to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde Cetinkaya.com.tr üzerinden online alışveriş yaptım ve aynı siparişte iki ürün satın aldım. Sipariş numaram 727HQ5768K. Bu iki üründen sadece biri tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi ve sistem üzerinden iptal de edil...
İstanbul’daki Çetinkaya ile yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum ancak telefona kesinlikle ulaşılamıyor. Aradığım her seferinde uzun süre hatta bekletiliyorum, yarım saate yakın hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseyle ...
Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 21.12.2025 tarihinde 969 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargoya dahi verilmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu olduğunu söylediler. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum, geçen hafta ve ond...
Çetinkaya İnternet mağazacılığından 14.12.2025 tarihinde 545LS4568B sipariş numarası ile toplam 14 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 9 tanesi düzensiz şekilde teslim edildi, kalan 5 ürün ise hiç gönderilmedi. Gönderilmeyen 5 ürün için iptal talebinde bulundum, ayrıca 3 ürünü de kargo ile...
Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden 28 Aralık tarihinde 546PQ4838F numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişimi iptal etmek istedim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 1.034 TL tutarındaki ödememin iadesi için bekliyorum. Bu süreçte firmayı 3 kere telefonla...
Almış olduğum iki üründen biri sebepsizce iptal edildi, ikinci üründe zaten birinci ürünün alınması için bir yanıltmaca vardı; 6 taksi olunca cazip geldiği için sipariş verdim. Daha sonra hiçbir neden yokken firma ana ürünü iptal etti. Almak zorunda kaldığım ürün için bankaya 6 taksit bağlanmış oldu...
Şanlıurfa Piazza Çetinkaya mağazasından 19.11.2025 tarihinde kadınlar için bir adet yelek satın aldım. Ürünü 1.299,99 TL ödeyerek aldım. Ancak daha 15 gün dolmadan yelekte yoğun şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı. Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp iade talebinde bulundum. Üründeki bariz tüy...
13.12.2025 tarihinde Çetinkaya uygulaması üzerinden 2 adet takım elbise siparişi verdim. Siyah takım elbise elime ulaştı ancak Risser Kongo Laci Poliviskon erkek takım elbise 52 beden olan ürünüm bir türlü teslim edilmedi. 04.01.2026 tarihine kadar sabırla bekledim fakat mavi takım elbise hala elime...
25 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya Online üzerinden A***** S***** adına 2 adet takım elbise satın aldım. Toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesi teslim edildi, ancak sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor, diğer ürün ise 10 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ve hâlâ “...
02.01.2026 tarihinde saat 19.25 civarında Çetinkaya Heykel şubesinde alışveriş yaptığımız sırada ezan okunduğu esnada mağazada çalan müziğin kapatılmasını rica ettik. Ancak “böyle bir şansımız yok, müziği kapatamayız” şeklinde bir yanıt aldık. Talebimizi tekrarlamak istediğimizde ise hem görmezden ...
Çetinkaya mağazasının online sitesinden yılbaşından bir hafta önce aileme yılbaşı hediyesi almak için alışveriş yaptım. Mağaza ürünleri doğru bir şekilde DHL Kargo firmasına teslim etmesine rağmen, kargo firması 31.12.2025 tarihinde çapraz gönderim hatası yaparak benim kargomu Ankara'da başka bir ad...
11.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesinden aynalı bir şifonyer siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 10–20 gün arası olarak belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın ürünüm hala teslim edilmedi ve sitede hâlâ “tedarik sürecinde” şeklinde görünüyor. Sipariş numaram 848...
Çetinkaya firmasının internet sitesi üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde iki adet kazak siparişi verdim. Ancak bu siparişten yalnızca bir kazak elime ulaştı, diğer ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 954YB5593T’dir. Eksik olan kazağın ücreti 480 TL olup ödemeyi kredi kartı...
"Şikayet sonrası ürün kargoya çıktı ve elime ulaştı."
30.11.2025 tarihinde saat 22:44:54’te Çetinkaya internet mağazası üzerinden 963LN7946B numaralı siparişimle toplam dört çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 1.539,97 TL olarak havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişlerimden sadece bir çift ayakkabı doğru şekilde teslim edildi, diğer bir çift ise 43...
Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden Merrell marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ederek 20.12.2025 tarihinde kargoya verdim ve iade işlemim sonrasında ürünün iadesi kabul edildi. Buna rağmen 3.919,99 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılması hala gerçekleştirilmedi. Sipariş nu...
Çetinkaya mağazasının kendi internet sitesinden 27 Aralık tarihinde l çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram 828CC7697F ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğum günden bu yana ne bir kargo takip bilgisi alabildim ne de ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir SM...
10 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden 3’lü sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 815RU4539S ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de siparişle ilgili herhangi ...
"İlgi alaka için teşekkürler"
02.01.2026 Cuma günü saat yaklaşık 19.30 civarında Dudullu’daki Çetinkaya mağazasının market bölümünde kasada çok ciddi bir yoğunluk ve düzensizlik ya...
2 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.23'te, yatsı ezanı okunurken Bursa Ulu Cami’nin tam karşısında bulunan Çetinkaya Heykel Şubesi'nde alışveriş yapıyorduk. Ezan başladığında mağazada yüksek sesle müzik çalıyordu ve biz de nazikçe müziğin kapatılmasını rica ettik. Önce üst kattaki bayan reyonund...
06 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya uygulaması üzerinden 5 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişimden 3 ürün tarafıma teslim edildi, bir ürün ise tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kalan 1 ürün hâlâ “işlemde” olarak görünmekte ve...
