to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Kargo Takip Numarası Hatalı ve Teslim Edilmemiş Valiz Seti İçin Acil Çözüm Talebi
12 Temmuz’da Çetinkaya mağazasının online sitesinden bir valiz seti siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 16 Temmuz olarak görünüyordu. 13 Temmuz’da tarafıma kargomun DHL’e verildiğine dair bir mail geldi ve içinde kargo takip numarası (742540603354) yer alıyordu. Ancak ne kargo ortada ne de takip numarası doğru çıktı.
DHL ile yaptığım görüşmede böyle bir kargonun sistemlerinde bulunmadığını ve verilen takip numarasının hatalı olduğunu öğrendim. Çetinkaya ile iletişime geçtiğimde ise net bir açıklama yapılmadı, sadece “size bilgi vereceğiz” denilerek geçiştirildim. 16’sında teslim edileceği söylenen ürünün teslim edilmemesi, kargoya verilmediyse “kargoya verildi” diye mail atılması kabul edilebilir bir durum değildir.
20 Temmuz’da ailemle birlikte tatile çıkacağım ve valize acil ihtiyacım var. Sipariş numaram 785NQ5466X olan valiz setimin, nasıl bir yöntemle olursa olsun (kurye ile ya da acil kargo gibi) en geç pazartesi sabahı İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yolları kullanacağımı bildiriyorum.
Şimdi müşteri hizmetleri bana geri dönüş yaptı 16 si teslim görülmesi kargoya teslim tarihidir diyorlar bugün ayin 17 si ve bana isterseniz sayın 20 sinde tatile çıkacağım gün kargoya vereceklermiş burada hata kimin diyorum bir hata yok diyorlar ben pazartesi tatile çıkıyorum bunlar o gün kargoya vermeyi düşünüyorlar
