Toplam çözüm sayısı
..

Civil Mağazacılık Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.417

Civil Mağazacılık

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

128 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Cansu'nun Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Mağaza müdürüne çok teşekkür ederim beni arayıp çok nazik bir şekilde sorunumu çözdü”

Cansu Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 349görüntüleme
  • 3 hafta önce

Civil Mağazacılık Eksik Malzeme Aldım

Yaklaşık 2-3 ay önce mağazanızdan. Bebek arabası satın aldım Hangi bebek arabası satın alan arkadaşımı çanta hediye edilmiş benim böyle bir kampanyanın haberim yoktu. Şu an malzemesi geldim de bu kampanyadan ben haberin olmadığını söyledim şu an veremeyeceklerini söylediler. Ben mi çantayı almak ist...

profile
  • 407görüntüleme
  • 29 Ağustos 16:43

Civil Mağazacılık Hediye Ürün Değiştirme

Bana Çorlu Civil mağazasından hediye olarak elbise geldi fakat yeni doğum yaptığım için pandemiden dolayı gidip değiştiremedim 45 gün önce geldi hediye değiştirmek istedim. Mağazaya gitmeden önce müşteri temsilcisini arayayım dedim belki pandemiden dolayı yardımcı oluyorlardır diye. Ama telefondaki ...

Civil Mağazacılık Hediye Ürün Değiştirme
profile
  • 482görüntüleme
  • 21 Temmuz 12:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık 1 Aydır Siparişim Elime Ulaşmadı!

483304360 numaralı siparişimi 22 Haziran 2021 de sipariş vermeme rağmen hala elime ulaşmadı. 10 gün önce müşteri hizmetleri 1 hafta içinde sorunun çözülüp kargoya verileceği söylendi ama hala bir sonuç yok. Maillerime karşılık da verilmiyor hediye olarak aldığım ürünü boş yere almış bulundum ilk def...

profile
  • 226görüntüleme
  • 19 Temmuz 01:42

Civil Mağazacılık  Alanya Şubesinden Şikayetçiyim!

Civil Alanya şubesi yeni açılışa özel 250 TL lik alışverişe 50 TL hediye yazıyorsunuz. Ve kasaya geliyorum alışverişim 250 TL'yi geçmesine rağmen böyle bir indirim yapılmıyor. Neymiş efendim kırmızı etiketli indirimli ürün aldığım için birkaç tane geçerli olmuyormuş. Siz insanları enayimi sanıyorsun...

profile
  • 502görüntüleme
  • 14 Temmuz 22:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Erzincan Civil Mağazacılık'ta Olan  Değişim Yapılmama Durumu

Bana doğmayan bebeğime hediye olarak elbise geldi. Bu elbise bayağı küçük ve benzerini almıştım Adana Civil mağazasından alındığında değişim yapılıyor...

Amalnor'un Teşekkür Mesajı
  • 14 Temmuz 22:49

“Sorun halledildi Selçuk beye teşekkür ederim”

profile
  • 839görüntüleme
  • 06 Temmuz 00:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Civil Mağazacılık Personelin Tavrı!

Civil Balıkesir mağazasında gazi bulvarında o*** isimli personelin ilgisiz, özensiz davranışı, öfleyip pöflemesi sorumsuzluğu ve kasiyerlerin hediye d...

Vedat'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Temmuz 00:30

“İlgilenip Sorunu çözdüler”

profile
  • 660görüntüleme
  • 22 Haziran 11:31

Civil Mağazacılık Hediye Paketi Eksik Bilgi Fişi

Civil internet mağazasından aldığım ürünler için poşet parası ve hediye poşeti parası için para isteyen sevgili Civil mağazaları. Bilgi fişi koymayı nasıl akıl edemiyorsunuz. Hediye olarak alınan ürünlerin değiştirilme ihtimali yok mu. Gönderdiğiniz faturada maddi tutarı yazıyor. Müşteri hizmetlerin...

profile
  • 861görüntüleme
  • 27 Mayıs 19:45

Civil Mağazacılık Fatura Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Kötülüğü

Kendime ve yakınlarıma hediye olarak aldığım ürünlerin faturalarının tarafıma gönderilmemesi, akabinde gerek mail olarak gerekse çağrı merkezini defalarca arayarak halen ihtiyacımın karşılanmamış olması kasıtlı olduğunu düşünmeye başlıyorum. Artık ürün iadesinin yapılmaması için dava hakkım saklı ka...

profile
  • 790görüntüleme
  • 22 Mayıs 17:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Ürünümü Bir Türlü Kargoya Vermiyor

Civilim.com üzerinden 09 Mayıs'ta vermiş olduğum sipariş hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen herhangi bir kargo hazırlığı yapılmamış durumda. Aynı tarihte l** verdiğim sipariş ertesi gün kargoya verilmesine karşın Civil "yoğunluktan ötürü" bir türlü kargoya v...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 277görüntüleme
  • 20 Mayıs 14:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Eksik Ürün Bahanesi İse Stokta Yoktu

Böyle saçmalık. Görmedim ben ürün stokta yok diye takim olan parçamı. Eksik. Göndermişler bahaneleri. Stokta yokmuş. O. Zaman göndermeyin ben sonuç ta takım ücretini ödedim. Yazıklar olsun. Sizin gibi firmaya Civil daha bitti böyle sorumsuzluk olamaz bayramdan önceden beri yazıyorum size bayraml...

profile
  • 615görüntüleme
  • 15 Mayıs 08:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Huriye Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 472görüntüleme
  • 08 Mayıs 10:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Mı Asla!