20.12.2025 tarihinde saat 10:21’de Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden Çetinkaya Mentality erkek 3’lü sweatshirt ürününü de içeren bir sipariş verdim. Toplamda 899,99 TL ödeme yaptım. Siparişim Bursa Nilüfer adresine teslim edilecekti ancak ürünlerden bir kısmı üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağ...
"Beyefendi ilgilendi teşekkür ederim"
Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden vizon kapüşonlu sweatshirt ve siyah eşofman altı satın aldım. 26 Aralık tarihinde teslim aldığım siparişte sweatshirt delik ve defolu, eşofman altının ise bağcığı eksik şekilde gönderildi. Sipariş numaram 639XJ7592T’dir. Kendi siteleri üzerinden destek talebi...
Çetinkaya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Çetinkaya ya da Çetinkaya AVM, 1957 yılında kurulmuş olan, Türkiye'nin en köklü alışveriş merkezlerinden ve perakende mağazacılık markalarından biridir. Hazır giyim sektöründe başladığı faaliyetlerini yıllar içerisinde zenginleştiren ve genişleten Çetinkaya, Türkiye'nin dört bir yanındaki mağazaları ile yüzlerce markayı ve binlerce ürünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. İlk dükkanını Adana'da açmış olan marka, bugün yurt genelinde 100'den fazla mağazası ile gömlekten ayakkabıya, anne bebek ürünlerinden kozmetik ve kişisel bakım ürünlerine kadar pek çok farklı kategori ve alanda ürün satışı gerçekleştirmektedir. Departman mağazası anlayışı ile müşterilerini karşılayan markanın aynı zamanda kendi üretimini gerçekleştirdiği fabrikaları da bulunmaktadır. Çetinkaya, an itibariyle 3500'den fazla kişiye istihdam sağlayarak Türkiye ekonomisine de katkıda bulunmaktadır.
Çetinkaya mağazalarında ihtiyacınız olan pek çok tüketim ürününü bulmanız mümkündür. Çetinkaya, özellikle gömlek çeşitleri ile ön plana çıkmaktadır. Kadın ve erkek gömlek modellerini kendi üretip satışa sunan Çetinkaya, yüzde yüz yerli üretim modelleri ile kaliteli ve hesaplı giyim olanağı sunmaktadır. Elbette Çetinkaya giyim ürünleri yalnızca gömleklerle sınırlı değildir. Kadın, erkek, çocuk ve bebek başta olmak üzere farklı cinsiyet ve yaş kesimlerine uygun yüzlerce ürünü Çetinkaya mağazalarında ya da Çetinkaya online sitesinde bulmak mümkündür. Elbise, etek, kazak, hırka, tişört, sweatshirt, eşofman, pantolon, kot pantolon, iç giyim, dış giyim başta olmak üzere gardırobunuzdaki tüm eksikleri Çetinkaya koleksiyonlarından tamamlayabilirsiniz. Çetinkaya aynı zamanda Ev & Yaşam kategorisinde de pek çok farklı markaya ait elektronik ürün ve mutfak alet edevatı sunmaktadır. Tost makinesinden fitness ve kondisyon ürünlerine, tencere setlerinden ütülere, çay makinelerinden nevresim takımlarına, valizlerden blenderlara kadar evinizin tüm ihtiyaçlarını Çetinkaya'nın uygun fiyatları eşliğinde tamamlayabilirsiniz. Kalem, defter, okul çantası, kağıt, dosya, cetvel, boya gibi kırtasiye gereçleri arasından çocuğunuzun okul ihtiyaçlarını giderebilir, köpek, kedi ve kuş mamaları içerisinden bir seçim yaparak evcil hayvanınıza özel ürünleri satın alabilirsiniz. Oto aksesuar ürünleri arasından aracınızın bakımını giderecek ürünler seçebilir, bebek bezi ve ıslak mendil gibi zaruri anne bebek ihtiyaçlarından satın alarak rahat edebilirsiniz. Çetinkaya süpermarket kategorisinde gazlı içeceklerden temizlik ürünlerine, atıştırmalıklardan şarküteriye, kahvaltılıklardan konserve ve kuru gıdaya kilerinizi ve buzdolabınızı doldurabilirsiniz. Makyaj malzemeleri, vücut bakım ürünleri, nemlendiriciler, şampuanlar, epilasyon ürünleri ve diş bakım ürünleri yine Çetinkaya mağazalarında bulabileceğiniz ürünler arasında. Tüm Çetinkaya ürünlerini incelemek, evinizin ve kendinizin ihtiyaçlarını kolaylıkla ve hesaplı bir şekilde karşılamak için size en yakın Çetinkaya mağazasını ziyaret edebilir ya da doğrudan online mağazasına girebilirsiniz.
Çetinkaya AVM'den ya da online Çetinkaya web sitesinden yaptığınız alışverişlerini değerlendirmek için bu Çetinkaya şikayet sayfasını kullanabilirsiniz. Mağazadan aldığınız müşteri hizmetlerini, satın almış olduğunuz ürünün kalitesini ve dayanıklılığını ya da e-ticaret mağazasının iade, değişim, kargo gibi süreçlerini değerlendirerek daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Bununla birlikte burada yer alan tüm Çetinkaya yorum ve şikayetlerini okuyarak alışverişlerinizden önce gerçek tüketici yorumlarından faydalanabilirsiniz. Çetinkaya iletişim bilgilerini bu sayfadan ya da markanın resmi internet sitesinden bulabilirsiniz.