Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Civil Mağazacılık Hediye Çeki Kullanım Tarihi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

26 Mayıs 08:49304
Muhsin'in Teşekkür Mesajı
Civil genel merkezden iletişim kurup yardımcı olan Şeyma hanıma, İzmit Civil mağazasından iletişim kurup yardımcı ola Gaye hanıma teşekkür eder iyi çalışmalar dileriz

Civil'den belirtilen tarihlerde belirtilen tutarda ürün satın alarak 2.000 TL değerinde hediye çeki adımıza tanımlandı. Daha sonra sisteme kayıtlı olan telefon numaramıza mesaj geldi 31 Mayıs tarihine kadar kullanmamız için bilgilendirme yapıldı. Bu tarihi baz aldık daha sonra hediye çekinin üzerine farklı bir tarih yazılarak hakkımız yandığı belirtildi. Kurumun kendi hatasından dolayı böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyoruz mağduriyetimiz giderilmesini istiyorum mesajı ekliyorum. İzmit Mağazamıza Özel Katlamalı Hediye Çeki Kampanyası!

15-24 Mayıs tarihleri arasında seçili araç gereç alışverişlerinde;
✨ 1.000 ₺’ye 250₺
✨ 2.000 ₺’ye 500₺
✨ 4.000 ₺’ye 1.000₺
📍Hediye çeki kazan, 31 Mayıs’a kadar İzmit Civil’de harca!
SMS ret: Civil ret 4609 mersis: 0211068706717962 b001.

26 Mayıs 09:20 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Muhsin Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık Hediye Çeki Kullanım Tarihi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-194877-J9K9T7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

5 Haziran 16:31

Muhsin Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık Hediye Çeki Kullanım Tarihi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Muhsin
5 Haziran 16:38

Civil genel merkezden arayıp hızlı bir şekilde sorunumuzu çözen şeyma hanıma nezaketinden ötürü teşekkür ediyorum, yine aynı şekilde telefonla irtibat sağlayıp yardımcı olan İzmit Civil mağazası sorumlusu gaye hanımada teşekkür ederiz

Muhsin
5 Haziran 16:41

Civil genel merkezden iletişim kurup yardımcı olan Şeyma hanıma, İzmit Civil mağazasından iletişim kurup yardımcı ola Gaye hanıma teşekkür eder iyi çalışmalar dileriz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Yanıltıcı Hediye Çeki Süresi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

25 Ekim 2024 18:37599

"Mağaza müdürü ve çalışan arkadaşlara teşekkürler"

4
Çözüldü

Civil Hediye Çeki Sorunu

18 Temmuz 2024 15:48931

"Sorunumu çözen yetkiliye teşekkür ediyorum, hediye çekini hemen hesabıma tanımladı."

Civil Mağazasında Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Personel Deneyimi

13 Kasım 2025 00:09394

11 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00-18.00 arasında İzmit Civil mağazanızdan alışveriş yaptım. Mağazada yetersiz ve işini ...

1

Civil'den Geciken İade Ve Müşteri Mağduriyeti

31 Ekim 2025 10:52281

27 Eylül’de Civil online mağazasından verdiğim 5.999 TL’lik siparişi anında iptal etmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmes...

1

Siparişim Kargolanmadı, Hediye Ürünüm İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

23 Ekim 2025 20:03437

19.10.2025 tarihinde Civil online mağazasından 52968 numaralı siparişi verdim. Siparişimde “1 ürün alana 2. Si 1 TL” kam...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Civil Mama Sandalyesi Acil Değişim!

Civil MamaSandalyesi Acil Değişim!

Profil fotoğrafı
Ebru
Civil Mağazacılık Prego Park Yatak Hüsranı!

Civil MağazacılıkPrego Park Yatak Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Gizem
Civil Mağazacılık Kasa Şikayeti

Civil MağazacılıkKasa Şikayeti

Profil fotoğrafı
Sercan
Civil Mağazacılık Tulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Civil MağazacılıkTulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Profil fotoğrafı
Berivan
Civil Mağazacılık Kraft Denver Pr Park Yatağın Konfor Problemi Ve Güvenlik Endişesi

Civil MağazacılıkKraft Denver Pr Park Yatağın Konfor Problemi Ve Güvenlik Endişesi

Profil fotoğrafı
Barış

Öne ÇıkanKonular