to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
23 Nisan tarihinde Civil Mağazacılık üzerinden yaptığım alışverişte aldığım iki ürün küçük geldiği için 30 Nisan’da Gaziantep Civil mağazasına giderek iade işlemi gerçekleştirdim. İade işlemi sırasında ücretin banka hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi yaklaşık 460 TL olarak banka kartımla yapmıştım.
Bugün 2 Haziran olmasına rağmen iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 19 Mayıs’tan önceki görüşmemizde en geç 1 hafta içinde yatacağı söylendi, daha sonra da sürekli bayram, tatil, mahkeme süreci gibi gerekçelerle oyalandım. Ayrıca kendilerine iade tutarını hediye çeki olarak almamın da benim için sorun olmayacağını belirttiğimde, hediye çeki de veremeyeceklerini söylediler.
Gerekli kontrollerin yapılarak ürün iademin karşılığı olan ücretin hiçbir ek bekleme olmadan derhal banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-196003-L8V4M2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Merve Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapıldı teşekkür ederim
