Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Civil Mağazacılık Hediye Çeki Kullanım Tarihi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

363
Muhsin'in Teşekkür Mesajı
“Civil genel merkezden iletişim kurup yardımcı olan Şeyma hanıma, İzmit Civil mağazasından iletişim kurup yardımcı ola Gaye hanıma teşekkür eder iyi çalışmalar dileriz”

Civil'den belirtilen tarihlerde belirtilen tutarda ürün satın alarak 2.000 TL değerinde hediye çeki adımıza tanımlandı. Daha sonra sisteme kayıtlı olan telefon numaramıza mesaj geldi 31 Mayıs tarihine kadar kullanmamız için bilgilendirme yapıldı. Bu tarihi baz aldık daha sonra hediye çekinin üzerine farklı bir tarih yazılarak hakkımız yandığı belirtildi. Kurumun kendi hatasından dolayı böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyoruz mağduriyetimiz giderilmesini istiyorum mesajı ekliyorum. İzmit Mağazamıza Özel Katlamalı Hediye Çeki Kampanyası!

15-24 Mayıs tarihleri arasında seçili araç gereç alışverişlerinde;
✨ 1.000 ₺’ye 250₺
✨ 2.000 ₺’ye 500₺
✨ 4.000 ₺’ye 1.000₺
📍Hediye çeki kazan, 31 Mayıs’a kadar İzmit Civil’de harca!
SMS ret: Civil ret 4609 mersis: 0211068706717962 b001.

26 Mayıs 09:20 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Muhsin Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık Hediye Çeki Kullanım Tarihi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-194877-J9K9T7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

5 Haziran 16:31

Muhsin Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık Hediye Çeki Kullanım Tarihi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Muhsin
5 Haziran 16:38

Civil genel merkezden arayıp hızlı bir şekilde sorunumuzu çözen şeyma hanıma nezaketinden ötürü teşekkür ediyorum, yine aynı şekilde telefonla irtibat sağlayıp yardımcı olan İzmit Civil mağazası sorumlusu gaye hanımada teşekkür ederiz

Muhsin
5 Haziran 16:41

Civil genel merkezden iletişim kurup yardımcı olan Şeyma hanıma, İzmit Civil mağazasından iletişim kurup yardımcı ola Gaye hanıma teşekkür eder iyi çalışmalar dileriz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Yanıltıcı Hediye Çeki Süresi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

25 Ekim 2024 18:37599

"Mağaza müdürü ve çalışan arkadaşlara teşekkürler"

Çözüldü

Civil Hediye Çeki Sorunu

18 Temmuz 2024 15:48931

"Sorunumu çözen yetkiliye teşekkür ediyorum, hediye çekini hemen hesabıma tanımladı."

Civil Mağazasında Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Personel Deneyimi

13 Kasım 2025 00:09430

11 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00-18.00 arasında İzmit Civil mağazanızdan alışveriş yaptım. Mağazada yetersiz ve işini ...

Civil'den Geciken İade Ve Müşteri Mağduriyeti

31 Ekim 2025 10:52381

27 Eylül’de Civil online mağazasından verdiğim 5.999 TL’lik siparişi anında iptal etmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmes...

Siparişim Kargolanmadı, Hediye Ürünüm İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

23 Ekim 2025 20:03458

19.10.2025 tarihinde Civil online mağazasından 52968 numaralı siparişi verdim. Siparişimde “1 ürün alana 2. Si 1 TL” kam...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Civil Mağazacılık İkiz Bebek Arabası Eksik Parça

Civil Mağazacılıkİkiz Bebek Arabası Eksik Parça

Profil fotoğrafı
Şenay
Civil Mağazacılık Servisten Farklı Ürün Gelmesi

Civil MağazacılıkServisten Farklı Ürün Gelmesi

Profil fotoğrafı
Abdulah
Civil Mağazacılık Topuklu Ayakkabı 1 Saatte Yırtıldı!

Civil MağazacılıkTopuklu Ayakkabı 1 Saatte Yırtıldı!

Profil fotoğrafı
Rukiye
Civil Mağazacılık Çıt Çıtlı Body'den Düşen Bıçak Gibi Çıt Çıt!

Civil MağazacılıkÇıt Çıtlı Body'den Düşen Bıçak Gibi Çıt Çıt!

Profil fotoğrafı
Gizem
Civil Online Yanlış Ürün Gönderdi!

Civil OnlineYanlış Ürün Gönderdi!

Profil fotoğrafı
Gökçe
Civil Mama Sandalyesi Acil Değişim!

Civil MamaSandalyesi Acil Değişim!

Profil fotoğrafı
Ebru

Öne ÇıkanKonular