretli Kargo Ve Gecikme Şikayeti
U*** G**** adına faturalı Quard Pro Max bebek arabamız, Ocak 2025 başlarında Civil’in internet sitesi üzerinden satın al...ındı ve yakınlarımız tarafından hediye edildi. Bebeğim henüz 1,5 yaşında ve ürünü ilk aldığımız dönemde memnunken, kısa süre içinde önce fren sistemi bozuldu, ardından alt sepet yı
Danteli Bozuk Elbiseye Yanıltıcı Onarım Sözü Ve Yetersiz Teklif
26.05.2026 tarihinde Civil Gebze mağazasından 4454 kodlu ürünü satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün etek kısmındaki... dantelin söküktür olduğunu fark ettim ve mağaza görevlisi E***** Hanım’a durumu ilettim. Önce aynı üründen mağazada olup olmadığının kontrol edilmesini istedim, olmadığı söyleninc
"Çözüldü"
Albaraka Taksit Kampanyası Reddedildi, Müşteri 45 Dakika Bekletildi
12.06.2026 tarihinde Kayseri Meysu Outlet Civil mağazasından yaklaşık 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Alb...araka kredi kartımla, bankanın duyurduğu taksit kampanyasından yararlanarak yapmak istedim. Ancak mağaza müdürü S**** Hanım, böyle bir kampanya olmadığını ısrarla söyledi ve bankan
"Talebim çöžüldü teşekkürler"
İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
"Geri dönüş yapıldı teşekkür ederim"
23 Nisan tarihinde Civil Mağazacılık üzerinden yaptığım alışverişte aldığım... iki ürün küçük geldiği için 30 Nisan’da Gaziantep Civil mağazasına giderek
Civil Mağazacılık Hediye Çeki Kullanım Tarihi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet
"Civil genel merkezden iletişim kurup yardımcı olan Şeyma hanıma, İzmit Civil mağazasından iletişim kurup yardımcı ola Gaye hanıma teşekkür eder iyi çalışmalar dileriz"
Civil'den belirtilen tarihlerde belirtilen tutarda ürün satın alarak 2.000 ...TL değerinde hediye çeki adımıza tanımlandı. Daha sonra sisteme kayıtlı ola
"Teşekkürler"
İade Talebinde Zorla Hediye Kartı Verilmesi Ve Ödemenin Geri Ödenmemesi
06.05.2026 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM yanında bulunan Civil mağazasınd...an 0-1 aylık bebek seti satın aldım. Ürünü iade etmek amacıyla 13.05.2026 t
"Ürün geldi"
Yanlış Ürün Ve Geciken İade Sürecine Acil Çözüm
Kız kardeşimin çocuğuna hediye etmek için Civil online mağazadan 17 Nisan tarihinde kız çocuk terliği siparişi verdim. H...ayatımda ilk kez Civil’den alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar yaşadığım en kötü alışveriş deneyimiyle karşılaştım. “Bir Günde Kargo” ibaresine rağmen ürünüm yaklaşık bir buçuk

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
























