Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve 130 TL İadesi Gelmemesi

Çetinkaya Online üzerinden Adidas marka ayakkabı satın aldım. Sipariş tutarım 1.950 TL olduğu için sitede 1.500 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen kargoyu getiren görevli benden kapıda 130 TL kargo ücreti tahsil etti ve itiraz etmeme rağmen, gönderinin firma tarafından alıcı ödemeli olarak sisteme girildiğini, bu nedenle yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ödemeyi kapıda nakit olarak yapmak zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram 671VF8785S’dir.

Bu olayın üzerinden yaklaşık iki ay geçti. Hemen ardından mail attım, defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerimizde hatayı kabul ettiler, üzgün olduklarını belirttiler ve ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Attığım maillere de asla dönüş yapılmadı.

Hem taahhüt edilen ücretsiz kargo şartına uyulmaması hem de hatanın kabul edilmesine rağmen iki aydır iademin yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kapıda benden nakit olarak alınan 130 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.