25 Nisan da 18 parçalık sipariş verdim, özellikle de ürünleri hediye alıyorum, fatura bana gelsin, ürünler şu adrese teslim edilsin diye. Ürünler içinde sallanan uzayan beşikte var,17 ürün fatura ile beraber hediye ettiğim kişiye gitti, koskoca beşik bana geldi, kaç kere aradım transfer edin diye ze...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1603görüntüleme
  • 30 Nisan 13:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Melike Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 543görüntüleme
  • 29 Nisan 13:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Farklı Ürün Gönderimi Yaptı

Civil Internet sitesinden aldığımız park beşikle gelen ürünün hiçbir benzerliği yok parçaları eksik ve hediye sineklikte gelmedi. Rengi bile uyuşmuyor kodu aynı gözükmesine rağmen ürünün farklı olması gerçekten çok tuhaf ilk defa Civil'ın ınternet sitesinden alışveriş yaptım ve hayal kırıklığına uğr...

profile
  • 443görüntüleme
  • 26 Nisan 23:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Ürünüm Gelmiyor Ve Bilgiler Yanıltıcı

Siparişim günlerdir takip bilgisi bekleniyor diye duruyor. Her aradığımda aynı hikaye size gün içinde takip bilgisi gelecek. Ancak ne takip bilgisi geliyor ne de ürünüm geliyor. Hediye etmek için aldığım akülü araba, maalesef sayenizde hediye edemedim. Demek ki sizin sayfanızdan alışveriş yapmamam g...

profile
  • 346görüntüleme
  • 21 Nisan 17:09

Civil Mağazacılık Hediye Paketi Ücretli Yapıldı

Civil'den alışveriş yaptım. Aldığım şeyler için hediye yapılmasını istedim. Hediye paketi ücretliymiş. Ücret çok önemsiz bir rakam ama :hediye paketi yaptırdım diye ücret almak nedir? Poşet ücretli paket ücretli bari fiyat etiketlerini barkodların kullandığınız pos ve fiş kağıtlarının ücretini de bi...

profile
  • 600görüntüleme
  • 25 Mart 18:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Canan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 462görüntüleme
  • 24 Mart 22:59

Civil Mağazacılık Hassasiyet Göstermiyor

Civilim.com'dan 11 Mart 2021'de arkadaşımın doğacak çocuğu için 3 parça hediye sipariş ettim. 2 tanesi ulaştı diğerinin akıbeti hala belli değil. Bugüne kadar sürekli kargo ile ilgili problem olduğuna dair bahaneler duymaktan başka bir bilgide alamadık. Bugün son olarak bize söylenen ise tedarikçi f...

profile
  • 661görüntüleme
  • 11 Mart 22:41

Civil'in Hediye Notu Kısmı İşlevsiz

Bu hafta Civil uygulamasından iki tane portatif yatak aldık. Biri henüz varlığını yeni öğrendiğimiz 6 haftalık bebeğimize, biri de bu arkadaşımın bebeğine, eşim sipariş ederken hediye notu eklemeyi atlamış bende bebeğimiz için geçmişten bir not olsun, ilk eşyasını alıyoruz diye özendim. Çağrı merkez...

profile
Meryem'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Şubat 10:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Aldığımız üründe sikinti çıkmıştı ama arayıp söyleyince çok güzel ilgilendiler bizzat mudur arayıp yardımcı oldu ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederiz.”

Meryem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 995görüntüleme
  • 18 Şubat 14:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık, Ürünün  bizim Aldığımız Bebekle Alakası Yok!

Cry babies aldım özellikle çocuğun doğum günü lütfen güzelce ayarlayın hediye olacak dedim. Tabii ki falan hediye geldi bizim aldığımız bebekle alakası yok. Sonra 3 gün sonra aradım hafta sonu diye bayan bana özür dileriz hata olmuş yenisini göndereceğiz dedi.  Bugün de sipariş iptal ürün yok diyorl...

Civil Mağazacılık, Ürünün  bizim Aldığımız Bebekle Alakası Yok!
profile
  • 808görüntüleme
  • 06 Şubat 17:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Civil Mağazacılık İade Süreci İçin Yanıltıcı Bilgi Veriliyor

Civil mağazasına aynı gün iade gönderdiğim iki siparişe ait ürünlerin işlemlerini biri 1 Şubat diğerini de 4 Şubat'ta İşleme aldık diyorlar. Hediye çe...

Civil Mağazacılık İade Süreci İçin Yanıltıcı Bilgi Veriliyor
Rahime'nin Teşekkür Mesajı
  • 06 Şubat 17:16

“İadem ivedilikle yatırıldı. Hem Şikayetvar ekibine hem de duyarlı Civil çalışanlarına çok teşekkür ediyorum.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Civil Mağazacılık, 5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96